肉毒桿菌事件追蹤

恒天然乳品涉肉毒桿菌事件發(fā)生后，對(duì)于涉事產(chǎn)品涉及的具體退貨數(shù)量，無論是食品企業(yè)還是終端零售商尚未給出明確的數(shù)據(jù)?！?strong>相關(guān)專題：多美滋奶粉最新事件】【相關(guān)專題：雅培奶粉最新事件】

涉事奶粉終端超市退貨量成謎

昨日，記者走訪了沈陽市多家超市詢問多美滋及雅培奶粉的退貨問題，超市方面始終沒有給出退換貨的具體數(shù)量。

皇姑樂購的一位相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“情況太多了，也很復(fù)雜，我們每天都在忙，真是沒有時(shí)間來統(tǒng)計(jì)這個(gè)數(shù)量。”在青年大街家樂福的客服部，相關(guān)工作人員表示，目前已經(jīng)接到了兩袋問題產(chǎn)品的退貨。

記者從服務(wù)臺(tái)工作人員處了解到，最近幾天，很多不是問題批次的產(chǎn)品，也遇到了消費(fèi)者的退貨，“一些有收銀小票的非問題批次，我們也進(jìn)行了退貨，但是具體數(shù)量，我也不清楚。”

其他品牌洋奶粉乘機(jī)促銷

在退貨的同時(shí)，不少媽媽準(zhǔn)備放棄“涉毒”的品牌奶粉，不過喝什么卻很糾結(jié)。“不知道該換什么品牌的奶粉。”在樂購超市選購奶粉的一年輕媽媽說。

記者走訪中發(fā)現(xiàn)，此次事件后其他品牌奶粉趁機(jī)推出優(yōu)惠活動(dòng)。在樂購超市皇姑店，某品牌洋奶粉推出買一罐奶粉贈(zèng)送一盒裝奶粉。

在家樂福北站店，多個(gè)品牌洋奶粉推出了較大力度的促銷，用滿額送禮品等來挖客戶。不過，國產(chǎn)奶粉依然沒有動(dòng)作，也少有消費(fèi)者問津。

超市、廠家退貨政策不一致 多美滋遭遇信任危機(jī)

多美滋聲明召回相關(guān)批次奶粉后，家樂福、樂購等超市主動(dòng)下架包含被召回批次在內(nèi)的所有二段奶粉，不過這只是超市的單方面行為，多美滋并未要求超市將所有二段下架。

記者從家樂福、樂購等多家門店了解到，消費(fèi)者購買了非問題批次的2段奶粉，只要持有小票超市就可以給退貨。不過，多美滋廠家卻仍堅(jiān)稱只退問題批次。“不是問題批次的奶粉退不了。”樂購超市皇姑店多美滋銷售人員說。

“如果超市也像多美滋廠家一樣，恐怕消費(fèi)者退貨無門了。”購買了多美滋的劉女士說，對(duì)于多美滋處理問題奶粉的態(tài)度她非常不滿意。

賠償遇難題 具體賠償標(biāo)準(zhǔn)需等恒天然承諾

連日來，各大涉事企業(yè)忙于召回和銷毀涉事奶粉和乳品飲料，但對(duì)于賠償細(xì)節(jié)，還未給出具體方案。

記者從省工商局12315投訴舉報(bào)中心了解到，全省12315系統(tǒng)陸續(xù)接到一些消費(fèi)者的咨詢電話，咨詢內(nèi)容主要集中在退貨和賠償兩大問題上。

省工商局12315投訴舉報(bào)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，消費(fèi)者可根據(jù)廠家召回聲明內(nèi)容完成退貨，但對(duì)于消費(fèi)者關(guān)注的賠償標(biāo)準(zhǔn)，還需要涉事企業(yè)恒天然方面給出具體的方案和承諾。