事發(fā)超市

抱著8個月大的孩子逛超市，竟被要求簽下免責(zé)協(xié)議才能進(jìn)入。協(xié)議上聲明：因顧客照顧不周而導(dǎo)致兒童出現(xiàn)意外情況，超市方面可以免責(zé)。蘇州這家超市的做法，著實讓人摸不著頭腦，實在有些“詭異”。

蘇州麥德龍超市行政經(jīng)理周小姐昨天在接受記者采訪時解釋道：這只是友情提醒，希望市民提高安全意識。對此做法律師表示：超市方有義務(wù)給顧客提供一個安全購物的環(huán)境，顧客在超市受傷，超市難逃其咎。

網(wǎng)友爆料>>

帶1.2米以下孩子進(jìn)超市，得先簽合約

昨天上午，記者在蘇州某論壇上看到一則消息，近日，一市民帶著8個月大的孩子到高新區(qū)長江路的麥德龍超市購物，在進(jìn)入超市的時候，突然有工作人員攔住了他們，要求他們簽訂一份超市方面的《免責(zé)合約》，否則不得入內(nèi)。

怎么現(xiàn)在進(jìn)超市還要簽免責(zé)書啦？著實讓人有幾分摸不著頭腦，等接過合約仔細(xì)地一看才發(fā)現(xiàn)，原來這實際是一份超市的責(zé)任免責(zé)書。

合約的大致內(nèi)容是，顧客如果要帶1.2米以下的兒童進(jìn)入超市的話，除了要先登記姓名、手機號碼和家庭住址外，同時在超市期間，萬一因顧客的照顧不周而導(dǎo)致兒童發(fā)生意外的情況，超市方面可以免責(zé)。

市民一句你們這個合法不合法，更是引來了對方更加惡劣的態(tài)度。據(jù)說，當(dāng)他再要仔細(xì)詢問一下有關(guān)這份合約內(nèi)容的時候，被保安惡意地制止了同時還丟下了一句“別管合法不合法，簽了就是”的話。

超市“喊冤”>>

為顧客著想，希望購物時看好孩子

昨天下午，記者也聯(lián)系到了蘇州長江路的麥德龍，行政經(jīng)理周小姐表示：顧客所說的《免責(zé)合約》其實是他們超市的《貿(mào)易約定》。據(jù)她介紹，顧客帶著1.2米以下孩子進(jìn)入超市前，簽下免責(zé)合約是他們超市的一貫規(guī)定，我們在中國共有43家超市，從德國到中國，這個約定一直存在，這是由于我們特殊的業(yè)態(tài)決定的，我們超市大多是針對企事業(yè)單位和中小企業(yè)的零售、批發(fā)。主要還是想提醒顧客好好看管自己的小孩，但如果真的發(fā)生任何狀況，超市方面不會推卸責(zé)任。

周經(jīng)理表示：因為麥德龍屬于倉儲式的超市，因而很多貨物都被高高的擺在了貨架上，所以在取貨的時候需要用到叉車，而一般的叉車又存在著1.2米以下的危險盲區(qū)。周經(jīng)理告訴記者：超市自開始營業(yè)到現(xiàn)在都沒有出過一起安全事故，他們很重視超市的安全問題，叉車在運作時都會有其他員工在一旁看管。“我們超市出于安全考慮才會列出這樣的合約，如果僅是保安態(tài)度的問題我完全可以替他向這位顧客表示道歉。”

律師觀點>>

“免責(zé)合約”無法律效力

為了一探究竟，記者又電話聯(lián)系到了蘇州的其他幾家大型超市，對于麥德龍超市這種簽訂合約才能進(jìn)入賣場的做法，其他超市方都表示：由于所針對客戶群的不同，所以在他們的超市并沒有過類似這樣的規(guī)定。

記者咨詢了蘇州爾雅律師事務(wù)所的宋紅波律師，他認(rèn)為，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，超市方有義務(wù)提供給顧客一個安全購物的環(huán)境，如果顧客在超市內(nèi)受傷，超市不予以承擔(dān)責(zé)任的說法是違反合同法的，超市方難脫責(zé)任。

“在進(jìn)超市前，如果一定要顧客簽下這樣的協(xié)議，倒也不是不可以，但是這一紙協(xié)議是不具備任何法律效力的，就算顧客簽下合約再進(jìn)超市，出了事超市仍然不能完全免除賠償?shù)牧x務(wù)。”宋律師告訴記者，如果在超市里發(fā)生了碰撞等事故，并且證實超市在安全保障方面確有過失，那么依然需要賠償。

除此之外，宋律師表示，超市重點還是應(yīng)該放在對內(nèi)部的管理上，如果超市能換成以提醒的方式對進(jìn)入超市的顧客進(jìn)行告知，可能會達(dá)到更好的效果。一鶴 成志 文/攝

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南京麥德龍“憑卡進(jìn)人”

不限制帶孩子進(jìn)入

從初入南京到在寧開設(shè)第二家賣場，麥德龍超市對于絕大部分南京人還是陌生的，原因就在于其實施的獨特會員制入場方式，消費者在進(jìn)場前，必須得符合其提出的條件，在辦理“會員卡”后方能進(jìn)入。不過至于憑卡帶多少人進(jìn)入，麥德龍并沒有做出限制。

9月份在下關(guān)剛開業(yè)的一家麥德龍超市工作人員告訴記者，他們超市是“認(rèn)卡不認(rèn)人”，只要你有卡不論帶多少人都可以進(jìn)，自然小孩也在其列。記者問其，是否要簽訂與小孩有關(guān)的安全協(xié)議時，這位人士有些納悶，表示沒有聽說過。而在另外一家位于寧溧路上的麥德龍超市，這里的要求也和下關(guān)的麥德龍大同小異，一市民告訴記者，她的卡是在3年前辦的，在其印象中，好像也沒有簽訂什么與小孩有關(guān)的安全協(xié)議，而她最近也沒有接到過要補簽相關(guān)協(xié)議的通知。