2020年8月11日,媽咪全知道南陽(yáng)小楊營(yíng)店開業(yè)典禮如約而至。當(dāng)天,門店老板在媽咪全知道總部帶教老師們的引領(lǐng)下,邀八方來(lái)客共同見證新店開業(yè)盛典。

　　01

　　小編

　　是怎么樣的一種契機(jī),讓你選擇加入媽咪全知道呢?

　　門店老板

　　疫情過(guò)后,各行各業(yè)經(jīng)濟(jì)不景氣,我們母嬰實(shí)體也不例外,很多都是備受打擊,疫情也不知道什么時(shí)候結(jié)束,大家都在尋找存活之路。我也不例外,從今年2月初就開始關(guān)注媽咪全知道。

　　我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象:疫情期間,全國(guó)各地人們外出大量減少,很多商鋪關(guān)門或處于半營(yíng)業(yè)狀態(tài),快遞業(yè)務(wù)也是大幅縮水,而通過(guò)媽咪全知道業(yè)務(wù)員的朋友圈看得出來(lái),媽咪全知道全國(guó)門店卻格外忙碌,線下做不了活動(dòng),但線上忙得不亦樂(lè)乎!又是直播,又是引流、裂變,讓我印象最深的就是410媽咪全知道與愛瑪電動(dòng)車的直播,我特地去線下一個(gè)門店打聽了一下,總部一場(chǎng)直播帶貨的活動(dòng),一天之內(nèi)的營(yíng)業(yè)額收益相當(dāng)于門店以往一年的營(yíng)業(yè)額收益!這讓我堅(jiān)定了對(duì)媽咪全知道的選擇!

　　02

　　小編

　　前幾天開業(yè)怎么樣,滿意嗎?

　　門店老板

　　很熱鬧!媽咪全知道每場(chǎng)開業(yè)都有總部老師帶教,從前期門店設(shè)計(jì)到裝修,從活動(dòng)策劃到活動(dòng)前期的員工培訓(xùn)、活動(dòng)中間員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候有老師做心理疏導(dǎo)到最后后期的活動(dòng)復(fù)盤及能力提升等等,服務(wù)很周到,效果也有保障!你就比如說(shuō),活動(dòng)半天就有兩位客戶購(gòu)買了菌小寶后還另外充值了1萬(wàn)儲(chǔ)值卡。要知道,2020年其實(shí)大家都很難,都是精打細(xì)算過(guò)日子,能讓客戶愿意花1萬(wàn)多塊錢為一個(gè)產(chǎn)品買單,不是一件容易的事!

　　03

　　小編

　　您之前門店生意怎樣?

　　門店老板

　　剛開那會(huì)還行,后面只能說(shuō)一般吧!感覺卡在了瓶頸,老客有,但店里很久沒有新鮮血液了!員工積極性也慢慢殆盡了!我們活動(dòng)做得也不多,我們店開張以來(lái)一共就策劃過(guò)一場(chǎng)促銷打折活動(dòng),活動(dòng)也沒有進(jìn)行系統(tǒng)性的計(jì)劃,自己對(duì)于門店的落地執(zhí)行運(yùn)營(yíng)方面也不懂,所以欠缺活動(dòng)運(yùn)營(yíng)落地執(zhí)行的方式方法。所以說(shuō),媽咪全知道這次給我?guī)У囊粓?chǎng)活動(dòng),暫且不論結(jié)果怎樣!在運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)營(yíng)銷這塊確實(shí)學(xué)到了讓我們耳目一新的干貨!比如活動(dòng)前一個(gè)星期的精密籌備,線上會(huì)員激活、引客進(jìn)店方案等等!再拿一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題來(lái)說(shuō),什么叫服務(wù)!很多人覺得“你來(lái)我笑,你走我送”就是服務(wù)!其實(shí)不然,真正的服務(wù)除了客戶進(jìn)店,更或者是主動(dòng)走進(jìn)客戶家里,用真誠(chéng)的服務(wù)走進(jìn)客戶心里!

　　現(xiàn)代消費(fèi)的一個(gè)顯著特點(diǎn)便是“快”、“懶”,快到5公里以外的大超市很多人都懶得去了,便利店就是家里的庫(kù)存。在新的消費(fèi)趨勢(shì)下,線下零售的突圍方式之一便是將互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)與線下服務(wù)相結(jié)合,以智慧零售“近”距離對(duì)抗“快”需求,用品牌價(jià)值賦能門店獲得客戶的優(yōu)先選擇權(quán)。但就目前來(lái)講,標(biāo)簽“賦能”的母嬰品牌很多,但真正能夠沉淀下來(lái)認(rèn)真賦能的很少。究其原因,不外乎兩種:一種是投資小,無(wú)法實(shí)現(xiàn)智慧零售,更不能借助互聯(lián)網(wǎng)的力量提供全方位服務(wù),更不能同時(shí)滿足線上線下服務(wù)。

　　另外一種就是大部分連鎖品牌無(wú)法做到個(gè)性化服務(wù),很難覆蓋全國(guó)門店,賦能門店做到為客戶提供社區(qū)性有效服務(wù)。媽咪全知道擁有母嬰實(shí)業(yè)、母嬰智慧零售、母嬰服務(wù)、母嬰教育、智能科技、金融服務(wù)等六大板塊資源優(yōu)勢(shì)的品牌,她的新,年輕、有活力、有態(tài)度,我相信她值得期待!