市民薛女士在青島城陽天線寶寶早教中心花了10000元為寶寶辦了早教卡。中途因為學(xué)校教學(xué)體制轉(zhuǎn)型，使得薛女士寶寶的上課時間發(fā)生改動，于是她提出退費，只上了32學(xué)時卻被告知最終只能退4580元。天線寶寶早教城陽中心趙園長告訴記者，因為薛女士當(dāng)時報名按照大套餐的優(yōu)惠價格交費的，退費只能按照標(biāo)準(zhǔn)套餐計算，目前已經(jīng)將錢退還，如果有問題，只能將錢退回再進行協(xié)商。

退款金額遭家長質(zhì)疑

2017年4月2日，薛女士在青島城陽天線寶寶早教中心辦理了98課時10000元的早教卡，上了不到半年的時間，同年9月份，早教中心方面發(fā)來通知，表示學(xué)校要進行轉(zhuǎn)型，將會開展一個全日制的全托班，之前的早教時間有所更改，需調(diào)到周末上課。這樣一來，與薛女士的時間安排發(fā)生沖突，無法送寶寶周末去上課。

“當(dāng)時接到早教中心通知時，我們就提出了要退費，他們也同意了。”薛女士說。

12月份中旬，薛女士收到了天線寶寶早教中心的退費款項，一共是4580元，這個數(shù)額令薛女士無法接受。“當(dāng)時我們交了10000元報了98課時，現(xiàn)在我們才上了32課時，為什么只退4580元，而且扣除的各種費用也沒有解釋和說明?”

記者在早教中心提供給薛女士的退款明細中獲知，天線寶寶早教中心按照40課時5880元，每節(jié)課147元的單價，合計總額應(yīng)為4704元。且需扣除刷卡手續(xù)費、會員卡費用、老師提成、顧問提成、玩具等費用，最終退費為4580元。

同時，記者了解到，薛女士當(dāng)時在報名時與早教中心簽訂了一份合同，合同中表明如果因監(jiān)護人個人原因為學(xué)生辦理退費，早教中心不提供退費。但是對于如果因?qū)W校方面導(dǎo)致退費以及辦理退費又該如何退費的相關(guān)約定，合同中沒有具體體現(xiàn)。

可再重新協(xié)商退款

天線寶寶早教中心趙園長表示，薛女士報的是98課時10000元的大課套餐，價格相對比較劃算，但是根據(jù)規(guī)定，退費時只能按照40加8課時的小套餐的標(biāo)準(zhǔn)計算。而且薛女士前期已經(jīng)上了32課時，早教中心產(chǎn)生了一定的費用，所以退費中都會一一扣除。

趙園長告訴記者，早教中心目前確實在轉(zhuǎn)型，之前總共有6個班，現(xiàn)在開展了一個全日制的嬰幼過渡班，其他5個班沒有改變，還是早教班。全日制的班級一天的課程都是按照一節(jié)課的學(xué)時來計算，所以也是比較劃算的。而且，早教中心的寶寶大多是3歲以下的，所以其他都還是早教班，如果超過3歲，他們才會建議家長讓寶寶上全托班。

趙園長承認，由于這個全托班的開設(shè)，使得薛女士家寶寶的上課時間發(fā)生了改動，也正是因為這樣，他們才同意退費，并且已經(jīng)將費用退還給了薛女士，如果她不同意，可以將錢退回來，雙方在進行協(xié)商，重新辦理退費，但是對方一直不同意，所以事情沒有太大進展。

合同中沒有相關(guān)退款事宜

針對此事，青島元鼎律師事務(wù)所的單律師認為，首先是由于英國天線寶寶早教城陽中心單方面變更合同，使得消費者想要退費，從而造成合同無法繼續(xù)履行。這種情況下，消費者提出退費，早教中心應(yīng)扣除已上的課時費用和已經(jīng)產(chǎn)生的費用，剩下全額退還。否則早教中心不可按照單方面的規(guī)定退費。在雙方簽訂合同時，早教中心如果明確提出退費的相關(guān)事宜并取得消費者的同意確認，才可按照相關(guān)規(guī)定進行退費。

（原標(biāo)題：天線寶寶早教單方面更改合同 退款金額遭家長質(zhì)疑）