“雙十二”剛過(guò)，“年貨節(jié)”又要來(lái)了，正是大家上網(wǎng)購(gòu)物的高峰期。這時(shí)，如果你接到“客服”電話(huà)可得小心點(diǎn)，因?yàn)椋罱Ｓ?ldquo;假客服”出沒(méi)。十堰陳女士前幾天在網(wǎng)上給寶寶買(mǎi)了紙尿褲，可貨物還沒(méi)收到的時(shí)候，“假客服”就找上門(mén)來(lái)了，結(jié)果被騙走4000元。

12月25日晚上19時(shí)，27歲的陳女士正在家照顧1歲多的女兒。突然，一個(gè)陌生的電話(huà)打了過(guò)來(lái)，對(duì)方自稱(chēng)是京東客服人員，告知陳女士說(shuō)，前幾天她在網(wǎng)上花139元購(gòu)買(mǎi)的紙尿褲，存在質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致嬰兒皮膚過(guò)敏，需要在網(wǎng)上申請(qǐng)退款。

聽(tīng)聞此言，正在照顧寶寶忙地不可開(kāi)交的陳女士沒(méi)有多想，便聽(tīng)信了對(duì)方所說(shuō)。

按照對(duì)方的指導(dǎo)，陳女士添加了其為微信好友。很快，這位昵稱(chēng)為“京東客服”的好友通過(guò)微信，發(fā)來(lái)一個(gè)顯示為“京東退款”的網(wǎng)頁(yè)鏈接。

隨后，陳女士按照網(wǎng)頁(yè)說(shuō)明及電話(huà)提示，將手機(jī)收到的驗(yàn)證碼告知給了“客服”。幾分鐘后，“客服”說(shuō)因網(wǎng)絡(luò)比較卡，剛才發(fā)的驗(yàn)證碼已過(guò)期，要求陳女士再發(fā)一次驗(yàn)證碼……

就在第三次發(fā)送驗(yàn)證碼時(shí)，陳女士手機(jī)收到了銀行的轉(zhuǎn)賬提醒短信。她立刻掛斷電話(huà)，仔細(xì)一查看，才發(fā)現(xiàn)一共收到了6條短信提示，分別是2次1000元轉(zhuǎn)賬和4次490元轉(zhuǎn)賬。意識(shí)到自己被騙的陳女士，立刻來(lái)到十堰市柏林派出所報(bào)案。

一時(shí)糊涂上了騙子的當(dāng)，陳女士悔之不及。她告訴民警，自己已有好幾年的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，從沒(méi)想過(guò)會(huì)這樣的事會(huì)發(fā)生在自己身上。因“客服”所說(shuō)與自己的網(wǎng)購(gòu)信息完全相符，并且發(fā)來(lái)的鏈接和京東網(wǎng)站界面完全一樣，就沒(méi)有產(chǎn)生懷疑。

據(jù)十堰柏林派出所民警介紹，陳女士打開(kāi)的鏈接很可能是一個(gè)釣魚(yú)網(wǎng)站，通過(guò)鍵盤(pán)記錄輕易就能獲得網(wǎng)銀密碼，但是快捷支付需要手機(jī)驗(yàn)證碼。這種情況下，驗(yàn)證碼一旦告訴對(duì)方，就會(huì)掉入騙子的圈套中。

民警提醒大家，在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中，一定要保護(hù)好身份證和銀行卡等個(gè)人信息，對(duì)于來(lái)歷不明的鏈接和非官方軟件，堅(jiān)決不點(diǎn)擊、不下載。正規(guī)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)退換貨絕對(duì)不會(huì)通過(guò)第三方聊天軟件進(jìn)行，更不會(huì)向用戶(hù)索要手機(jī)驗(yàn)證碼，一旦網(wǎng)購(gòu)中遇到這種情況，一定就是騙局！.

（原標(biāo)題：十堰女子掉進(jìn)假客服“退款”圈套 網(wǎng)購(gòu)紙尿褲被騙4000元）