雖然京城深陷“霧霾”，但并未影響游客游園的熱情。而北京動(dòng)物園作為全國(guó)大型動(dòng)物園之一，每天接待的游客量都位居市屬11家公園的前三名。游園人多了，游客也更容易走失。

據(jù)動(dòng)物園客服部門統(tǒng)計(jì)，截至今天上午10時(shí)，動(dòng)物園共走失游客72人。熊貓館和廁所門前依然成為最容易“丟人”地點(diǎn)。

現(xiàn)場(chǎng)尋人廣播

一天記四五頁(yè)紙

“每丟一個(gè)孩子，我們心里都非常著急。”今天上午，在動(dòng)物園游客服務(wù)中心，一名工作人員手邊放著一個(gè)雜志大小的筆記本，記者翻開一看，全部都是廣播尋人的登記，在游園高峰時(shí)，每天都要記滿四五頁(yè)紙。

游客服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王春軍說(shuō)，“半天下來(lái)，嗓子就冒煙了。”今年雖然游園人數(shù)不少，但丟失孩子的現(xiàn)象比去年減少，然而這幾天游客中心的工作人員還是廣播了678次“尋人啟事”。“多播幾次，我們累點(diǎn)沒關(guān)系，最欣慰的是丟失的孩子們都找到了。”王春軍說(shuō)道。

統(tǒng)計(jì)四五歲的娃娃最易“丟”

統(tǒng)計(jì)顯示，外地人和孩子最容易走失。從年齡段來(lái)說(shuō)，各年齡段人群基本都有，但大多是找孩子或者老伴的。其中找孩子的最多，四五歲的孩子由于太淘氣，特別容易丟。

此外，3至4歲及以下的孩子也有走失的，但因這個(gè)年齡段的孩子父母看得緊，所以所占比例較小。

不過，老人犯迷糊，也容易走丟。王春軍向記者介紹，昨天就有一位80多歲的老大爺在熊貓館丟了85歲的老伴兒，著急來(lái)播廣播，最后動(dòng)物園方面一直廣播，直到老人家人來(lái)告訴他們，老人自己回家了，他們的心才放下來(lái)。

廁所門前成“丟人”高發(fā)區(qū)

動(dòng)物園諸多景點(diǎn)都是孩子們的“最愛”，哪些地點(diǎn)最愛“丟人”?

來(lái)自動(dòng)物園的統(tǒng)計(jì)顯示，熊貓館和廁所門前是最集中的“丟人”區(qū)域。72名孩子中，有三四成的孩子都在這兩個(gè)區(qū)域中丟失。

“因?yàn)閹袔讞l通道，家長(zhǎng)約好在一個(gè)通道門前等，但孩子可能跟著人群就從另外一個(gè)通道出來(lái)了，這樣一來(lái)，就互相找不到了”。

此外，其他熱門景點(diǎn)如獅虎山、大象館等地都是比較容易丟失孩子的地方。

應(yīng)對(duì)網(wǎng)格管理提升找人速度

記者發(fā)現(xiàn)，與往年相比，動(dòng)物園游客走失情況出現(xiàn)兩大變化，一是走失者特別是走失的小孩少了。據(jù)王春軍說(shuō)，今年找孩子的人少了，說(shuō)明父母的防范意識(shí)加強(qiáng)了，也與越來(lái)越多的小孩有了自己的手機(jī)有關(guān)。

二是動(dòng)物園找人的速度快了，有一部分孩子都是家長(zhǎng)還沒來(lái)得及廣播，就由公園的巡邏隊(duì)和管理隊(duì)送到服務(wù)中心了。據(jù)了解，動(dòng)物園黃金周期間幾乎是全員上崗，并將園內(nèi)劃分為若干網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格都落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人，每當(dāng)孩子丟時(shí)，不光廣播要不斷播出，游客服務(wù)中心還將聯(lián)系巡邏隊(duì)，將孩子的體貌特征告訴隊(duì)員，讓他們注意查找。同時(shí)，園內(nèi)的售賣店服務(wù)人員和園藝隊(duì)工作人員都會(huì)充當(dāng)“臨時(shí)線人”，幫忙留意丟失孩子的情況，公園還會(huì)立即通知園內(nèi)派出所，全方位尋找丟失的孩子。

監(jiān)控智能平臺(tái)可拉網(wǎng)找人

據(jù)市公園管理中心介紹，如果游客在游園過程中發(fā)生需要幫助的事情，可撥打市公園管理中心公布的非緊急救助服務(wù)熱線暨“雷鋒熱線”68300800。

據(jù)介紹，市屬11家公園配有專人負(fù)責(zé)廣播尋人和失物招領(lǐng)工作，如遇走失情況，公園可利用監(jiān)控中心智能平臺(tái)、游客服務(wù)中心等多種渠道進(jìn)行多方位拉網(wǎng)式尋找。

節(jié)假日期間，孩子走失是常有的事情，孩子走失的地點(diǎn)集中在風(fēng)景區(qū)也是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。在游山玩水中，在欣賞美景中，孩子的走失無(wú)疑會(huì)讓家長(zhǎng)們的心情從高潮滑至低谷。找到了孩子，遭遇的是冰火兩重天的大悲大喜。找不到孩子則是一生中的傷痛。當(dāng)一個(gè)個(gè)在風(fēng)景中走失的孩子成為心靈傷痛的時(shí)候，我們每一個(gè)人都要為這種傷痛去買單。

幸運(yùn)的彩云不會(huì)在每一個(gè)人頭上籠罩。今年6月份，網(wǎng)上有這么一個(gè)數(shù)據(jù)，說(shuō)是每年失蹤兒童20萬(wàn)，盡管公安部回應(yīng)說(shuō)數(shù)據(jù)和實(shí)際不相符，但是可以想見到的則是數(shù)據(jù)也不會(huì)太小。在這些失蹤兒童中，走失占據(jù)了不小比例，尤其是節(jié)假日期間更是明顯。面對(duì)走失在風(fēng)景里的孩子，我們不能僅僅考慮需要把板子打在誰(shuí)身上，更該思考的是如何減少走失事件。