提起給孩子花錢，咱也不必多說什么。咱們可以苦點(diǎn)累點(diǎn)勒緊褲腰帶，但是決不能委屈了孩子。市民詹女士就花了大價(jià)錢，給八個(gè)月大的兒子，辦了張嬰幼兒游泳卡，這錢花出去了，心里卻不痛快，我們也來聽聽詹女士的煩惱。

說起給孩子辦游泳卡的事，詹女士很上火。辦卡前銷售人員好話說盡，可花上錢辦完卡，售后卻通知了一些之前從未沒提及的附加約定。

不光請假嚴(yán)格，售后客服還提醒詹女士，她辦的這張游泳卡是有有效期的。

更讓詹女士上火的是，對方還明確表示，如果孩子請假之后來補(bǔ)課，那么上課質(zhì)量會(huì)大打折扣。當(dāng)著記者的面，詹女士撥打了家盒子早教的全國客服熱線。

詹女士說，上面提到的這幾項(xiàng)約定，辦卡時(shí)銷售人員并沒有告知，辦卡之后再以口頭通知的方式，這讓自己覺得很不正規(guī)。詹女士遇到的情況是不是個(gè)例？記者試圖聯(lián)系當(dāng)初接待詹女士的銷售，可電話一直無法接通。隨后，記者以顧客的身份，對這家早教中心進(jìn)行了一番調(diào)查。

詹女士辦的是非會(huì)員游泳團(tuán)體132課時(shí)的周中卡，記者提出也要辦同樣的卡，可對方并未說明這種卡是有有效期的。那么關(guān)于請假和補(bǔ)課的情況，銷售又會(huì)如何解釋呢？

整個(gè)過程中，銷售根本沒有提到需要提前一天請假的規(guī)定?？磥恚才克龅降那闆r并不是個(gè)例，考慮到孩子太小，附加條款又說變就變，詹女士決定，這卡俺還是退了吧。經(jīng)過協(xié)商，早教中心的領(lǐng)導(dǎo)在解約協(xié)議上簽了字，寫明原價(jià)退款，本以為這場辦卡風(fēng)波就此結(jié)束，可沒過兩天，問題又來了！

對于全額退款的事，家盒子早教中心到底什么態(tài)度？記者隨后和詹女士一起，來到位于萬象城4樓的家盒子早教中心。

工作人員表示，詹女士的問題，只有領(lǐng)導(dǎo)能解答。退款的事暫且不說，作為一家正規(guī)的早教機(jī)構(gòu)，這些附加條款，為什么不在合同里寫清楚呢？

負(fù)責(zé)人路經(jīng)理不在，早教卡到底還能不能退，詹女士撥通了當(dāng)初承諾全額退款的路經(jīng)理的電話。

路經(jīng)理說，早教中心游泳課程章程第五條上寫明：“符合退卡要求的，須按每次消費(fèi)人民幣伍佰元標(biāo)準(zhǔn)扣減已消費(fèi)費(fèi)用并扣除所有課程總額百分之十比例的損失后，退還余額”，按照這一條，早教中心應(yīng)該扣除3400元的費(fèi)用，而對于這個(gè)條件，詹女士不能接受。

沒說兩句話，路經(jīng)理又把問題推給了北京總部。這百分之十的退可費(fèi)，詹女士是否應(yīng)該承擔(dān)？記者咨詢了律師。

“她辦卡，因?yàn)楦鞣N原因不能消費(fèi)，從法律上來講，法律上支持她把預(yù)付款退還，也不能無故增加消費(fèi)者的費(fèi)用，對于求助者來說，第一可以進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的話建議去消費(fèi)者權(quán)益部門投訴，如果商家還覺得非常有理，最后一種途徑就是通過訴訟。”