“我家的玩具成堆，幾乎成了一次性消費(fèi)品。因?yàn)槭酆蠓?wù)缺失，玩具壞了基本上無法維修?！笔忻癯膛靠粗依锏耐婢甙l(fā)愁。

記者了解到，孩子的玩具容易損壞，由于廠家和商家不提供保修，家長(zhǎng)們又不知道怎樣維修，上百元甚至數(shù)百元的玩具，一旦損壞就只能束之高閣或者扔進(jìn)垃圾桶。

玩具壞了沒地方修

程女士的兒子今年4歲，由于是獨(dú)生子，家人對(duì)他的寵愛自是不必說，要什么買什么，家里人給他買了很多玩具，都堆成小山了，可是損壞的也不少。由于找不到地方修理，很多成了擺設(shè)。

上個(gè)月，程女士花80多元錢給兒子買了輛仿真汽車模型?？墒菦]搗鼓幾天，汽車就不聽操縱桿的指揮了。于是，程女士帶著出問題的汽車模型找商家要求維修。店員說，可能是汽車模型里的線路被弄斷了，建議她自己找個(gè)電焊工具把電路修整一下。當(dāng)程女士提出要商家?guī)兔π蘩頃r(shí)，店主卻無奈地說，玩具是一次性消費(fèi)的，壞了的話，他們也沒有辦法。程女士告訴記者，周圍的朋友中像她家這樣的情況很多，玩具損壞后無處維修，只能重新買。

售后服務(wù)缺失

近日，記者來到市裕華批發(fā)市場(chǎng)，走訪了多家玩具店。記者仔細(xì)觀察了玩具的包裝盒，發(fā)現(xiàn)玩具普遍沒有保修證書。一女老板告訴記者，兒童玩具屬于易壞品，小孩在玩玩具時(shí)，不按規(guī)則操作，給玩具造成破壞，縮短了玩具壽命，因此不管玩具價(jià)格多高，都不在“三包”范圍內(nèi)。

在一家專營(yíng)兒童玩具店里，記者發(fā)現(xiàn)一些價(jià)值上百元乃至幾百元的遙控汽車和飛機(jī)模型、變形金剛等高檔玩具，產(chǎn)品的包裝和說明都沒有標(biāo)明玩具的三包等售后服務(wù)事項(xiàng)。記者詢問“玩具買回去后,小孩玩壞了怎么辦？”“你現(xiàn)在當(dāng)場(chǎng)試一下，小孩子的玩具是一次性消費(fèi)品，玩壞了就扔掉，店里不提供維修?！痹摰曛髡f道，“小孩子很容易弄壞東西，所以我們不包換，這是行業(yè)的規(guī)矩?！?/p>

“其實(shí)一般玩具和小家電一樣，損壞了也可以修，但是市場(chǎng)上的玩具類型很多，一旦壞掉很難找到匹配的零件，雖然同是電動(dòng)遙控汽車，外形看起來很像，但許多零配件不一樣，沒法相互替換?！币坏曛魅绱私忉屚婢呔S修的難題，“如果買去的時(shí)間不是太長(zhǎng)，消費(fèi)者來找我們，我們還是會(huì)給他換一個(gè)的。”

注意保留消費(fèi)憑證

針對(duì)兒童玩具維修難的問題，記者采訪了市工商局消費(fèi)者保護(hù)局。工作人員告訴記者，消費(fèi)者購(gòu)買玩具，尤其是比較昂貴的玩具，最好到正規(guī)兒童玩具經(jīng)銷處購(gòu)買，并了解產(chǎn)品是否有完整的售后服務(wù)。鑒于兒童玩具這種商品的特殊性，該工作人員提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買兒童玩具時(shí)，應(yīng)該保留好消費(fèi)憑證。日后一旦出現(xiàn)問題，可以要求商家提供維修服務(wù)。