去醫(yī)院看病，醫(yī)生的診斷書很難看明白；寶寶要斷奶，護士突然給推薦了幾款奶粉……這種情況，在大多數(shù)人眼里已見怪不怪了。但記者5月16日了解到，合肥市蜀山區(qū)將在全區(qū)推出醫(yī)療機構(gòu)量化分級動態(tài)管理，患者滿意度影響醫(yī)院“年審”。

10月前給全區(qū)醫(yī)院打分

根據(jù)方案，今后蜀山區(qū)的醫(yī)療機構(gòu)，在“年審”后，會評出A、B、C、D四個等級。同時，在《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》上標識“醫(yī)療服務(wù)信譽級別A、B、C、D”符號，并向社會公布等級評定結(jié)果。

聽上去，這就像是給醫(yī)療機構(gòu)打分，可跟老百姓有啥關(guān)系？蜀山區(qū)衛(wèi)生部門的工作人員介紹，這項工作是蜀山區(qū)率先在全市展開的，也是醫(yī)療機構(gòu)管理一種新嘗試。“考評的對象將包括蜀山區(qū)的綜合醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和服務(wù)站、門診部、診所、社居委衛(wèi)生站等醫(yī)療機構(gòu)。”

據(jù)介紹，目前這項工作已經(jīng)在全面準備，到今年10月前，蜀山區(qū)的醫(yī)療機構(gòu)將迎來第一次“深度檢查”。根據(jù)評分結(jié)果，A、B、C、D四個等級中，A級為示范醫(yī)療機構(gòu)，B級為合格醫(yī)療機構(gòu)，C級為重點監(jiān)督醫(yī)療機構(gòu)，D級為不合格機構(gòu)。

檢查也不是“走過場”，屆時對獲得A級的醫(yī)療機構(gòu)給予表彰，對獲得D級的醫(yī)療機構(gòu)給予暫緩校檢，責令限期整改，暫緩校檢期滿仍未改正的，將注銷《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。

患者滿意度影響“年審”

量化分級管理，聽上去就感覺很新鮮，評分到底是怎么判定的呢？

記者從試行的評分標準中，看到了很多有趣的檢查要點。如醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、門診部量化分級管理評分標準中，《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》應(yīng)懸掛于明顯處，未掛扣2分，未懸掛于明顯處扣1分。向孕婦、產(chǎn)婦及家屬推薦代乳品扣1分。

很多醫(yī)生寫的診斷書都挺難看明白，這方面的規(guī)定也很多。按照評分標準：醫(yī)學文書書寫不及時、準確、完整、規(guī)范扣1分。處方及醫(yī)學文書保存不規(guī)范扣1分。

尤其值得一提的是，評分中，患者的滿意度也會成為打分的標準。細則顯示，患者滿意度評分有5分，將隨機抽查5名就診患者了解其對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的滿意度，如果患者的滿意度不夠高，打分也會降低。