為了讓孩子接受更好的藝術(shù)教育，高先生于2016年在諾特鋼琴青島中心校區(qū)給孩子報名參加了1-4階的鋼琴培訓。在這一階段的培訓還沒結(jié)束時，又續(xù)費報名了5-8階的課程。然而，在完成了前一階段的學習后，高先生向校方提出了退費要求，可諾特鋼琴卻在新課程尚未進行的情況下要扣除25%的違約金。記者聯(lián)系了高先生的課程顧問，對方表示，扣除違約金的規(guī)定是寫進合同中的，“具體怎么退費還需要教學主管和領(lǐng)導開會決定，有結(jié)果我會在第一時間告知家長的。”

尚未開課退費卻要扣違約金

高先生告訴記者，自己第一次在諾特鋼琴報名學習是2016年的時候，當時花3萬多元參加了1-4階段的學習。當學習進行到第3階的時候，高先生在課程顧問的推薦下再次續(xù)課，花42580元報名參加5-8階段的學習。

在前4個階段的學習結(jié)束后，高先生綜合考慮了孩子的學習情況，在后續(xù)的學習尚未開始時，向?qū)W校提出了退費的要求。“一是因為我們一家要去外地生活一段時間，另外一個原因是諾特鋼琴更換老師的頻率太快，這對孩子學琴是沒有好處的。”

可是，在高先生提出退費要求后，諾特鋼琴卻表示，要按照合同要求扣除課程總價25%的違約金，高先生對此表示不能接受。“合同中確實約定了退課要扣25%違約金，但前提是孩子已經(jīng)開始上課的情況下。我現(xiàn)在要求退的是還未開課的5-8階的課程，為什么也要扣除違約金?”

諾特鋼琴：扣除違約金是明文規(guī)定

從第一次提出全額退費被拒絕后，高先生多次聯(lián)系消費并通過12345等渠道表達了自己的訴求，可至今沒有收到諾特鋼琴的任何回復。

9日下午，記者聯(lián)系了高先生的課程顧問Hanna老師，“這件事已經(jīng)上報給領(lǐng)導了，需要等教學主管和校長開會討論后才能決定怎么處理。到時候我也會第一時間聯(lián)系家長的。”

Hanna老師表示，扣除25%違約金是諾特鋼琴明確寫在合同中的規(guī)定，高先生作為續(xù)費學員的家長應該很清楚學校的規(guī)定。“而且學校也不是頻繁更換老師，每次更換老師都是根據(jù)學員的學習情況來的，學員的學習進入更高一層次，肯定要換更加專業(yè)的老師。”

家長質(zhì)疑培訓合同有失公平

記者從諾特鋼琴與學員簽訂的合同上看，如果學員單方面提出解約要求退款，首先扣除學員已上課的費用，同時學員還需要向校方交納學費總價款的25%違約金。而在此條款后，諾特鋼琴還特意寫明，由于校方聽課或者上課不及時或更換教師不視為退費理由。

“這樣的合同實際上是不公平的，只規(guī)定了學員的責任，卻把學校的責任推得一干二凈。”高先生說。

記者聯(lián)系青島市教育局了解到，諾特鋼琴在經(jīng)過注冊備案后已經(jīng)取得了辦學授課的資質(zhì)，對于學員家長提出的退費要求，屬于消費糾紛，應當向工商部門或者消保委求助，“不過從現(xiàn)在的情況看，還是建議家長與學校協(xié)商解決，畢竟上課前已經(jīng)簽了合同，對各種情況的處理也有了比較明確的約定。”工作人員表示會再次聯(lián)系諾特鋼琴的相關(guān)負責人，要求學校盡快處理此事。

（原標題：續(xù)課后尚未開課 想退款諾特鋼琴要扣25%費用）