月嫂，一個(gè)人們不再陌生的職業(yè)。一個(gè)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格技能培訓(xùn)的優(yōu)秀月嫂，不僅可以指導(dǎo)和服侍新媽媽產(chǎn)后自我保健和身體康復(fù)，還能幫助新媽媽科學(xué)地照顧新生兒。最近幾年，月嫂也受到越來(lái)越多家庭的歡迎，而且呈供不應(yīng)求之勢(shì)。然而，最近本報(bào)熱線陸續(xù)接到了一些新媽媽對(duì)月嫂的抱怨，有的月嫂兼職起了“推銷員”，有的高薪請(qǐng)來(lái)卻不大“頂用”。是什么原因造成了月嫂市場(chǎng)的魚(yú)龍混雜？這個(gè)亂局又該如何破解？記者展開(kāi)了調(diào)查。

事例一 明明錯(cuò)了還聽(tīng)不進(jìn)建議，固執(zhí)月嫂讓雇主頭疼

“我媽媽曾經(jīng)是醫(yī)生，現(xiàn)在是專職的保健專家，可我媽媽的育兒建議，月嫂竟一句也聽(tīng)不進(jìn)去。 ”新媽媽朱女士說(shuō)，兒子出生后，通過(guò)同事推薦，在一家家政公司找了位月嫂，按照家政公司的說(shuō)法，這名月嫂有健康證、月嫂證，還有兩三年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，蘇州本地人，所謂“一方水土養(yǎng)一方人”，可謂經(jīng)驗(yàn)豐富，再合適不過(guò)。然而，這個(gè)月嫂在朱女士家只待了十多天，就被朱女士辭掉了。

原來(lái)，這名月嫂到了朱女士家后，工作態(tài)度挺認(rèn)真，沒(méi)有育兒經(jīng)驗(yàn)的朱女士和丈夫?qū)λ臼茄月?tīng)計(jì)從，“我從小在北方長(zhǎng)大，喜歡吃面食，可月嫂說(shuō)，蘇州這邊吃米飯比較好。 ”朱女士說(shuō)，雖然偶有和月嫂意見(jiàn)不合，但因?yàn)椴欢?，怕影響了自己的身體或者間接影響到寶寶，只能依著月嫂的話去做?？蓭滋煜聛?lái)，朱女士發(fā)現(xiàn)月嫂并非想象的那么好，而從事衛(wèi)生保健工作的朱女士的母親更是發(fā)現(xiàn)了月嫂身上存在的一個(gè)“硬傷”?！皠偝錾⒆拥牟弊榆?，抱小孩時(shí)，大人的手理應(yīng)把寶寶的頭和脖子一起托著，可她懷抱小孩時(shí)卻只托著頭。 ”朱女士說(shuō)，當(dāng)她的母親指出這么抱小孩不對(duì)時(shí)，可月嫂卻強(qiáng)調(diào)，她經(jīng)過(guò)了專門(mén)的培訓(xùn)，而且?guī)н^(guò)很多小孩，都是這么抱過(guò)來(lái)的，固執(zhí)地堅(jiān)持她的做法。“還有，孩子吃母乳睡著時(shí)，可以輕輕的把他抱起來(lái)，或者讓其小嘴靠近母乳，動(dòng)作輕輕的把寶寶叫醒，可她卻使勁地彈寶寶的腳心。 ”朱女士說(shuō)，這種做法其實(shí)是不科學(xué)，不負(fù)責(zé)任的，月嫂這么一彈，每次都把寶寶弄得大哭。

諸如此類的細(xì)節(jié)，朱女士說(shuō)了一大堆，而最讓朱女士受不了的，是月嫂的固執(zhí)，總認(rèn)為自己是對(duì)的，朱女士和家人的建議不聽(tīng)取。就這樣，這個(gè)月嫂只做了十多天，就被她換掉了。

事例二不務(wù)正業(yè)，月嫂成了兼職推銷員

“我們當(dāng)時(shí)找的月嫂什么都好，就是一點(diǎn)，老是給我們推銷嬰幼兒用品。 ”相比朱女士家的月嫂，陶女士對(duì)家中的月嫂的工作要滿意許多，但是她也為此付出了不小代價(jià)，在月嫂的建議下，他們先后花了近萬(wàn)元用于寶寶衣服、游泳、尿布、奶粉等方面消費(fèi)。

陶女士告訴記者，她們家來(lái)自無(wú)錫農(nóng)村，育嬰方面，她的母親和婆婆都不太懂，全靠月嫂指點(diǎn)。隨著陶女士育兒經(jīng)驗(yàn)的增加，回想起當(dāng)時(shí)月嫂的工作，她還是有些抱怨，“讓我們買(mǎi)了那么多東西，現(xiàn)在女兒都一歲了，買(mǎi)的尿不濕還沒(méi)用完呢！ ”

陶女士說(shuō)，除了推薦買(mǎi)尿不濕，哪怕帶寶寶去洗澡時(shí)，月嫂也都給建議去哪里洗，可后來(lái)她慢慢發(fā)現(xiàn)，月嫂那么做，并不是真心為了孩子，而是她那樣可以從中拿取提成。由于月嫂建議的地點(diǎn)和服務(wù)也沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，陶女士和家人也只能睜一只眼閉一只眼，事情就這么過(guò)去了。

陶女士說(shuō)，月嫂當(dāng)時(shí)還告訴她哪里做胎毛筆、哪里做寶寶按摩，考慮到實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)因素，她都沒(méi)有做。在陶女士看來(lái)，月嫂的這種建議未必都是壞事，但首先要做好本分的工作，至于推銷產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題，不可強(qiáng)求。

事例三

6000月薪請(qǐng)來(lái)的月嫂感覺(jué)不“管用”

“花了那么多錢(qián)，并沒(méi)感到錢(qián)花得值，我們也并沒(méi)有感覺(jué)輕松多少。 ”一個(gè)多月下來(lái)，通過(guò)兩位“月嫂”的比較，市民曾先生有了如上的真實(shí)感受。曾先生告訴記者，他的寶寶預(yù)產(chǎn)期是今年3月3日，由于要做爸爸了，他內(nèi)心也是特別的激動(dòng)，為了照顧好妻子和寶寶，在2月份，他在市區(qū)一家挺有知名度的家政服務(wù)公司找了一名月嫂，每月工資為5000元。 3月2日，這位四十多歲的月嫂開(kāi)始正式到位。然而僅僅12天下來(lái)，他就把這位月嫂換了?！皼](méi)什么專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 ”讓曾先生印象最深的一件事是，由于寶寶連續(xù)幾天都在醫(yī)院，他愛(ài)人的奶水脹得厲害，而且最后結(jié)起了硬塊。按照那位月嫂教的辦法，一點(diǎn)效果都沒(méi)有，相反還越來(lái)越嚴(yán)重，而她也沒(méi)有及時(shí)提醒去醫(yī)院。后來(lái)他愛(ài)人實(shí)在感覺(jué)受不了了，才去了醫(yī)院，經(jīng)過(guò)醫(yī)生的治療，才將問(wèn)題解決?！叭绻阕约翰恍?，你最起碼應(yīng)該提醒我們及時(shí)去醫(yī)院吧！她連這個(gè)都沒(méi)有做到。 ”曾先生說(shuō)，這位月嫂辭掉后，他又以6000元每月的工資換了一位月嫂。如今也大半個(gè)月下來(lái)了，雖然這位月嫂比以前那位各方面情況稍微好點(diǎn)，但給他的印象還是專業(yè)特點(diǎn)不明顯，無(wú)論是照顧孩子，還是照顧產(chǎn)婦，整個(gè)技術(shù)一般，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于自己的預(yù)期?！氨緛?lái)還以為請(qǐng)個(gè)月嫂，通過(guò)她們的專業(yè)服務(wù)，能夠讓我們這些初為父母的減輕些負(fù)擔(dān)，但現(xiàn)在想想，當(dāng)初把她們當(dāng)專家的想法是錯(cuò)誤的。 ”曾先生說(shuō)，他請(qǐng)的高薪月嫂除了專業(yè)特點(diǎn)不明顯外，還有一點(diǎn)也讓他們感覺(jué)難以認(rèn)可，那就是她常掛在嘴邊的“覺(jué)得我不好，你可以去找別人好了”，讓人感覺(jué)她沒(méi)有責(zé)任意識(shí)，隨時(shí)都可以撂擔(dān)子。

月嫂行業(yè)魚(yú)龍混雜亂局

該如何“破解”？

“現(xiàn)在月嫂的市場(chǎng)需求量大，競(jìng)爭(zhēng)激烈，月嫂從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，整個(gè)市場(chǎng)比較混亂，是目前月嫂市場(chǎng)的整個(gè)真實(shí)寫(xiě)照。 ”蘇州市職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心就業(yè)培訓(xùn)與管理科蔡科長(zhǎng)在接受記者采訪時(shí)，一針見(jiàn)血地指出了目前蘇州月嫂市場(chǎng)上存在的一系列問(wèn)題。蔡科長(zhǎng)表示，雖然他們也通過(guò)培訓(xùn)中心、定點(diǎn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)基地，每年都開(kāi)展對(duì)月嫂的職業(yè)技能培訓(xùn)，但一年下來(lái)，接受專業(yè)技能培訓(xùn)的月嫂也差不多只有千人左右，這個(gè)數(shù)字與目前市場(chǎng)上需求的月嫂數(shù)量相比，還是有很大差距的。

談起如何才能消除月嫂市場(chǎng)上魚(yú)龍混雜這個(gè)問(wèn)題，蔡科長(zhǎng)表示，一定要實(shí)行市場(chǎng)“準(zhǔn)入制”，那就是每位月嫂都必須持證上崗，但要想做到那樣，在目前情況下，還是有點(diǎn)難度，一方面是有關(guān)月嫂行業(yè)的管理，目前還沒(méi)有明確的行業(yè)扎口管理部門(mén)；另一方面，許多雇主在選擇月嫂時(shí)，還是通過(guò)親朋好友的介紹來(lái)尋找，覺(jué)得只要“肯做，人可靠”就可以，忽略了對(duì)月嫂是否經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、護(hù)理是否科學(xué)等方面的要求。“通過(guò)實(shí)際操作我們也發(fā)現(xiàn)，那些經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，而且達(dá)到一定星級(jí)的月嫂，她們不但收入高，而且也最搶手。 ”蔡科長(zhǎng)說(shuō)，這樣的事例也充分證明，月嫂走專業(yè)化道路是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。雖然目前整個(gè)市場(chǎng)有點(diǎn)亂，但隨著月嫂從業(yè)者的整體年齡越來(lái)越年輕，同時(shí)，她們整體學(xué)歷水平也在不斷提高，這些變化也為未來(lái)行業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，一旦時(shí)機(jī)成熟，月嫂入門(mén)門(mén)檻提高后，那么魚(yú)龍混雜的亂局自然能夠得到破解。