本報8月26日訊 本報23日報道了亨氏米粉鉛超標問題，省食品藥品監(jiān)管部門表示，近期將對長沙部分亨氏米粉進行抽檢并約談亨氏米粉湖南銷售商。亨氏聯(lián)合有限公司公關部負責人告訴記者，目前公司正在處理問題米粉的退賠事項。

記者撥打了亨氏消費者服務熱線400-830-2181，了解到公司服務熱線目前已延長了工作日的服務時間，從早晨八點到晚上九點，并增加周六周日的服務，消費者可隨時撥打熱線。在非服務時間，消費者可在400語音信箱留下聯(lián)系方式，客服人員將在第一時間回復。問及退貨、退款流程,記者得知只要是涉事批次產(chǎn)品,不管產(chǎn)品開封還是沒開封,都可以進行退款。消費者只要將產(chǎn)品以及購物小票以“快遞到付”的方式寄回給亨氏聯(lián)合有限公司（地址：廣州市天河區(qū)燕嶺路133號 客戶服務部）,并提供銀行賬戶信息（包括開戶行信息）和聯(lián)系電話，亨氏將及時安排退款。對已食用問題產(chǎn)品的消費者，亨氏會根據(jù)消費者的具體情況和訴求，安排專人立即跟進解決；對于賠償訴求，亨氏會按照國家有關規(guī)定，進行妥善處理。

據(jù)了解，該批問題原料僅用于“AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉”以上四個批次的生產(chǎn)，其他批次“AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉”及其他亨氏嬰幼兒產(chǎn)品不受影響。亨氏表示，公司將繼續(xù)全力杜絕涉事批次產(chǎn)品的流通，如在市面上發(fā)現(xiàn)有以上批次的產(chǎn)品，請第一時間撥打熱線電話400-830-2181告知，亨氏將安排作出及時回收處理。