月嫂權(quán)益難保障

公司只提取抽成，不負(fù)責(zé)繳納社保。月嫂“跳槽”頻繁，流動(dòng)性大，向雇主提要求多

或仨倆結(jié)伴，或成群結(jié)隊(duì)，月嫂們多由親戚、老鄉(xiāng)互相介紹進(jìn)入大城市。

“我們家蘭姐以前在廣東省東莞市當(dāng)月嫂，后來見在北京做同行的姐姐和嫂子掙得多，就北上發(fā)展了。”家住北京市海淀區(qū)的王阿姨對(duì)記者說，“有個(gè)周末，我們讓蘭姐休息一天。她姐姐來電話，讓去二嫂家學(xué)做蹄膀。她們節(jié)假日經(jīng)常聚會(huì)，互相傳授帶孩子、做飯的方法這也算是一種培訓(xùn)吧?！?/p>

在北京市婦幼保健院南面的團(tuán)結(jié)湖公寓，記者踏進(jìn)一家月嫂公司。兩間辦公用房中，一間打著地鋪?！斑@是剛進(jìn)城還沒找到工作的月嫂臨時(shí)住處?！痹摴矩?fù)責(zé)人介紹，“我們首先解決她們的住宿問題，再培訓(xùn)她們上崗?！?/p>

據(jù)了解，許多家政公司以招收學(xué)員的形式招聘月嫂，月嫂上崗前要先支付一筆培訓(xùn)費(fèi)。在上海市虹口區(qū)大連西路的某家政服務(wù)公司，記者看到，該公司招聘月嫂，年齡從20歲至55歲，培訓(xùn)費(fèi)分兩個(gè)年齡段收取，50歲以上的人多收200元學(xué)費(fèi)。

“月嫂薪酬通常由雇主交給公司，公司按10%—20%的比例抽成后，再發(fā)給月嫂。” 一位業(yè)內(nèi)人士透露，“也有月嫂為繞開公司抽成，由熟人介紹到雇主家的。但多數(shù)愿與公司合作，因?yàn)榭驮捶€(wěn)定。做得好的月嫂，檔期排到三四個(gè)月后?！?/p>

“如今的月嫂要求多?！背鯙槿四傅男∪A說，“我們小區(qū)的月嫂們碰到一起時(shí)，愛攀比誰家雇主有錢、對(duì)自己好，誰干活輕松、掙錢多。回來就明里暗里跟我們提一些要求，比如5號(hào)樓的江大姐又收到雇主的禮物啦，過節(jié)有紅包啦。我懂她的意思，以前送過她一套睡衣，這個(gè)清明節(jié)她不休息，就給她包了一個(gè)300元的紅包。”

“有些人嫌我們愛提要求，挑雇主，其實(shí)我們也委屈?！?1歲的張芬上個(gè)月給一戶人家做月嫂，“合同上注明只帶孩子不做家務(wù)，可入戶后，兩個(gè)都得做，一天下來，又累又乏。我提出加薪，雇主不給。”

“因?yàn)楹戏?quán)益經(jīng)常得不到保障，所以進(jìn)門先提要求。” 北京市家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長李大經(jīng)介紹，多數(shù)家政公司對(duì)月嫂的管理與企業(yè)合同制用工不同，家政公司為月嫂提供入戶前的住所、培訓(xùn)，但不會(huì)為她們繳納社保。家政公司大都還是勞務(wù)中介的角色，管理難以到位，月嫂“跳槽”頻繁，流動(dòng)性大。有些公司為了招攬客戶，宣稱自己擁有千名員工，其實(shí)這只是在公司留下信息的月嫂，真正就職的根本沒那么多。

“金牌月嫂”誰評(píng)定

行業(yè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，五花八門的月嫂等級(jí)由服務(wù)機(jī)構(gòu)自行認(rèn)定

隨著權(quán)利意識(shí)的增強(qiáng)，現(xiàn)在許多雇主要求家政公司出示月嫂的身份證、健康證和職業(yè)資格證。

來自東北的唐素蘭今年44歲，已有6年月嫂工作經(jīng)驗(yàn)。每次與雇主面談時(shí)，她都會(huì)從隨身攜帶的小包里拿出一沓自己帶過的嬰兒照片，如數(shù)家珍。盡管如此，仍有雇主不放心。幾個(gè)月前，一家雇主就要求她重新做體檢?！肮椭餍挪贿^我的健康證。我當(dāng)時(shí)就和他說了，我可以去查，要是查出毛病來，體檢費(fèi)我掏；要是健康，費(fèi)用他出。后來我去查了，什么乙肝、艾滋病全查了，結(jié)果證明我是健康的。”雇主看到體檢單后才讓她入戶。

記者從北京市疾病預(yù)防控制中心了解到，目前還沒有專門針對(duì)月嫂的健康證，該類證件統(tǒng)一歸入“北京市公共衛(wèi)生從業(yè)人員健康檢查證明”中，由申請(qǐng)人到各區(qū)縣的體檢網(wǎng)點(diǎn)辦理，合格的健康證在北京市疾病預(yù)防控制中心網(wǎng)站上可以查到，健康證有效期為一年。

記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，家政公司大多未對(duì)月嫂持有健康證作強(qiáng)制要求，也未對(duì)月嫂的職業(yè)資格證作硬性規(guī)定，更不會(huì)根據(jù)職業(yè)資格證書來評(píng)定月嫂薪資和等級(jí)。

那么，金牌月嫂、特級(jí)月嫂、品牌母嬰護(hù)理師等五花八門的級(jí)別，怎么定的呢？

“月嫂等級(jí)是公司根據(jù)她帶過的寶寶數(shù)量和工作年限來定的?！碧扑靥m在公司的級(jí)別和薪酬是“母嬰護(hù)理師，每月5600元”。她對(duì)記者說：“我們公司有服務(wù)追訪制，也參考雇主的反饋來調(diào)整月嫂級(jí)別。”

據(jù)了解，關(guān)于月嫂服務(wù)機(jī)構(gòu)的場地、人員、出資等情況，目前相關(guān)部門均無明確要求，月嫂資質(zhì)高低由各服務(wù)機(jī)構(gòu)自行認(rèn)定，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。由于準(zhǔn)入門檻低，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了許多沒有經(jīng)營場所、固定電話的月嫂，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼成為聯(lián)系她們的唯一途徑，服務(wù)質(zhì)量無從保障。

“作為家政服務(wù)中的高級(jí)藍(lán)領(lǐng)，月嫂更能給公司帶來高額利潤，于是很多人幾萬塊錢注冊(cè)資金、幾把椅子就開公司了。” 北京市愛儂家政服務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理李潔璐指出，“不少家政公司僅憑月嫂的自我推薦，就安排她們上崗，非常不負(fù)責(zé)任，把這個(gè)市場做爛了?！?/p>

家政市場待規(guī)范

為從業(yè)人員購買社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，吸引素質(zhì)高的年輕人，提升行業(yè)水準(zhǔn)

面對(duì)持續(xù)看漲的市場需求，多、小、散、弱的家政服務(wù)行業(yè)亟須步入健康發(fā)展的軌道。為擺脫月嫂市場秩序混亂、從業(yè)人員與家政服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)系松散、職業(yè)化程度低等困境，各地行業(yè)協(xié)會(huì)相繼出臺(tái)家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范措施，加強(qiáng)監(jiān)管。

月嫂一天的工作該怎樣安排？家庭常規(guī)保潔包括哪些？2010年12月，寧波市六項(xiàng)有關(guān)家政服務(wù)業(yè)的地方標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)施，據(jù)此，月嫂從早上5點(diǎn)半到晚上9點(diǎn)，每個(gè)時(shí)段該做什么，都有詳細(xì)規(guī)定。護(hù)理員要講究個(gè)人衛(wèi)生，上崗時(shí)禁戴首飾，禁用化妝品，自備生活用品，認(rèn)真細(xì)致記錄工作內(nèi)容和新生兒成長情況等。

2010年，上海市發(fā)布該市《家政服務(wù)合同示范文本》，沈陽市出臺(tái)《家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)管理規(guī)定》，均要求消費(fèi)者選擇正規(guī)月嫂服務(wù)機(jī)構(gòu)，并訂立書面勞動(dòng)服務(wù)合同，詳細(xì)列明服務(wù)時(shí)間、事項(xiàng)、價(jià)格、違約責(zé)任等內(nèi)容，避免發(fā)生糾紛。

2006年開始，北京市家政服務(wù)協(xié)會(huì)與中國國際人才開發(fā)中心聯(lián)合開展母嬰護(hù)理師職業(yè)資格證書評(píng)定及培訓(xùn)考核工作。規(guī)定照顧過0到3歲嬰兒的人員才能從事產(chǎn)婦與新生兒護(hù)理工作。培訓(xùn)和考核委托北京瑪麗婦產(chǎn)醫(yī)院，考核分筆試和實(shí)際操作兩部分。

“拿了職業(yè)資格證，就代表月嫂的專業(yè)水平嗎？”紀(jì)女士對(duì)此表示懷疑，“月嫂在我家服務(wù)時(shí)，我看見她在準(zhǔn)備資格證的考試，考題都是提前告知的。我姐姐8年前請(qǐng)過一名護(hù)士出身的月嫂，高挑白凈，可帶孩子不利落?！?/p>

“現(xiàn)行考核方式不一定能證明月嫂的真正水準(zhǔn)。” 王阿姨也有同感，“有些人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，但文化水平不高，筆試部分是上機(jī)操作，有些人不但不會(huì)用電腦，甚至連題目都看不懂，怎么能通過？”

規(guī)范行業(yè)行為需要科學(xué)的制度設(shè)計(jì)。在人力資源和社會(huì)保障部已經(jīng)發(fā)布的職業(yè)中，與月嫂行當(dāng)最相近的職業(yè)是“育嬰師”，根據(jù)《育嬰員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，育嬰師設(shè)置了育嬰員、育嬰師和高級(jí)育嬰師三個(gè)等級(jí)，每一級(jí)申報(bào)條件和工作技能都有明確規(guī)定。業(yè)內(nèi)人士呼吁有關(guān)主管部門盡快出臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)，為家政從業(yè)人員購買社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，吸引素質(zhì)較高的年輕人，提高行業(yè)水準(zhǔn)。

“現(xiàn)在的年輕月嫂與上一代農(nóng)民工不同了，不像父輩那樣節(jié)儉?！蓖醢⒁虒?duì)記者說，“我女兒家的月嫂洗碗時(shí)水龍頭開得嘩嘩的，餐巾紙使得很慷慨，洗滌靈一周用一瓶。建議月嫂公司今后培訓(xùn)應(yīng)加入低碳生活的教育?！?/p>

“一名合格的月嫂除了掌握新生兒黃疸、膿包瘡等護(hù)理技能外，還會(huì)培養(yǎng)嬰兒的良好生活規(guī)律，懂得新媽媽的心理疏導(dǎo)和早教知識(shí)。”李大經(jīng)說，如果新一代有知識(shí)、有文化的女性能加入月嫂隊(duì)伍，將會(huì)為家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展注入活力。