去年12月22日，南京市民小周從超市購買了一箱奶粉，用申通快遞寄給遠(yuǎn)在浙江溫嶺的孩子。可直到昨天，她孩子依然沒有吃上奶粉。

小周的孩子今年剛剛兩歲，一直在溫嶺老家由父母照顧，“小孩一直吃這個牌子的奶粉，現(xiàn)在已經(jīng)停產(chǎn)了，那邊沒有賣。”小周說，南京超市里還有些存貨， 她買了一箱，價值1122元。12月22日，奶粉從鼓樓區(qū)中保街的申通服務(wù)點寄往了溫嶺。12月25日，小周的母親打來電話表示還沒有收到奶粉，小周的丈 夫趕忙跑到了中保街的申通服務(wù)點，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這箱奶粉仍然安靜地躺在倉庫里，工作人員表示箱子上的面單掉了，不知道投遞地址只能暫時放在倉庫。“當(dāng)時急著寄 奶粉，也沒多說什么。”小周的丈夫隨后重新填寫了投遞單，申通工作人員也表示當(dāng)天就會重新發(fā)貨。

本以為這下應(yīng)該沒有問題了，可12月28日，小周的母親再次打來電話，表示依然沒有收到奶粉。這下可把小周夫妻倆急壞了，她先是到網(wǎng)站上進行查詢， 發(fā)現(xiàn)快遞記錄里奶粉仍然在運往臨海中轉(zhuǎn)站的途中，之后就沒有了下文。前天，申通的工作人員告訴小周，如果奶粉最終沒有找到，他們也只能按規(guī)定賠償她三倍運 費，也就是60元錢，“1000多的東西弄丟了就賠60，還讓我的小孩這么久沒奶粉吃，真是太氣人了。”

昨天下午，記者在申通網(wǎng)站上查詢了小周的快遞記錄，最后一條記錄是12月25日晚上7點04分添加的，記錄奶粉由江蘇南京中轉(zhuǎn)站發(fā)往浙江臨海中轉(zhuǎn) 站。記者聯(lián)系了中保街申通服務(wù)點，一位工作人員說28日確實已經(jīng)把奶粉重新發(fā)出去了，“我們也把倉庫的監(jiān)控調(diào)給他們看過了，可以清楚地看到奶粉已經(jīng)裝車出 發(fā)了。”至于奶粉到底去了哪，該工作人員表示，他們會繼續(xù)幫小周進行追查，但如果小周不想繼續(xù)等下去，因為她沒有進行快遞保價，他們也只能按照公司規(guī)定賠 付她三倍運費。隨后，記者又聯(lián)系了申通快遞臨海中轉(zhuǎn)站，一位工作人員表示，他們已經(jīng)知道了小周的事情，“我們這的倉庫前前后后找了兩遍了，肯定沒有收到過 她的奶粉。”

見習(xí)記者 季鋮