2017年春天李女士在位于市北區(qū)勁松一路的酷貝兒水趣動動吧給孩子辦理了一張游泳次卡，1500元可游泳50次，辦卡后李女士總共使用了10多次。到了2018年1月，當李女士帶著孩子來到酷貝兒水趣動動吧時，卻發(fā)現(xiàn)該游泳館已經(jīng)關(guān)門了。“我給原來游泳館的工作人員打電話，可人家電話不接，微信不回，已經(jīng)完全聯(lián)系不上了。”李女士表示，游泳卡在辦卡后只用了10多次，游泳館關(guān)門也沒有收到任何的通知，現(xiàn)在老板聯(lián)系不上，想退卡也不知道去哪里退，李女士希望游泳館的相關(guān)負責(zé)人能夠出面給自己一個說法。

有同樣遭遇的王先生告訴記者，1月5日的時候他收到酷貝兒水趣動動吧的工作人員在群里通知，“說是因為停電導(dǎo)致空氣能設(shè)備和管道被凍壞，維修大概需要半個月的時間，有想退款的家長可以在1月15日到店里進行退款。”王先生表示收到通知后準備到店里退款，但是負責(zé)人一直聯(lián)系不到，店鋪也不開門。

根據(jù)李女士提供的聯(lián)系方式，記者嘗試聯(lián)系酷貝兒水趣動動吧的相關(guān)負責(zé)人朱先生，但是一直處于無法接通的狀態(tài)。

對此，記者咨詢了合肥路市場監(jiān)管所，工作人員表示目前已經(jīng)有多位市民投訴酷貝兒水趣動動吧關(guān)門。“接到市民投訴后，工作人員通過多種方式與酷貝兒水趣動動吧的負責(zé)人取得聯(lián)系，將情況反映過去，商家承諾在三個月之后就給消費者進行退款。”

（原標題：酷貝兒水趣動動吧關(guān)門 顧客退卡找不到人）