昨日，學(xué)大教育店面廣告板撤下，前一天，還貼滿了寫有學(xué)生信息的成績展。

“如查實(shí)存在廣告成分且弄虛作假，將依法處罰”

昨日，新快報(bào)獨(dú)家報(bào)道《“學(xué)大教育”拿學(xué)生隱私做廣告》出街后，立即引起廣州市工商部門的重視。記者從天河區(qū)工商局獲悉，工商執(zhí)法人員已于昨天上午到學(xué)大教育部分學(xué)習(xí)中心進(jìn)行取證調(diào)查，執(zhí)法人員表示，一旦查實(shí)存在虛假廣告情況，將依法進(jìn)行處罰。

隱私泄露由公安調(diào)查

據(jù)天河區(qū)工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，昨天上午，工商執(zhí)法人員已對轄區(qū)內(nèi)各處學(xué)大教育學(xué)習(xí)中心檢查，對現(xiàn)場進(jìn)行拍照取證，并詢問了解情況。

“這種行為和學(xué)校里面的公榜情況有點(diǎn)像，但學(xué)大教育畢竟是盈利機(jī)構(gòu)，多少都存在廣告成份。”上述負(fù)責(zé)人說，目前市工商局有關(guān)部門正在對學(xué)大教育公布有學(xué)員信息的展板性質(zhì)進(jìn)行研究，如果將學(xué)大教育的這類展板定性為廣告，而且廣告中存在弄虛作假的情況，將按我國廣告法相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

而對于泄露學(xué)員姓名、學(xué)校等個(gè)人隱私的情況，該負(fù)責(zé)人表示，將請公安部門配合調(diào)查。如果認(rèn)定學(xué)大教育泄露了個(gè)人隱私，當(dāng)事人還可要求民事賠償。

學(xué)員成績展板已撤下

昨日，新快報(bào)記者走訪了廣州市內(nèi)多家學(xué)大教育學(xué)習(xí)中心，這些學(xué)習(xí)中心已經(jīng)將外墻上張貼的標(biāo)有學(xué)員隱私信息展板撤除。

下午4時(shí)許，記者來到位于珠江新城獵德大道的學(xué)大教育珠江新城學(xué)習(xí)中心，已經(jīng)看不到標(biāo)有學(xué)員信息的展板。在學(xué)習(xí)中心內(nèi)部，只剩下幾幅寫有學(xué)員姓名和錄取學(xué)校的祝賀橫幅掛在辦公室走廊里。

而在學(xué)大教育天河學(xué)習(xí)中心，前幾日記者暗訪時(shí)，占滿學(xué)習(xí)中心外玻璃墻的兩面巨幅成績展板已被撤下，取而代之的是學(xué)大教育的其他廣告。隨后，記者多次撥打?qū)W大教育廣州分公司市場部主管劉先生的電話，試圖了解工商部門的調(diào)查情況時(shí)，但其手機(jī)一直無人接聽。

學(xué)大教育“成績榜”

孩子信息“上榜”家長多數(shù)不知情

在學(xué)大教育自行公布的“2013年天河小區(qū)小升初優(yōu)秀成績展”上，記者發(fā)現(xiàn)學(xué)員全名、小學(xué)畢業(yè)學(xué)校、初中錄取學(xué)校被一一公布。昨日下午，新快報(bào)記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了多名榜上學(xué)員的家長，對方均稱不知情。

得知孩子成績信息等被學(xué)大教育張榜登出，家住天河區(qū)的家長黃女士(化名)表示很意外，她坦言，之前她也看到過學(xué)大教育公布過其他孩子的信息，也正是由于看到其他孩子在學(xué)大教育補(bǔ)習(xí)后考上了好學(xué)校，才會把孩子送去補(bǔ)習(xí)。

對于學(xué)大教育自行公示成績，這種帶有經(jīng)營目的的行為，且看到自己孩子的名字登在廣告板上，黃女士很排斥。“學(xué)大教育事先并沒有告訴過我。”她說，不僅如此，她在核對學(xué)大教育公布的信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，孩子的實(shí)際信息與公示的信息不符。

在學(xué)大教育公布的展板上，黃女士的孩子錄取學(xué)校為番禺區(qū)某名校，而實(shí)際上她的孩子現(xiàn)時(shí)是在天河區(qū)某初中就讀。原來，今年6月，黃女士帶孩子去過番禺某名校進(jìn)行考試，但最終并沒有選擇去那所學(xué)校。事后，黃女士也未向?qū)W大教育說明，學(xué)大教育也沒就此情況與她核實(shí)，就直接公布出來。

此外，在今年“小升初”考試中順利考上了某外國語學(xué)校的孩子家長童女士，也對學(xué)大教育將其兒子的個(gè)人信息公布出來毫不知情。“我們考完試之后，就再也沒和學(xué)大那邊聯(lián)系，他們也沒有告訴我們會把孩子的名字和成績公布出去。”讓童女士哭笑不得是，她的孩子在學(xué)大教育補(bǔ)習(xí)的是語文和數(shù)學(xué)，可最后報(bào)考某外國語學(xué)校時(shí)，該學(xué)校是只進(jìn)行英語方面考試。“雖然是在學(xué)大補(bǔ)習(xí)過，但最后考取的學(xué)校，和學(xué)大教育并沒有太大關(guān)系。”童女士說。

一位家長說，“學(xué)大”有承諾書保證能讓孩子上重點(diǎn)中學(xué)

中考失利，18萬補(bǔ)課費(fèi)打水漂

新快報(bào)訊昨日，本報(bào)發(fā)出“召集令”，征集遭遇教育機(jī)構(gòu)侵權(quán)的案例，讀者響應(yīng)迅速。一名四川成都的家長撥打熱線報(bào)料，向新快報(bào)記者講述其孩子在學(xué)大教育補(bǔ)習(xí)后成績不升反降導(dǎo)致中考失利的遭遇。“18萬多元的培訓(xùn)費(fèi)打了水漂，孩子的內(nèi)心也蒙受陰影。”家長更怒斥學(xué)大教育管理混亂、承諾不兌現(xiàn)，事后不聞不問。

廣告攻勢強(qiáng)大

任女士家住四川成都，此前她兒子在當(dāng)?shù)匾凰攸c(diǎn)高中的附中讀初一，平時(shí)各科成績還好，只是英語有所欠缺。為了能讓兒子考上重點(diǎn)高中，任女士開始尋找各種教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。任女士發(fā)現(xiàn)，學(xué)大教育的廣告做得很火爆，“在公交車和廣告牌上都能看到，加上離家較近，于是考慮到學(xué)大教育給孩子補(bǔ)習(xí)”。

當(dāng)時(shí)，任女士還到學(xué)大教育的教室參觀，覺得裝修等硬件設(shè)施比較舒適大氣，老師給人的感覺也不錯(cuò)。最后，孩子在學(xué)大教育成都科大校區(qū)報(bào)名，參加英語、數(shù)學(xué)、物理和中考沖刺等四項(xiàng)補(bǔ)習(xí)，課程一直上到小孩參加中考。“每天都上課，每課時(shí)100元，三年一共18萬元左右。”任女士說。

減課時(shí)不退費(fèi)

孩子每天白天在學(xué)校上課，下午下課了就直接去學(xué)大教育學(xué)習(xí)中心補(bǔ)習(xí)，任女士和其他親屬把晚飯送到學(xué)習(xí)中心，這樣下來，任女士和兒子都有些吃不消。

“每天這么補(bǔ)習(xí)太累了，兒子也說天天上課學(xué)不進(jìn)，壓力太大。”加之孩子在學(xué)校的班主任也建議不要為孩子補(bǔ)太多課，任女士便和學(xué)大教育協(xié)商，看能否減少一些課時(shí)。

沒想到，學(xué)大教育不同意。任女士一提出縮減課程，對方就以“退費(fèi)了劃不來”、“可以轉(zhuǎn)成其他課程”等原因拒絕直接退款，并稱不能將減少的課時(shí)所支付的學(xué)費(fèi)退還。

任女士雖然覺得很不滿意，但想到錢都交了，課程還要繼續(xù)進(jìn)行，也就沒有過多追究。

落榜不聞不問

可惜，這樣的堅(jiān)持沒有得到預(yù)想的效果。任女士的兒子中考只考了566分，沒有達(dá)到573分的重點(diǎn)高中錄取分?jǐn)?shù)線，這個(gè)結(jié)果令任女士一家難以接受。

任女士說，當(dāng)時(shí)為孩子報(bào)名前，學(xué)大教育的班主任曾拿出一份承諾書，承諾書上稱能讓孩子考上重點(diǎn)高中。“我想到兒子本身就在想要讀的重點(diǎn)中學(xué)的附屬初中上學(xué)，也信任學(xué)大教育，所以沒有簽保證書。”任女士說，當(dāng)時(shí)幾乎所有學(xué)員入學(xué)時(shí)拿到過這份保證書，學(xué)大教育的班主任也口頭承諾孩子一定能上重點(diǎn)中學(xué)，誰料孩子落榜后，學(xué)大教育就不聞不問了。

為此，任女士曾多次向成都學(xué)大教育機(jī)構(gòu)總校討要說法，對方將她兒子的中考失利歸咎于“孩子心理素質(zhì)不好”，這更讓她氣憤。經(jīng)過多次協(xié)商后，學(xué)大教育才將未上課時(shí)的學(xué)費(fèi)6.4萬元退回。

家長提醒

報(bào)名前要明確教培機(jī)構(gòu)承諾

在孩子三年的補(bǔ)習(xí)過程中，任女士發(fā)現(xiàn)學(xué)大教育存在很多問題。

首先是退費(fèi)和學(xué)校管理方面的問題。任女士說，最初為孩子報(bào)名的課程沒有上完，她要求學(xué)大教育按未上課時(shí)的相應(yīng)費(fèi)用退還，對方竟無法出示孩子上課的出勤記錄表。“每次上完課后，孩子都要按手印，通知家長和簽字。但學(xué)大教育完全沒辦法提供，說是要拿到北京總部去核實(shí)，最后直接告訴我說拿不出來。”任女士說。

此外，由于學(xué)大教育未能兌現(xiàn)承諾，任女士要求進(jìn)行部分賠償，對方也回復(fù)稱，班主任的口頭承諾是個(gè)人行為，與校方無關(guān)表示。

任女士建議，家長在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，報(bào)名前一定要明確機(jī)構(gòu)的責(zé)任和承諾，避免遭受經(jīng)濟(jì)和精神的雙重?fù)p失。

學(xué)大教育的廣告語標(biāo)榜按效果付費(fèi)，實(shí)際是按每節(jié)課的效果而不是考試結(jié)果。

記者走訪

學(xué)大教育廣州總校環(huán)境陳舊散發(fā)霉味

新快報(bào)訊學(xué)大教育號稱自己是“全國最大規(guī)模的個(gè)性化教育連鎖機(jī)構(gòu)”，前天上午，記者來到學(xué)大教育廣州總校一探究竟。隨意丟棄的廣告板、滿墻填著的學(xué)員信息、新辦公室的破舊不堪——在學(xué)大教育廣州新舊總校里，一點(diǎn)也看不出上市公司的影子。

新快報(bào)記者首先來到天河區(qū)五山路華晟大廈學(xué)大教育的前廣州總校，辦公區(qū)占據(jù)了7樓東側(cè)的大半部分面積。辦公室大門敞開，里面空無一人，辦公桌椅堆放在課室里，墻上貼有20多張寫有學(xué)員姓名、成績和錄取學(xué)校的“喜報(bào)”。“優(yōu)秀成績展”展板被隨意丟棄在樓梯間。

記者隨后來到位于越秀區(qū)東風(fēng)東路725號高教大廈學(xué)大教育的新廣州總校，由于大樓內(nèi)沒有電梯，只能爬樓梯上到6樓。辦公區(qū)相比華晟大廈的縮水不少，環(huán)境也顯陳舊，不時(shí)能聞到一股淡淡的霉味，這就是一家上市企業(yè)的廣州分公司總部。

業(yè)內(nèi)人士：“個(gè)性化輔導(dǎo)方案”與家教區(qū)別不大

資料顯示，學(xué)大教育創(chuàng)立于2001年9月，前身為學(xué)大家教網(wǎng)，總部設(shè)在北京，在60多個(gè)城市開設(shè)300余家學(xué)習(xí)中心，在全國擁有17000多名員工。2003年，在廣州設(shè)立分公司，設(shè)有19家學(xué)習(xí)中心。

學(xué)大教育號稱與傳統(tǒng)班級式輔導(dǎo)相比，其服務(wù)模式是根據(jù)學(xué)生的需求和喜好量身定制個(gè)性化輔導(dǎo)方案，同時(shí)匹配全職的專業(yè)輔導(dǎo)小組進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)。但有業(yè)內(nèi)人士指出，學(xué)大教育只是將家教市場資源進(jìn)行整合，所謂的“個(gè)性化輔導(dǎo)方案”是在之前零散家教上門培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將教師匯集在一個(gè)有組織有規(guī)模的機(jī)構(gòu)內(nèi)授課，與之前的家教模式并無太大區(qū)別。

鏈接

2010年11月，學(xué)大教育集團(tuán)(紐交所代碼：XUE)宣布公開發(fā)行美國存托憑證股票，每份定價(jià)為9.50美元，共發(fā)行1343萬份。在不考慮承銷商行使超額配售選擇權(quán)的情況下，發(fā)行規(guī)模約為1.28億美元。截至2013年8月30日，學(xué)大教育的股票價(jià)位為3.85美元。