恒天然事件時間表：

8月2日

新西蘭乳業(yè)巨頭恒天然公司發(fā)布消息，稱該公司一個工廠2012年5月生產(chǎn)的濃縮乳清蛋白粉檢出肉毒桿菌，這些產(chǎn)品有中國進(jìn)口商涉及。

8月3日

新西蘭初級產(chǎn)業(yè)部通報稱，杭州娃哈哈保健食品有限公司、可口可樂中國公司、多美滋嬰幼兒食品有限公司使用了可能受到污染的濃縮乳清蛋白粉。

8月3日

國家食品藥品監(jiān)管總局發(fā)出緊急通知，要求上海市、浙江省食品藥品監(jiān)管局會同質(zhì)監(jiān)局，立即開展調(diào)查，布置進(jìn)行系列檢驗檢測。

8月4日

國家質(zhì)檢總局公布4家進(jìn)口涉污產(chǎn)品企業(yè)名單：杭州娃哈哈保健食品有限公司和杭州娃哈哈進(jìn)出口有限公司，上海市糖業(yè)煙酒（集團(tuán)）有限公司，多美滋嬰幼兒食品有限公司。

8月4日上午

國家食品藥品監(jiān)督管理總局要求杭州娃哈哈保健食品有限公司、可口可樂中國公司、多美滋嬰幼兒食品有限公司立即停止銷售并召回問題原料加工的全部食品。

8月5日凌晨

國家質(zhì)檢總局發(fā)布最新消費警示，提示消費者暫不食用紐迪西亞可瑞康1段嬰兒配方奶粉和可瑞康2段延續(xù)較大嬰兒配方乳粉。

8月5日中午

恒天然集團(tuán)首席執(zhí)行官西奧·史畢根斯在北京致歉中國消費者，并表示娃哈哈、可口可樂的產(chǎn)品安全，其他問題產(chǎn)品將在未來48小時內(nèi)召回。

恒天然事件進(jìn)展：

“中招”產(chǎn)品還在增加

使用可能被肉毒桿菌污染的恒天然乳清蛋白的產(chǎn)品名單又有增加。記者昨日晚間獲悉，達(dá)能系另一奶粉品牌、在海淘媽媽中知名度和美譽(yù)度頗高的牛欄奶粉，以及兒童消費者中知名度頗高的爽歪歪和AD鈣奶也宣布“中招”。另外，一些涉污產(chǎn)品已從澳大利亞流入中國市場。

娃哈哈公布55批次涉問題產(chǎn)品

娃哈哈集團(tuán)昨日公布了該公司使用新西蘭恒天然公司批號JW22乳清蛋白生產(chǎn)的產(chǎn)品批號，除了此前已知的鈣好喝之外，還有在兒童消費者中知名度頗高的爽歪歪和AD鈣奶等。

記者發(fā)現(xiàn)，娃哈哈集團(tuán)公布的產(chǎn)品涉及巢湖、山西、宜昌、蓮花山公司和杭州宏勝飲料5家子公司生產(chǎn)的鈣好喝、AD鈣奶、爽歪歪產(chǎn)品，共涉及2012年至2013年的55個產(chǎn)品批號。

港澳回收兩批次牛欄奶粉

牛欄方面表示，在香港和澳門回收兩個批次的幼兒助長奶粉。據(jù)介紹，牛欄在新西蘭的工廠日前收到恒天然通知，指出其提供給廠方的原材料可能受到污染。此次召回產(chǎn)品為供1至3歲兒童食用的第三階段幼兒助長奶粉，編號分別為3178及3179。恒天然中國公司相關(guān)負(fù)責(zé)人郝曉紅昨晚稱，牛欄并不是他們被要求不能說出名字的那家客戶。

澳大利亞涉污產(chǎn)品流入中國

澳大利亞農(nóng)林漁業(yè)部4日發(fā)表的最新聲明，一些使用可能受污染乳清蛋白粉作為原料的產(chǎn)品已經(jīng)從澳大利亞出口到包括中國在內(nèi)的一些國家。目前澳政府正和有關(guān)國家密切協(xié)作追查這些產(chǎn)品。

聲明說，涉污產(chǎn)品共兩批，其中一批在肉毒桿菌檢驗中不合格，因此不獲準(zhǔn)用于生產(chǎn)人類消費品，但可能已用于生產(chǎn)牲畜飼料，另一批產(chǎn)品當(dāng)時也進(jìn)行了肉毒桿菌檢驗，但檢驗時沒有發(fā)現(xiàn)問題，用這批原料生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)出口到中國、馬來西亞、新西蘭和泰國。

可口可樂問題產(chǎn)品未銷往北京

可口可樂公司昨發(fā)布信息，已經(jīng)確定了25公斤受恒天然公司事件影響乳清蛋白的用途。這些問題乳清蛋白僅用于一個批次的產(chǎn)品并售往了廣西、云南、廣東，不包括北京?？煽诳蓸贩矫姹硎?，2013年3月5日06：50至17：50之間在東莞廠生產(chǎn)的批號末尾為DGP6的菠蘿口味果粒奶優(yōu)或含問題奶粉。

■專家說法

若無賠償相關(guān)部門應(yīng)出面維權(quán)

在昨天時長一個小時的說明會上，恒天然方面多次強(qiáng)調(diào)肉毒桿菌在超高溫和酸性環(huán)境下會被殺滅，但沒有提到任何一句話與“賠償”二字沾邊。公司首席執(zhí)行官西奧·史畢根斯強(qiáng)調(diào)目前沒有報道出現(xiàn)與此事相關(guān)的疾病現(xiàn)象，也沒有收到任何相關(guān)投訴，而采取公布信息并召回的措施，“是因為我們認(rèn)識到食品安全以及潛在的食品安全的問題必須要直接把相關(guān)的信息傳遞給公眾。”在此事件中頗受關(guān)注的多美滋也把采取的措施稱為預(yù)防性召回，而包括多美滋在內(nèi)的所有涉事企業(yè)都沒有公開對賠償問題進(jìn)行明確表態(tài)。

對此，有市民質(zhì)疑說，現(xiàn)在沒有出現(xiàn)問題不能代表以后不會出現(xiàn)問題，如果以后出現(xiàn)了問題由誰來負(fù)責(zé)？對此，知名消費維權(quán)律師邱寶昌表示，此類消費者維權(quán)困難重重，相關(guān)部門或組織應(yīng)積極代表消費者和生產(chǎn)者、經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商談判，按照《食品安全法》要求10倍賠償金，可以用這些賠償成立消費者賠償基金，在此事件中受到傷害的消費者有資格領(lǐng)取，更可以對以后可能發(fā)生問題的消費者進(jìn)行醫(yī)療救助。

邱寶昌告訴記者，如果問題產(chǎn)品在流通領(lǐng)域沒有銷售到消費者手里，企業(yè)應(yīng)主動下架，如果已經(jīng)銷售到消費者手里，要及時召回，還要積極主動地賠償，“因為確實銷售了不合格食品，按照《食品安全法》第96條規(guī)定，廠家應(yīng)當(dāng)做好理賠工作。”

三聚氰胺事件

奶企建醫(yī)療基金

2008年，恒天然入股三鹿集團(tuán)以后，三聚氰胺事件震蕩了整個中國乳制品行業(yè)。2008年年底，在政府相關(guān)部門主導(dǎo)下，中國乳制品協(xié)會牽頭由22家涉案企業(yè)集體出資11億多元，其中9億多元用于對患病嬰幼兒當(dāng)時治療和賠償?shù)默F(xiàn)金支出，其余2億元則成立了醫(yī)療賠償基金，作為對毒奶粉事件近30萬名被確診患兒的善后措施。

恒天然事件發(fā)酵

源頭出問題海淘擁躉陷恐慌

“這個周末都沒過好，一直在確認(rèn)孩子的奶粉是否有問題。”一向不參與孩子喂養(yǎng)話題討論的娃爸們，這次因為洋奶粉肉毒桿菌事件終于也坐不住了，娃爸們的QQ、微博、微信紛紛啟動，開始追蹤奶粉消息。自用并推薦朋友購買可瑞康奶粉的天天媽，一天就接到十幾通來自海淘友的咨詢電話，尤其是看到可瑞康海外產(chǎn)品也出了問題時，心里說不出的忐忑不安。

海淘客戶：把控了流通卻沒堵住源頭

回國之前，天天媽在新西蘭居住了7年之久，因此新西蘭媽媽們首選的可瑞康（karicare）奶粉也成為她的不二選擇，并積極推薦給國內(nèi)的朋友們，很快形成了一個不小的可瑞康奶粉海淘朋友圈。在可瑞康被爆出網(wǎng)店回購奶粉空桶、所售6成是假洋奶粉的消息時，這個圈里的朋友都沒有驚慌，因為他們有一套自創(chuàng)的全流通監(jiān)控。不過這次，他們無法平靜了：“把控了全流程，卻堵不住產(chǎn)品源頭出問題。”

雖然可瑞康在新西蘭有廠家，但天天媽知道奶源還是澳大利亞的，因此從澳大利亞購買更好。隨后，為防范可瑞康奶粉從超市帶出后被掉包，“首先，代購人是同學(xué)在澳大利亞留學(xué)時認(rèn)識的中國朋友，人要可靠﹔其次，一定要代購方提供超市購物小票，然后順便附帶一張與購物小票同日期的報紙（每天在超市免費發(fā)放的），這樣代購人就必須去超市買，也沒必要弄假貨了﹔最后，一定是用澳洲郵局郵寄，避免個別民營快遞中途掉包。”

一罐220元的可瑞康奶粉， 如果走賣家渠道可包郵﹔但按照天天媽指定的澳洲郵局郵寄，一箱6罐需花400多元的郵費。走郵政運到北京，每箱還要支付90元的關(guān)稅。“這意味著，我愿意每桶多支付近100元的成本保證中間環(huán)節(jié)，卻沒想到奶粉本身會出問題。”天天媽說。

四大問題困擾娃爸娃媽

恒天然事件爆發(fā)，長期購買可瑞康的天天媽和朋友們，心中有幾點擔(dān)心。

澳大利亞可瑞康還能買嗎？

可瑞康嬰幼兒配方奶粉涉污后，中國官方宣布停止進(jìn)口新西蘭可瑞康。但海淘圈一向把新西蘭可瑞康和澳大利亞可瑞康看做是兩個產(chǎn)品，信息并不暢通的海淘者疑惑：澳大利亞的可瑞康還能買嗎？

未召回可瑞康能繼續(xù)吃嗎？

盡管可瑞康廠家紐迪希亞公司公布了三款召回奶粉批次和有效期，但海淘客發(fā)現(xiàn)奶粉罐底多數(shù)標(biāo)注生產(chǎn)日期，而非截止有效期。有人擔(dān)心，召回批次是否都全了？廠家為什么不公布問題奶粉的所有出廠時間？在官方調(diào)查結(jié)論沒出來前，是否還要繼續(xù)給孩子吃可瑞康奶粉？

澳大利亞可瑞康是否受污？

海淘者注意到新聞報道中說目前已經(jīng)確定5個批次“可瑞康”牌2段嬰兒配方奶粉使用含有肉毒桿菌的濃縮乳清蛋白粉。其中1個批次在澳大利亞。但澳大利亞這批貨現(xiàn)狀如何，昨天海淘爸爸們致電紐迪希亞400電話時，也沒有得到回應(yīng)，這讓他們擔(dān)心。

非官方渠道購買有召回嗎？

網(wǎng)上有娃爸擔(dān)心，若買到召回批次的奶粉，非官方渠道是否能召回？記者昨天從紐迪希亞客服處獲悉，首先要確定產(chǎn)品不是假貨。正品和假貨的辨別，對于消費者就是一件難事。且運費不便宜，中間產(chǎn)生的成本又由誰來承擔(dān)？

海淘代購：四處咨詢安撫客戶

天天媽海淘圈在澳洲的代購叫拉拉（化名）。前天一早，拉拉就在微信上發(fā)出不少買家給她QQ和微信留言，詢問可瑞康奶粉問題，于是她也馬上開始了解。昨天下午，拉拉再次發(fā)出一條微信，指出：“澳洲奶粉沒有問題， 大家不用過度驚慌。 澳洲報紙電視都有報道。 我家賣的是可瑞康愛他美， 有問題的是新西蘭市場上的可瑞康金裝包裝上左下角有只小熊的， 澳洲沒有賣的，大家認(rèn)清不要混淆。”同時，她附上了一張奶粉下面壓著相關(guān)報道的照片。

廠商客服：桶裝愛他美沒問題

昨天很多消費者反映，紐迪希亞客服電話一直接不通。直到昨天下午5點，記者幸運地?fù)芡丝头娫?。該客服人員告訴記者：“可瑞康配方奶粉桶裝主要分為愛他美（黃蓋）、普通裝（藍(lán)蓋）和金裝（綠蓋），目前召回的三個批次的乳粉為：批號分別為3169、3170的可瑞康1段(供0-6月嬰兒食用)和批號為D3183的可瑞康金裝版2段嬰兒配方奶粉(供6-12個月嬰兒食用)。 愛他美完全不受影響。”

恒天然事件影響

國貨股市意外飄紅

新西蘭乳業(yè)巨頭恒天然集團(tuán)生產(chǎn)的濃縮乳清蛋白粉檢出肉毒桿菌，不僅讓恒天然這個乳業(yè)巨頭開始走下神壇，也連累到使用新西蘭奶源的進(jìn)口奶粉商，被外資乳企擠壓的國產(chǎn)乳企迎來了短暫的喘息空間。昨天中資乳業(yè)股普遍走強(qiáng)，其中合生元和現(xiàn)代牧業(yè)股價大幅飆升9.75%。分析普遍認(rèn)為，由于新西蘭奶源占中國進(jìn)口奶源的比例極高，這將在短期內(nèi)對國產(chǎn)乳業(yè)公司形成利好。

昨天，A股乳業(yè)股集體飆升，其中皇氏乳業(yè)和西部牧業(yè)漲停，三元股份和伊利股份漲幅均超過3%。在香港上市的中資乳業(yè)股股價也大幅飆漲。其中合生元股價大漲9.75%，現(xiàn)代牧業(yè)股價漲幅也超過9%，蒙牛乳業(yè)一度上漲2%，截至收盤蒙牛乳業(yè)股價回落。

分析人士指出，由新西蘭恒天然集團(tuán)受肉毒桿菌污染乳粉制成的多美滋奶粉流入市場400多噸引發(fā)對進(jìn)口奶粉安全性質(zhì)疑，國產(chǎn)乳企的股價狂歡還將持續(xù)一陣。

肉毒桿菌事件的不斷發(fā)酵也連累了恒天然的股價。周一恒天然股東基金盤中一度重挫超9%，截至收盤，恒天然股東基金下跌3.65%，收于6.86新西蘭元（約合35.36元人民幣）。

■影響解讀

信譽(yù)受損涉事企業(yè)可索賠

國家質(zhì)檢總局2013年8月4日公布了4家進(jìn)口了可能受到肉毒桿菌污染的新西蘭恒天然集團(tuán)產(chǎn)品的企業(yè)名單。這些企業(yè)已對涉及的問題產(chǎn)品采取追溯、召回等措施。由新西蘭恒天然集團(tuán)受肉毒桿菌污染乳粉制成的多美滋奶粉流入市場達(dá)420.188噸，多美滋宣布召回12批次涉恒天然污染原料產(chǎn)品。可口可樂則聲明，相關(guān)的追查和召回工作還在進(jìn)行中。

著名乳業(yè)專家王丁棉對晨報記者指出，涉事企業(yè)除了召回產(chǎn)品承受的經(jīng)濟(jì)損失外，還將承受聲譽(yù)損失，“這些企業(yè)可以向恒天然索賠”。

“新的食品安全法明確規(guī)定，有問題產(chǎn)品一定要召回。”著名乳業(yè)專家王丁棉對晨報記者指出，卷入“肉毒桿菌門”將讓這些企業(yè)聲譽(yù)受損，產(chǎn)品銷量會受影響，消費者對產(chǎn)品認(rèn)可度也將下降。王丁棉指出，這4家進(jìn)口企業(yè)可以向恒天然索賠。在業(yè)內(nèi)人士看來，涉事企業(yè)在生產(chǎn)安排上也將受到影響。“原料受到了污染，短期內(nèi)尋找替代品并不容易。”

■相關(guān)新聞

新西蘭其他奶企出口受累

恒天然產(chǎn)品質(zhì)量遭受質(zhì)疑，被波及的還有新西蘭奶粉出口以及眾多從新西蘭進(jìn)口奶粉的奶粉企業(yè)。據(jù)新華社報道，新西蘭嬰兒奶粉出口商協(xié)會說，成員企業(yè)中沒有一家產(chǎn)品有問題，但受到恒天然事件的全球反彈影響。昨天，新西蘭當(dāng)?shù)孛襟w報道稱，中國已經(jīng)全面禁止進(jìn)口新西蘭奶粉。

今年1月恒天然曾被曝出奶制品檢出微量二聚氰胺，當(dāng)時國家質(zhì)檢總局也要求恒天然盡快提供詳細(xì)信息，但恒天然并未透露問題產(chǎn)品的去向，眾奶粉品牌則紛紛撇清關(guān)系。盡管恒天然此次對外公布的時間比年初的二聚氰胺事件快速，但接連爆發(fā)的質(zhì)量問題則引起公眾對恒天然產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑。這些質(zhì)疑甚至波及眾多從新西蘭進(jìn)口奶粉的奶粉企業(yè)。“雅培等這些從新西蘭進(jìn)口奶源的產(chǎn)品真的安全嗎？”3歲女童的父親姜巍對晨報記者表示。

沒有使用新西蘭進(jìn)口奶源的外資乳企則紛紛與恒天然“劃清界限”。“我司沒有使用恒天然集團(tuán)的濃縮乳清蛋白，因此美贊臣所有產(chǎn)品沒有受到本次事件的影響。”事件爆發(fā)后，美贊臣等外資乳企通過微博迅速撇清關(guān)系。