2011年5月27日消息：5月18日下午三點左右，正值出發(fā)航班的高峰期，熙熙攘攘的機場大廳，炎熱嘈雜的環(huán)境并沒有影響汕頭航空有限公司（Shantou Airlines Ltd.，簡稱“汕航”）特服人員小陳的服務(wù)熱情，她依舊熟練地維持著柜臺的排隊秩序，細心的一遍又一遍地巡視著……

突然，她發(fā)現(xiàn)排隊的人群中有一名孕婦，神情恍惚，額頭冒汗，臉色蒼白并且沒有人陪同，馬上上前詢問旅客的身體狀況，并把她攙扶到中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）售票柜臺前的椅子上坐著，之后立刻告知當(dāng)天的值班領(lǐng)導(dǎo)翁曉芬。曉芬得知后急忙趕過來，這時孕婦的臉色越來越差，曉芬迅速安排人員通知機場醫(yī)務(wù)室，并倒了溫開水喂其服下。當(dāng)醫(yī)生趕到現(xiàn)場時，孕婦身體已經(jīng)開始有些抽搐、翻白眼，醫(yī)生一邊進行搶救，一邊說要趕緊送到醫(yī)務(wù)室吸氧。曉芬與小陳一起協(xié)助醫(yī)生將孕婦扶上輪椅，趕往醫(yī)務(wù)室進行吸氧。原來周女士是因為低血壓低血糖引起暈厥，如不及時救治，可能會導(dǎo)致胎兒缺氧窒息。小陳端來白糖水喝其他同事拿來的面包、餅干、巧克力、麥片……曉芬端過白糖水親自喂孕婦喝下。在大家殷切的幫助下，孕婦的臉色慢慢的紅潤起來，漸漸恢復(fù)了神志。這時，曉芬和其他在場的工作人員這才漸漸的松了口氣。過了一會孕婦終于可以開口說話了，并了解到旅客姓唐，懷孕已有34周，欲乘坐CZ3865汕頭——長沙航班，準備回老家待產(chǎn)。沒想到自己身體出了狀況，也不清楚懷孕超過32周的孕婦已經(jīng)不適宜乘坐飛機，現(xiàn)在還很擔(dān)心機票該怎么處理，還有自己家住潮州，家里又沒人能接她回去……。曉芬立即安慰其不要擔(dān)心，并讓她安心休息，之后請醫(yī)生為唐女士開具無法乘機證明，讓她帶著證明回原出票地全額退票，并且聯(lián)系的士司機將唐女士送回潮州。事后，唐女士非常感激，含淚笑著說：“真誠感謝南航的全體工作人員，感謝你們細心照顧?！?曉芬和小陳微笑著不約而同地說：“這是我們應(yīng)該做的?！?/p>