近年來，奶粉安全事故頻發(fā)。為了更好地保障奶粉特別是嬰幼兒配方乳粉的安全，去年6月20日，國家食品藥品監(jiān)督管理總局、商務(wù)部、工信部等九部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全工作的意見》，其中“實(shí)行嬰幼兒配方乳粉專柜專區(qū)銷售，試行藥店專柜銷售”的政策成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

從去年9月底開始，北京首批20家試點(diǎn)藥店售賣嬰幼兒奶粉。目前，成都、西安等多地也已經(jīng)“試水”。

長沙雖然沒有成為試點(diǎn)城市，但有藥店早已低調(diào)試水奶粉銷售。記者連日來走訪卻發(fā)現(xiàn)，長沙“奶粉進(jìn)藥店”步伐緩慢，僅有極少數(shù)藥店銷售嬰幼兒奶粉，且銷售遇冷。

調(diào)查

有藥店一個(gè)月銷量不到10罐

近日，記者沿著開福寺路、華夏路、伍家?guī)X路、芙蓉中路、湘春路及東風(fēng)路走訪了32家藥店，除老百姓、養(yǎng)天和、益豐等少數(shù)藥店有嬰幼兒奶粉賣外，其它藥店均表示暫時(shí)不賣奶粉。據(jù)了解，藥店賣奶粉，須持食品流通許可證，其經(jīng)營范圍應(yīng)當(dāng)包括乳制品（含嬰幼兒配方乳粉）。

在養(yǎng)天和大藥房（華夏店），記者看到，“嬰幼兒配方奶粉專區(qū)”位于入門的打眼處，記者在這里呆了近一個(gè)小時(shí)，來買藥的倒不少，但奶粉專區(qū)卻無人問津。該店店長表示，該店今年3月才開始售奶粉，目前銷售一直不太好，一個(gè)月下來賣不到10罐。

在湘雅路口的千金大藥房，銷售人員告訴記者有奶粉出售，但記者看到只有一個(gè)品牌的奶粉出售。

韶山中路的老百姓大藥房，是長沙市較早售奶粉的藥店，在2009年3月就開始了嘗試，如今店內(nèi)有占地約60平方米的母嬰營養(yǎng)中心。這里可能也是目前長沙藥店內(nèi)奶粉品牌最多的門店了，有國內(nèi)外知名奶粉品牌上10個(gè)。“剛開始生意不是很好，如今生意還可以，基本是老顧客，估摸著奶粉快吃完了，我們會和顧客聯(lián)系，有促銷活動(dòng)也會通知他們。”店長李芳說。“我們銷售的奶粉，是按照藥品的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)貨、管理、保存的。”雖然目前奶粉銷量沒有達(dá)到預(yù)期，但老百姓大藥房孕嬰童事業(yè)部總經(jīng)理彭艷表示會堅(jiān)持這些原則。

母嬰店半小時(shí)不到售出12罐

與藥店的慘淡銷售相反，長沙各母嬰店的奶粉生意火爆。

在湘春路的貝貝熊母嬰店，奶粉專區(qū)的銷售員文仕蘭正忙著向顧客介紹奶粉。“這種奶粉除買二送一外，如果一次買得多，價(jià)格還能再優(yōu)惠么？”一名30歲左右的女士指著某品牌奶粉咨詢，這是一種原裝進(jìn)口的品牌奶粉。“價(jià)格沒有優(yōu)惠了，如果買一箱的話，可以送個(gè)玩具，價(jià)值一百多元。”文仕蘭說。

短短不到半小時(shí)，該女子便決定買下一箱即12罐奶粉。交談中，記者得知，該女士姓萬，她說，兒子2歲多了，現(xiàn)在每月仍至少要喝3罐奶粉，“我一直在母嬰店買奶粉，長沙有藥店賣奶粉嗎？好像從沒聽說過。”

一次便賣出12罐奶粉，做奶粉銷售8年的文仕蘭卻表示司空見慣，“買得多活動(dòng)力度大，如果孩子每個(gè)月吃的奶粉多，顧客常會這樣選擇。”

探因

原因 1: 市民不習(xí)慣來

對于喜歡給寶寶買各類物品的媽媽來說，母嬰店的選擇更多。網(wǎng)友“瑩瑩媽媽”說，給寶寶買奶粉，還能順帶把衣服鞋子等一些東西買了，很方便。”而更多家長則表示“不清楚藥店還有奶粉賣”。

采訪中，也有市民表示，如果能用醫(yī)?？ㄙ徺I奶粉就會考慮，而記者得知購買奶粉不能刷醫(yī)?？?，這是違規(guī)的。

“在德國、法國以及香港等國家和地區(qū)，奶粉基本是在藥店出售。”老百姓大藥房孕嬰童事業(yè)部總經(jīng)理彭艷擔(dān)任孕嬰童用品銷售負(fù)責(zé)人10多年，在她看來，具有國際范的“藥店賣奶粉”叫好不叫座，首先是因消費(fèi)者的觀念和習(xí)慣，消費(fèi)者習(xí)慣了去超市或母嬰店，而且在那里可以購買到更多的與寶寶相關(guān)的產(chǎn)品，“在有些人看來，藥店一般是生病了才會去的地方。”

原因 2: 藥店優(yōu)勢不明顯

優(yōu)勢不明顯也是藥店銷售奶粉遇冷的主要癥結(jié)。

“藥店賣奶粉，肯定得比母嬰店、超市專業(yè)，讓消費(fèi)者更加放心，不然存在的意義不大。”陳女士的寶寶對奶粉的牛奶蛋白過敏，試了多個(gè)品牌都一樣，而寶寶又拒絕喝那種能減輕致敏癥狀的深度水解奶粉。聽說藥店有奶粉賣，她曾去藥店詢問，原以為藥店的工作人員能提供更加專業(yè)的回答，可結(jié)果讓她有點(diǎn)失望。最后她在醫(yī)生的建議下選擇一款氨基酸奶粉，并通過朋友從美國寄到長沙。

“現(xiàn)在藥店奶粉的價(jià)格和超市、母嬰商店的奶粉價(jià)格差不多，消費(fèi)者為什么要到藥店買奶粉呢？除非藥店給人的感覺更‘安全’。”市民張先生認(rèn)為，進(jìn)藥店的奶粉必須設(shè)立比其他渠道更高的安全標(biāo)準(zhǔn)，比如從奶源、奶粉企業(yè)、中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)等方面都加強(qiáng)監(jiān)督，這樣才能吸引更多的消費(fèi)者來購買。

此外價(jià)格沒有優(yōu)勢也是難以吸引消費(fèi)者的另一個(gè)制約因素。彭艷說，大型超市或母嬰店因?yàn)殇N量大，可以得到一些優(yōu)惠的進(jìn)貨政策，而藥店售奶粉才剛剛起步，數(shù)量有限，要和供應(yīng)商談價(jià)格或進(jìn)行大型促銷活動(dòng)比較難。

但彭艷表示，他們藥店購進(jìn)奶粉每一批次都進(jìn)行嚴(yán)格的程序把關(guān)，嚴(yán)格的監(jiān)測管理辦法也是從渠道上保證了奶粉的質(zhì)量，與此同時(shí)，信息化系統(tǒng)能夠記錄每位消費(fèi)者的信息，也保障了消費(fèi)者的權(quán)益。“如果某類產(chǎn)品出現(xiàn)問題，我們會及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者召回產(chǎn)品，這一點(diǎn)超市可做不到，所以我們覺得奶粉在藥店銷售還是有市場的。”她說，在價(jià)格等優(yōu)勢不明顯的情況下，他們藥店將賣“專業(yè)服務(wù)”，近日老百姓大藥房啟動(dòng)了銷售奶粉員工的定期專業(yè)培訓(xùn)工作，“譬如如何正確沖泡奶粉、3歲以下寶寶有哪些營養(yǎng)需求等，提供專業(yè)咨詢與指導(dǎo)。”

原因 3: 網(wǎng)購、代購搶市場

據(jù)了解， 除了從母嬰店和超市采購奶粉，不少市民選擇網(wǎng)購，淘寶網(wǎng)、京東等各大網(wǎng)站的銷量都相當(dāng)可觀。

“網(wǎng)購奶粉很方便，價(jià)格也實(shí)惠。”長沙市民李女士在一家外企做會計(jì)，去年年初做了媽媽，但工作的忙碌令她很難騰出時(shí)間照顧寶寶。她說，“網(wǎng)購不但產(chǎn)品齊全豐富，還可積累積分，兌換禮品。”

此外，還有不少市民對國內(nèi)市場銷售的奶粉信心不足，托人從國外代購的。 “奶粉是給寶寶吃的，它關(guān)乎寶寶的營養(yǎng)健康，質(zhì)量安全可靠才是最重要的。”家住長沙萬煦園的楊女士特意托同學(xué)從德國買了奶粉再郵寄過來，“雖然給同學(xué)和自己都添了不少麻煩，但給孩子吃感覺放心。”

他山之石

北京：

擬配方奶粉藥店獨(dú)售

2013年10月26日，11個(gè)品牌的嬰幼兒配方奶粉率先在北京5家藥店開售。2014年5月20日，北京市食品藥品監(jiān)管局局長張志寬透露，北京市將逐步實(shí)現(xiàn)合格嬰幼兒配方奶粉完全進(jìn)藥店銷售。

香港：

六成奶粉由藥店賣出

藥店賣奶粉，在國外和一些地區(qū)早有先例。在香港，奶粉既有普通市場銷售渠道，也有藥店銷售渠道，其中藥店銷售奶粉占六成左右。而在法國等歐洲國家，嬰幼兒奶粉均在藥店銷售，超市銷售奶粉需通過藥店渠道進(jìn)貨。這些國家和地區(qū)的藥店有專門領(lǐng)取執(zhí)照的藥劑師，可以為顧客提供更為專業(yè)的奶粉購買幫助。