近日，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者致電恒天然了解其賠償事宜，恒天然公關(guān)部郵件回復(fù)表示，尚未查清肉毒桿菌事件發(fā)生原因，對(duì)于客戶及消費(fèi)者賠償工作還未開始。 “肉毒桿菌”事件發(fā)生已經(jīng)過去一個(gè)半月，恒天然依舊未給出明確的啟動(dòng)賠償時(shí)間表。

中國消費(fèi)者該如何進(jìn)行索賠，日前中國人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海在接受采訪時(shí)給消費(fèi)者提供了兩點(diǎn)建議：一是，消費(fèi)者可自己直接請(qǐng)律師、打官司。二是，抱團(tuán)取暖，由消費(fèi)者組織出面當(dāng)原告。消費(fèi)者組織按照去年8月31日全國人大常委會(huì)修改的《中華人民共和國民事訴訟法》第55條規(guī)定的訴訟制度，由消費(fèi)者組織出面當(dāng)原告。“消費(fèi)者只要把自己的身份證號(hào)碼、受害的證據(jù)、銀行賬號(hào)等告訴消費(fèi)者組織，然后在家里正常的工作、生活。一旦勝訴了，賬目上就有變化。”

對(duì)于消費(fèi)者擔(dān)心“洋官司”是否需要到新西蘭去訴訟，劉俊海指出，中國的消費(fèi)者和企業(yè)可以在國內(nèi)的法院起訴新西蘭恒天然集團(tuán)。“消費(fèi)者可以向消費(fèi)者所在地的人民法院，也可以按照原告就被告的原則，到恒天然公司所在地的法院，也許用它所在國的法律對(duì)中國的消費(fèi)者更有利。”

這次“肉毒桿菌”事件的賠償事宜，雖備受各方關(guān)注，但是無論是生產(chǎn)商還是零售商的態(tài)度卻模糊不清，不是“相關(guān)問題請(qǐng)看公告”，就是“暫時(shí)沒有消息告知”。雅培公關(guān)部門的負(fù)責(zé)人表示，在相關(guān)法律中，企業(yè)賠償消費(fèi)者需要滿足兩個(gè)條件：第一，明知產(chǎn)品有問題，卻投入市場(chǎng)；第二，消費(fèi)者使用產(chǎn)品后出現(xiàn)問題。而這次事件暫時(shí)不滿足以上條件，因此不需做出相關(guān)賠償。

目前未接到人食用奶粉遭受傷害的報(bào)告，在沒有實(shí)質(zhì)性傷害的情況下，中國消費(fèi)者能否獲得賠償？劉俊海認(rèn)為，恒天然既然承認(rèn)有產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，中國消費(fèi)者和相關(guān)企業(yè)就可以要求索賠。懲罰性賠償和實(shí)際損害賠償并不矛盾，可以同時(shí)進(jìn)行。

“雖然有的消費(fèi)者現(xiàn)在可能還沒有證據(jù)證明自己得了病，但是按照《食品安全法》第96條的規(guī)定，既然你生產(chǎn)了不安全的食品，就應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，按照消費(fèi)者購買奶粉價(jià)格的十倍，承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。消費(fèi)者買了100塊錢的奶粉，恒天然公司就應(yīng)當(dāng)賠1000塊人民幣。” 劉俊海說。

并不是所有的人都不看好賠償?shù)那熬埃本┎呗月蓭熓聞?wù)所訴訟仲裁部趙冰凌律師也提到，從目前在沒有實(shí)際受到損害的情況下，中國消費(fèi)者要求賠償，面臨一定難度。“咱們國家的法律規(guī)定，關(guān)于損害賠償這一塊，有一個(gè)填平原則，施害方因?yàn)槭┖π袨榻o受害方確實(shí)造成損失的情況下，才會(huì)有賠償發(fā)生。