杭州的李女士前不久給自己孩子報(bào)名了一個(gè)早教班，對(duì)方當(dāng)時(shí)頭口承諾，如果不來(lái)上課可以退費(fèi)?？珊髞?lái)等自己搬了家，想來(lái)退費(fèi)的時(shí)候，對(duì)方卻不認(rèn)了。

1月份，李女士給自己剛滿20個(gè)月的孩子報(bào)名參加了瑞寶教育的托管班，花了1萬(wàn)塊左右。李女士說(shuō)，對(duì)方當(dāng)時(shí)承諾，如果不來(lái)上課可以全額退費(fèi)。

因?yàn)榘峒业脑颍?月初，李女士再次來(lái)到瑞寶教育，希望把報(bào)名費(fèi)退回來(lái)，卻遭到了對(duì)方的拒絕。李女士說(shuō)，為了這一萬(wàn)塊錢(qián)的報(bào)名費(fèi)，自己已經(jīng)和瑞寶教育協(xié)商了多次，但一直沒(méi)有進(jìn)展。

李女士說(shuō)，在民警的協(xié)調(diào)下，瑞寶教育答應(yīng)把這1萬(wàn)多塊錢(qián)的報(bào)名費(fèi)退還給自己，本以為事情到這里就告一段落了，可沒(méi)想到的是，在收到退款的當(dāng)天，自己受到了對(duì)方的騷擾和辱罵。

李女士說(shuō)：“是一個(gè)男的聲音，一個(gè)陌生號(hào)碼，我當(dāng)時(shí)在路上騎自行車(chē)，在紅綠燈口他就開(kāi)始說(shuō)，你怎么還沒(méi)被車(chē)子撞死啊，又通過(guò)發(fā)短信進(jìn)行辱罵。”

李女士說(shuō)，自己本想大事化小，可對(duì)方接二連三通過(guò)短信和電話對(duì)她進(jìn)行辱罵騷擾，讓她實(shí)在是氣不過(guò)。隨后，我們陪同李女士來(lái)到了杭州朝暉路上的瑞寶教育了解情況。

王園長(zhǎng)告訴我們，事情并非李女士所說(shuō)的那樣。之前，雖然李女士的孩子沒(méi)有正式上過(guò)課，但是參加了為期3天的體驗(yàn)課。他們覺(jué)得，這樣的話園方很難做到全額退款，只能協(xié)商退款金額。至于李女士所說(shuō)的之后出現(xiàn)短信和語(yǔ)音騷擾，是有原因的。

王園長(zhǎng)說(shuō)，之前雙方在協(xié)商退款的過(guò)程中，李女士的舉動(dòng)讓他們很為難。為了維護(hù)秩序，園方選擇了報(bào)警，在民警協(xié)商下，自己也把錢(qián)全部退給了李女士。之后給李女士發(fā)短信那位，其實(shí)是自己的丈夫。

王園長(zhǎng)給我們出示了她丈夫和李女士的短信記錄，確實(shí)是李女士短信辱罵在先。對(duì)此，李女士表示，這是因?yàn)閷?duì)方在電話里先對(duì)自己進(jìn)行了辱罵，自己才發(fā)的短信。雙方爭(zhēng)執(zhí)不休，在記者的協(xié)商下，雙方都表示不再對(duì)此事追究，并互相表示了歉意。

（原標(biāo)題：報(bào)名早教班現(xiàn)在要求退款 是不遵守規(guī)則還是園方無(wú)理？）