近來，法航通過貼心、優(yōu)質(zhì)和愉悅的服務(wù)理念，配以圖片和音樂的形式展現(xiàn)出了自己的價(jià)值觀，帶動(dòng)了商業(yè)產(chǎn)品的檔次提升，得到了廣大旅客朋友的喜愛，真正做到了“法式旅行”征服了中國市場。

所謂的貼心，法航往返中國的法航航班上都配有空中翻譯。在巴黎戴高樂機(jī)場配有會(huì)說普通話和廣東話的接待人員為乘客服務(wù)，協(xié)助旅客辦理出發(fā)、到達(dá)和中轉(zhuǎn)手續(xù)。同時(shí)，法航還實(shí)行針對其空乘人員的中國文化入門培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)航班的出發(fā)地和目的地，航班上的通告用普通話或廣東話播報(bào)。飛機(jī)上有法航空中雜志的中文改編版本供乘客閱讀，同時(shí)還有精選的中國報(bào)刊。飛機(jī)上的電影節(jié)目有些是中文原版，有些帶有中文字幕。

法航特別注重以開放的態(tài)度面對各種文化，用心傾聽不同國家旅客的感受。法航從今年2月份起專為從上海、北京和廣州出發(fā)的頭等艙及商務(wù)艙的乘客推薦獨(dú)一無二的法國美食，頭盤和主菜的每月更新。旅客除了可以享受法式餐肴外，法航也不斷力求適應(yīng)各種文化的口味以及旅客不同的用餐限制。對于中國旅客，法航負(fù)責(zé)空廚的子公司Servair為法航商務(wù)艙、尊尚經(jīng)濟(jì)艙及經(jīng)濟(jì)艙旅客提供精致中式餐點(diǎn)。此外，所有艙位旅客均可享用茉莉花茶。

另外，法航的優(yōu)質(zhì)服務(wù)還體現(xiàn)在法航商務(wù)艙座椅上。據(jù)法航工程技術(shù)人員介紹，商務(wù)艙座椅均是依照3F標(biāo)準(zhǔn)完美打造，個(gè)性的紅色內(nèi)里儲(chǔ)物箱，隨時(shí)提供儲(chǔ)存隨身物品的空間。頂燈、個(gè)人閱讀和背景光線一應(yīng)俱全。十六寸高清觸摸大屏幕讓您的機(jī)上娛樂節(jié)目選擇從未如此簡單和直觀。

法航在飛機(jī)上為中國旅客提供加上中文字幕的國際知名電影，并且定期更新。機(jī)上還提供世界各國電影，其中總是有華語電影在播出。法航每三個(gè)月推出不同的電影選擇，輪流以普通話或粵語播放。

法航在各個(gè)環(huán)節(jié)為中國乘客提供專業(yè)的中文服務(wù)，解除乘客溝通困難，讓語言不再成為出游的阻礙。中文服務(wù)不僅僅是一種服務(wù)，更是中法文化的交流與融匯，可以說是是巴黎與中國的各大都會(huì)之間架起的友誼之橋。