■“學大教育”亂象追蹤

課程未學完課時已用完，繼續(xù)學要補錢，家長投訴——

新快報連日追蹤報道“學大教育”亂象一事，引起眾多學員家長關(guān)注。昨日，有多名家長撥打本報熱線，控訴“學大教育”給孩子補習時的種種“罪行”：“按效果付費”卻無法核實效果，學到中途突然通知學時用完，想學就要續(xù)費，班主任和補習老師經(jīng)常更換等，直指“學大教育”在教學和管理等方面存在諸多漏洞。

學了大半要續(xù)費

張先生住在廣州市越秀區(qū)，去年暑假他路過東山口附近看到“學大教育”的招生廣告和宣傳單，上面寫著送孩子去補習，“按效果收費”。張先生說，他第一印象是孩子在“學大教育”補習成績好，學校方面才會收費。

“當時我一下交了36000多元，說是一年補習的費用。”張先生以為這些錢包括一年學習的所有費用。但到了今年4月底，張先生卻接到“學大”的班主任電話，稱孩子的課時已經(jīng)用完了，需要再交錢，如若不交，后面的課程將終止。“當時快到小升初總復習階段了，女兒學了一大半，就說我們交的3萬多元用完了。”

另一位家長林女士也有同樣遭遇，后來她擔心中斷復習會影響孩子的成績，就咬牙續(xù)交了1萬多元。

教學管理亂糟糟

除此之外，還有多名家長投訴稱，孩子在“學大教育”補習的過程中，曾遇到各種教學及管理上的問題，既浪費金錢精力，更浪費了孩子的寶貴時間。

“按效果付費”做噱頭、課時概念被混淆、上課前才知道換了老師……家長們將“學大教育”的“罪行”一一羅列。

在教學方面，有家長投訴稱，曾有老師讓自己的孩子上英語課時背單詞，“白白浪費補習時間”。還有家長說，孩子的補習老師隨意更換，孩子難以適應，“學大”也沒解釋。

內(nèi)部管理上，“學大教育”的班主任刻意將“課時”和“次數(shù)”混淆，家長一頭霧水。有家長購買了一年的課程，“學大教育”卻隨意調(diào)整，在短時間內(nèi)將課時用完，學生想要學完余下課程，家長還得補錢續(xù)課。

學大教育：

家長自愿付費

對于家長所投訴的情況，“學大教育”天河學校中心負責人詹先生表示，“學大教育”的投訴系統(tǒng)是比較嚴格的，自己的客戶都有資料，如果有家長投訴涉及到公司內(nèi)部問題，公司相關(guān)部門肯定會向家長進行咨詢。

對于家長所投訴的“吊胃口式收費”一事，詹先生說，家長會繼續(xù)付費給孩子進行補習，是因為他們對補習效果滿意，“都是家長自愿付費的”。

家長控訴

學大教育“七宗罪”

“吊胃口式”收費

這是家長們說得最多的問題。他們本以為報名時繳了一年的費用，誰知孩子補習到中途時，學校卻突然通知，孩子的課時已經(jīng)用完，想學要續(xù)交費用，不然孩子后面的課程將終止。很多家長擔心中斷補習會導致孩子成績受影響，而且補習老師和孩子已過磨合期，只能被動地續(xù)交費用。“這種吊胃口式收費方式，讓我們很反感，交不交都為難。”家長說。

“按效果收費”忽悠

更讓家長生氣的是，“學大教育”聲稱“按效果收費”，但孩子在補習過程中的階段性模擬考試、測試，如想?yún)⒓舆€要另外交錢，“一科兩三百元不等”。“如果不考試怎么知道效果好不好？但要知道這個效果為什么還要交錢？”家長說，這些在報名簽合同交錢時，“學大教育”方卻未說明。

課程安排混亂

家長程女士說，她女兒成績一直不錯，只是數(shù)學相對來說有點弱。他們希望通過“學大教育”的一對一補習，能讓孩子的數(shù)學成績提高。而在簽合同時，“學大教育”方面也表示，所簽的合同附有課時安排和課程表，但以后還會作調(diào)整，具體的課時安排和課程表會以調(diào)整后的為準，因此家長們在整個過程中根本無法得知課時的余量。

“一切都是他們說了算，我們根本無法監(jiān)督。”家長張先生說，校方還存在臨時調(diào)課的現(xiàn)象。“有幾次女兒去到課室后才得知換了課，只能趕回家換課本。”

混淆課時概念

很多家長都表示自己一直搞不清楚“課時”的定義。

據(jù)了解，“學大教育”小升初1對1輔導是每周上一次課，每次上課會有3個課時，但校方并沒有向家長們詳細解釋“課時”和“次數(shù)”的具體，都是輕描淡寫帶過，很多家長都誤以為上一次課等同一個課時，實際上是3個課時才是一次課。

“班主任通知我，說女兒剩余12節(jié)課，我還以為還能去12次，沒想到其實就剩4次了。”家長陳女士表示，她是在續(xù)交費用時追問了工作人員，才知道了兩者的區(qū)別。

師資力量不穩(wěn)定

有家長反映，“學大教育”更換老師的現(xiàn)象常會出現(xiàn)。家長陳女士說，她孩子上了半個學期后，剛熟悉了英語老師的教學方式，卻突然被告知這名老師家里有事，要換一名新老師接手。而張先生的女兒在一個學期過后，班主任和數(shù)學老師都換了一遍，“每個老師都有自己的教學方式，女兒好不容易才適應了，卻又要重新適應新老師，這肯定會影響孩子的學習狀態(tài)”。

也有家長表示，“學大教育”標榜的“一對一個性化輔導模式”實際上只是個誘餌。“一對一是真的，但很多老師是剛畢業(yè)不久幾乎沒什么教學經(jīng)驗的人。這樣我們還不如去找個家教。”

英語課上背單詞

家長張先生說，他對“學大教育”的老師教學方式也頗有微詞。據(jù)他介紹，平時上課老師很少會做系統(tǒng)的講解和分析，經(jīng)常給孩子做練習題，做完后會拿做錯的題目出來講評，做對的就直接忽略，也不理孩子是不是蒙對的。一個學期下來，家里多了厚厚的一沓練習卷。

“這樣對學生的幫助肯定不大，我女兒去之前考試經(jīng)?？?0多分，但給他輔導完，有一次數(shù)學測驗只有63分。”另一名家長則氣憤地說，女兒曾告訴自己，英語老師經(jīng)常會在上課時間讓自己在課室里背單詞。“一百多塊一節(jié)課，居然用來背單詞？實在讓人難以理解！”

授課環(huán)境差

“每次送孩子到課室，一進門就會聞到一股發(fā)霉的味道。”有家長稱，“學大教育”的授課環(huán)境很差，課室內(nèi)總能聞到一股發(fā)霉的氣味，記者此前走訪也發(fā)現(xiàn)這個情況。

家長們說，學生和學生之間只是用一塊隔板間開，類似于辦公室里的格子座位，“說是一對一授課，但只要旁邊的老師說話稍微大聲點，自己就會受到影響”。