身為育嬰師卻不清楚給寶寶洗澡的水溫是多少。北京市工商局和市消協(xié)今天公布3月份消費(fèi)投訴顯示，近期家政服務(wù)投訴回升，一個(gè)月接到43件投訴，增長1倍多。

據(jù)介紹，消費(fèi)者徐先生從家政公司以每月3500元為剛出生的寶寶請(qǐng)了一位育嬰師。育嬰師卻不清楚給1個(gè)月的嬰兒洗澡的水溫應(yīng)該是多少，洗澡時(shí)也不敢給孩 子翻身。細(xì)問才知道，原來這所謂育嬰師根本就不具備國家職業(yè)資格證書，也沒有育嬰的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)徐先生提出退費(fèi)時(shí)，家政公司卻告知，育嬰師工作不足一天需按小 時(shí)計(jì)費(fèi)，扣除的費(fèi)用比一天工資還高。

市工商局12315負(fù)責(zé)人介紹，眼下隨著外地務(wù)工人員返京，家政服務(wù)市場隨之升溫，相關(guān)投訴 也有所回升。12315和96315兩條熱線一個(gè)月內(nèi)共受理家政服務(wù)投訴43件，比2月份增長了1.05倍，投訴問題集中在家政公司拖延或未按合同約定提 供服務(wù)；家政人員不具備上崗資質(zhì)或不能勝任工作；因家政人員自身原因?qū)е轮型窘饧s。

工商部門提醒市民，聘請(qǐng)家政服務(wù)人員，一定要就服務(wù)期限、服務(wù)事項(xiàng)、家政人員等級(jí)、薪資標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)約定，并簽訂家政服務(wù)合同。