去年12月16日，市民吳女士在淘寶網(wǎng)店“西格媽媽全球母嬰代購(gòu)”上購(gòu)買了總價(jià)值兩千三百余元，兩箱荷蘭產(chǎn)的奶粉。今年2月1日，吳女士收到快遞，卻只有一箱奶粉，剩下的奶粉至今未到貨。網(wǎng)店客服只提供了到貨奶粉的快遞單號(hào)，“給不出兩箱奶粉分別的單號(hào)，關(guān)于唯一一個(gè)快遞單號(hào)到底是哪一箱的，店家說(shuō)法也有出入。”對(duì)此，店家客服人員表示，“負(fù)責(zé)在荷蘭購(gòu)貨的人員回國(guó)了，只能等回到荷蘭后再查一查是什么情況。”