日前合肥政民直通車的信箱里收到了一封關(guān)于景區(qū)安全管理疏松的投訴信。據(jù)當(dāng)事人稱，五一節(jié)的時(shí)候，一家人去岱山湖風(fēng)景區(qū)游玩，在玩晃繩時(shí)，當(dāng)事人的兒子被另外一位游客撞傷頭部。景區(qū)的管理人員態(tài)度冷漠，而傷人的游客也留下假的身份證號(hào)碼及信息后逃之夭夭。對(duì)于此事，作為國(guó)家4A級(jí)的風(fēng)景區(qū)，岱山湖風(fēng)景區(qū)的工作人員并未做出任何反應(yīng)。

　　岱山湖風(fēng)景區(qū)

原帖重現(xiàn)

“您好!尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 我反映的是：“五.一”我一家到岱山湖所氣憤的事。我一家三口隨游艇到了有達(dá)人秀的那個(gè)島，在玩晃繩時(shí)，我四歲的兒子在向北行時(shí)，一個(gè)小伙子也在玩這項(xiàng)，和我們是相向而行，他手執(zhí)繩子失去平衡腳一下子沖向了我兒子的頭部。

小伙子腳下的50公分長(zhǎng)，直徑15公分的圓木，搗到了我兒子耳道前方1厘米處太陽(yáng)穴下部位了。我們很是心疼，他們態(tài)度也不好，最后那小伙子說(shuō)愿意陪我們到附近看。我說(shuō)：“我們到岱山湖開(kāi)發(fā)公司去吧，我們把事實(shí)經(jīng)過(guò)寫下個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)都看到了，這兒沒(méi)有不允許小孩子玩的標(biāo)志，然后我們都在證明上寫個(gè)字，這樣我就不去哪里去看了?！毙』镒咏型蹩苍敢馊?。

這樣我們來(lái)到了岱山湖開(kāi)發(fā)公司。有主任和兩個(gè)女職員在。我就寫了個(gè)《證明》，王奎也簽了名，寫了身份證號(hào)碼。這時(shí)我請(qǐng)求查詢身份證號(hào)碼的真實(shí)性，公司主任說(shuō)他們的機(jī)子能查。幫查了說(shuō)沒(méi)有查到，主任就走了，兩個(gè)女職員又納悶的查了還是查不到。說(shuō)可能機(jī)子今天不行。這時(shí)候我通過(guò)合肥的朋友查了下子，正當(dāng)查的過(guò)程中，王奎不高興了說(shuō)：“我要走了，你讓我留身份證號(hào)我留了，你還要怎么樣?”罵罵咧咧的，我兒子在哭，我在電話找朋友核實(shí)身份證的真實(shí)性，我愛(ài)人看王奎的態(tài)度就和他吵，此時(shí)“醉酒男”說(shuō)：“你來(lái)，你來(lái)，我一腳給你踹到水里去。”邊說(shuō)邊拉著王奎向山下走去。

我沒(méi)有核實(shí)他真實(shí)的身份,就跟著.。這時(shí)的公司的主任一直不關(guān)心我兒子的情況，也躲開(kāi)了。一點(diǎn)不幫我們，我認(rèn)為責(zé)任全在公司，游玩現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有人管理，倒是廟里有年青人在佛像前看錢有沒(méi)人偷拿。 我合肥的朋友電話打來(lái)，說(shuō)是假的身份證，查不到此人。但此時(shí)“醉酒男”已經(jīng)拉著王奎上了小面包，牌號(hào)是“皖A(yù)5168X”，開(kāi)車跑了。他老婆在后面呢，此時(shí)也上了車。其牌號(hào)是：“安徽01-5186X”。車到岱山湖大門里面時(shí)我攔住了車頭，不給車走，但車子并不停而是慢速推著我一家三人向前走了有100米。園區(qū)大門前的人說(shuō)不要堵門，有事出去，將我們哄出去了，好象所有的事和園區(qū)一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。最后110來(lái)了查到了王奎真實(shí)的身份證號(hào)是34012319861014XXXX。

我們的《證明》原件還在公司。后來(lái)沒(méi)有任何人為我們的事負(fù)責(zé)。我認(rèn)為岱山湖開(kāi)發(fā)公司有對(duì)游客不負(fù)責(zé)任的行為。一點(diǎn)不為游客著想。直到最后從公司到110全是地方保護(hù)主義。一句道歉的話我們也沒(méi)有得到。我們的精神受到了無(wú)比的創(chuàng)傷。希望這封信能為我們討回應(yīng)有的公道?！?/p>

事件反思

旅游中的安全問(wèn)題一直都是游客們最大的擔(dān)憂，如果一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題，我們到底找誰(shuí)來(lái)幫我們維護(hù)自己的合法權(quán)益?目前此事以得到有關(guān)部門的重視，現(xiàn)已移交合肥市旅游質(zhì)量監(jiān)督投訴中心處理。