昨日，記者走訪武漢市場(chǎng)了解到，各大商超、母嬰店已將多美滋問(wèn)題批次奶粉進(jìn)行下架處理，但前來(lái)要求退貨退款的消費(fèi)者不多。

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家住光谷的胡小姐昨日憂心忡忡，一大早便拿著一罐奶粉包裝盒，到光谷一家大型超市要求退款。但卻被對(duì)方告知，要有小票和半包以上奶粉才可直接退貨，而只持有包裝盒的則需聯(lián)系多美滋方面進(jìn)行退貨。

事實(shí)上，多美滋公布的具體召回方案中明確指出：“無(wú)論是否保留購(gòu)物小票，產(chǎn)品是否已經(jīng)開封，都可以帶著產(chǎn)品包裝及購(gòu)物小票（如有）前往指定的門店進(jìn)行退換貨。”并附有各地門店信息。

記者采訪了解到，武漢共有101家出售多美滋奶粉的商超或母嬰店接受退貨，消費(fèi)者可在多美滋官網(wǎng)查詢門店信息后前往退貨。

更讓胡小姐擔(dān)心的是，寶寶已經(jīng)食用問(wèn)題奶粉了，這會(huì)不會(huì)對(duì)他身體有危害，希望多美滋盡快給予賠償方案。多美滋公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，現(xiàn)在并無(wú)證據(jù)證明多美滋相關(guān)奶粉有問(wèn)題，只是進(jìn)行“預(yù)防性召回”。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者要密切關(guān)注事件進(jìn)展，停用相關(guān)涉事產(chǎn)品，其次需保留相關(guān)憑證，后期可進(jìn)行維權(quán)。