進入暑假，朋友圈被各種出國親子游的照片刷屏，碧海、藍天、海灘、美食……進入旅游銷售旺季，親子游成為各家旅行社熱門主打，“望子成龍，開闊眼界”是家長不惜重金追捧的重要因素。打上“親子”標(biāo)簽后動輒上萬元的暑期游產(chǎn)品，品質(zhì)怎樣？ 親子程度又究竟如何呢？

案例

沒選親子團改成自由行

在超市里，周穎正在挑選著旅行馬桶墊、分裝瓶。兒子放暑假前，她就做好了旅游規(guī)劃。一想到還有7天就要開始期待已久的旅行，心里興奮不已。

“我和老公想要去泰國普吉島，去看看那里的清澈的大海，然后狂吃榴蓮。已經(jīng)惦記兩年了，今年‘五一’的時候，孩子的幾個課外輔導(dǎo)班不放假，因此打消了計劃。”她說，“上周兒子期末考試結(jié)束，課外班也放假了，因此我提前一個月就把普吉島之行的消費預(yù)算做好了。”

周穎咨詢了多家旅行社，想要選一個親子團。旅行社工作人員一再強調(diào)，整個行程幾乎都在海邊，孩子有充分的玩耍放松時間。可細心的她發(fā)現(xiàn)，這些親子團跟普通成人團沒有什么區(qū)別，“因為擔(dān)心頻繁更換酒店，每天在各個景點奔波，所以我只好選擇自由行。”

參考之前朋友普吉島7日游的開銷，再結(jié)合自己和老公的收入情況，周穎做了一份詳細的消費清單。最大的支出是路費，3個人往返機票就要1.2萬元左右，入住5天酒店，每天800元，她已經(jīng)在網(wǎng)上預(yù)訂好了。為了控制開支，她將購物消費和景點進行了縮減，“務(wù)必要將購物消費控制在3000元以內(nèi)，除了買幾瓶化妝品，免稅店也只能一走一過。另外，吃飯、坐車等花費也控制在3000元以內(nèi)。”

全算下來，費用在兩萬元左右，基本上是夫妻倆兩個月的工資，超過旅行社價格一倍?？伤J為，孩子平時學(xué)習(xí)緊張，應(yīng)該利用假期充分放松一下。

數(shù)據(jù)

親子游線路暑期需求大

像周穎一家一樣，選擇暑假出游的人很多。同程旅游日前發(fā)布的《2016居民暑期出游意愿及旅游消費行為調(diào)查報告》顯示，已確定將在暑期出游的受訪者占比59.3%，其中近四成為全家一起出游。“孩子放暑假，可以全家一起出游”是很多人選擇暑期出游的原因，占比為37.3%。

此外，根據(jù)攜程網(wǎng)向本報提供的數(shù)據(jù)，14周歲至18周歲的乘客機票預(yù)訂量已經(jīng)呈現(xiàn)明顯上漲，6月下旬迎來了預(yù)訂高峰。從目前的出行日期看，7月、8月是最集中的出行日期，在14歲以下兒童的機票訂單中，父母陪同的占比超過65%。這其中，國際機票占比超過一半。

途牛旅游向本報提供的數(shù)據(jù)顯示，高端的出境長線游比較熱門的是歐洲和美國，相對高端的出境游短線游主要是日韓、東南亞。國內(nèi)游主要方向是華東、云南、四川和北京。此外進入暑期后，家庭出游比較集中，多是以初高中學(xué)生的家庭為主，也有學(xué)生結(jié)伴出游。主題游中，親子游的占比最高，其次是游學(xué)。

攜程、去哪兒網(wǎng)度假頻道的數(shù)據(jù)顯示，從出游花費看，人均花費200元至300元的周邊游、3000元至4000元的國內(nèi)游、4000元至6500元的出境游，最受長春市民歡迎；從出游時長看，周邊游普遍時長為1至2天，國內(nèi)及出境游普遍時長為4至6天。6成以上的長春市民在選擇中長線出游線路時，更傾向于跟團游。

長春市民最愛的暑期國內(nèi)及周邊游目的地為：丹東、長白山、營口、三亞、撫順、麗江、九寨溝、沈陽、大理、桂林；熱門的出境游目的地為：巴厘島、普吉島、韓國、日本、新加坡、海參崴、芽莊。

問題

名為“親子游”推薦看人妖

為了搶分暑期旅游蛋糕，各大旅行社紛紛推出專門針對學(xué)生的特價線路，親子游唱主角，招牌線路有十多條，包括體驗式的鄉(xiāng)村游、海島避暑游，還包括觀光學(xué)習(xí)式的高等學(xué)府游、異國風(fēng)情游等。

“暑期到來，咨詢家庭出游的顧客占到一多半。”長春某旅行社王經(jīng)理告訴新文化記者，從6月中旬開始，“親子游”已經(jīng)挑起旅游市場的大梁。

然而記者發(fā)現(xiàn)，一些“親子游”產(chǎn)品雖然價格上去了，但線路內(nèi)容和服務(wù)卻沒有與之匹配，許多購買過親子游產(chǎn)品的家長更是認為名不副實。

例如，同樣是華東五市游，因為含有迪士尼樂園一天行程，價格就貴了1000多元；巴厘島度假村因為包含兒童游樂設(shè)施，每晚的住宿價格就比普通星級酒店高50%。

業(yè)內(nèi)人士透露，把一些產(chǎn)品冠以“親子游”推出，實際與普通團無差別，費用卻可以高出20%左右。

在一個朋友介紹下，胡女士前兩天在一家旅行社報名韓國濟州島親子游。進團后才發(fā)現(xiàn)，算上她女兒，全團只有兩個孩子，其他人有度蜜月的情侶，甚至還有幾位60多歲的老人。6天4夜的行程里，給孩子玩的地方一共才兩個，和一般的旅行團沒什么兩樣，就是不斷地趕景點、購物。“我女兒本來還期待可以結(jié)交新的朋友呢。”回來以后，胡女士向記者倒起了苦水。

參加泰國親子游歸來的楊女士更是一肚子氣。她說，早在一個多月前就預(yù)訂了泰國游，孩子一放假，一家三口就踏上了行程，到了當(dāng)?shù)貐s讓她尷尬不已。行程緊張，充滿購物環(huán)節(jié)不說，導(dǎo)游甚至還一個勁推薦大家看人妖表演。“這還是親子游嗎？”楊女士氣憤地說。她最怕出游像“趕場”一樣，孩子走馬觀花地看，家長想教點兒什么，可孩子很快就忘了。

“景點增加看似實惠，其實是找罪受，孩子根本吃不消。”楊女士認為，旅行社與其在景點上大費周折，不如多點兒人文關(guān)懷。應(yīng)該像電視節(jié)目一樣，給孩子和家人足夠的體驗時間，而不是一味趕路。

“例如暑期比較熱門的親子游線路—青島和大連，若是家長能仔細對比一下非親子游線路，就能看出來，其實內(nèi)容上沒有什么變化。”業(yè)內(nèi)人士孫先生介紹，所謂親子游，不少原本就是成人的旅游線路，只不過稍加修改。比如線路中的沙灘，在推廣時加上一個孩子，看上去就和親子游這個主題貼合了。

市場

國內(nèi)游遇冷 夏令營火爆

7月14日上午11點，桂林路中嵐大廈內(nèi)多家旅行社均看不到顧客，工作人員邊翻看著手機，邊商量午飯該吃什么。

“往年這是業(yè)務(wù)最紅火的時候，經(jīng)常中午沒時間吃飯。”從事旅行社工作多年的杜經(jīng)理說，“去年我們安排3個人專門用QQ解答顧客的各種問題，現(xiàn)在一個人就綽綽有余了。”

受天氣影響，國內(nèi)長線游線路遇冷，而出境游卻非?；鸨ｓH媽媽發(fā)布《2016暑期出游趨勢報告》顯示，今年暑期出境游人次是去年的3.2倍。出境游價格水漲船高，比往年高出10%左右。普吉島旅游市場指導(dǎo)價6月份是4000元，到了7月初，就漲到5900元。

但在國內(nèi)游中，以夏令營為主題的旅游產(chǎn)品預(yù)訂卻比較火爆，攪熱了暑期旅游市場。

在長春市某旅行社的門店內(nèi)，擺放著各式各樣的夏令營旅游宣傳冊，包括名校之旅、海外游學(xué)、近郊訓(xùn)練營、文化軍事夏令營等等。僅10多天里，就有20多個學(xué)生報名。

馬經(jīng)理在長春經(jīng)營旅行社10多年，在他看來，夏令營是一個差異化的競爭方向。夏令營里是同齡的孩子，作為社會實踐活動的一種形式，是實施素質(zhì)教育的有效途徑，也是學(xué)校教育和家庭教育的良好補充。夏令營活動使青少年融入了社會的大課堂，讓孩子增長了見識，身體得到了鍛煉。

在夏令營中，營員們有機會住軍營、打CS野戰(zhàn)、撕名牌、指壓板，還可以到農(nóng)村下河摸魚，去采摘園種菜、采摘。此外，有的夏令營既有拓展訓(xùn)練，又安排游覽活動，可謂一舉兩得。“這些內(nèi)容對城市孩子充滿了新鮮感，比欣賞名山大川更能吸引孩子，鍛煉意志。”長春市民周女士說。

而且，夏令營的利潤更高。新文化記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，夏令營一般在5天到7天，收費1600元到2000元不等，相當(dāng)于一次中長線的旅游，但旅行社的實際利潤超過50%。

那么家長應(yīng)該如何為孩子選擇合適的夏令營項目呢？業(yè)內(nèi)人士提醒，家長最好根據(jù)孩子的喜好選擇，不能單純看價格，關(guān)鍵看內(nèi)容是否豐富，是否富有教育意義。如海外夏令營能讓孩子體會不同國家的文化和生活；主題夏令營強化孩子某一方面的興趣和特長；拓展夏令營能補充傳統(tǒng)教育的不足，培養(yǎng)孩子的獨立意識、提高綜合素質(zhì)。

此外，家長要詳細了解行程，把安全問題擺在首要位置。家長幫孩子報名前，必須了解清楚夏令營舉辦機構(gòu)的資質(zhì)和經(jīng)營范圍，從一些細節(jié)安排上綜合評估。例如夏令營的規(guī)模多大，是否有隨團的醫(yī)務(wù)人員等。

專家

產(chǎn)品要創(chuàng)新 細節(jié)多樣化

目前市面上的旅游產(chǎn)品都是多年運作成熟的產(chǎn)品，包括購物、游覽、自費等利益環(huán)節(jié)都已經(jīng)成型。長春市一家旅行社的負責(zé)人王經(jīng)理坦言，新設(shè)計一款專門的親子游產(chǎn)品，對企業(yè)來說成本太高。所以很多旅行社為了“應(yīng)景”，到了寒暑假就把一些為成年人準(zhǔn)備的線路冠以“親子游”推出。

著名旅游專家、中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏博士在接受本報采訪時表示，真正的親子游產(chǎn)品應(yīng)該是以促進家庭和睦、培養(yǎng)父母與子女關(guān)系為目的。作為細分市場的特色旅游產(chǎn)品，親子游應(yīng)強調(diào)社會效益，專門針對親子群體進行產(chǎn)品行程設(shè)計與服務(wù)創(chuàng)新。

而長春大學(xué)旅游管理學(xué)院常務(wù)副院長李國茹教授在接受本報采訪時表示，旅游已成為當(dāng)今人們必不可少的一種生活方式，旅游機構(gòu)在設(shè)計產(chǎn)品時應(yīng)在消費者需求的基礎(chǔ)上，為其定制產(chǎn)品。此外，不同年齡段的孩子愛好不同，親子產(chǎn)品應(yīng)設(shè)計不同年齡段的產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)應(yīng)該專門針對親子群體進行產(chǎn)品行程設(shè)計與服務(wù)創(chuàng)新。比如，行程應(yīng)該具有安全與舒適保障，不提供危險性景點與項目，時間相對寬松平穩(wěn)；導(dǎo)游講解不能涉及不健康的內(nèi)容，不能推薦不健康的自費項目；餐食上，注重家長對孩子飲食的需求，少油炸生冷，孩子吃飯比較慢，吃飯時間要適當(dāng)增加；住宿上，盡量為三口之家提供家庭房、三人間。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速推動，中國旅游已進入更為個性和自由化的3.0時代。尤其是帶孩子出行，家長會更注重產(chǎn)品的內(nèi)涵和品質(zhì)，所以親子游的產(chǎn)品形態(tài)必將越來越豐富，這也會倒逼旅行社升級產(chǎn)品。

中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏表示，傳統(tǒng)旅行社和線上旅行社是互相融合的關(guān)系。顧客通過網(wǎng)絡(luò)獲取旅游資訊和銷售信息，但接受和體驗旅游產(chǎn)品還是必須要通過線下來完成。傳統(tǒng)的連鎖旅行社所形成的分店、網(wǎng)點等實體店，就在老百姓的家門口，有著不可替代的優(yōu)勢。

“要在擅長的領(lǐng)域里精耕細做。”劉思敏說，從近幾年家長的需求和態(tài)度來看，親子旅游產(chǎn)品應(yīng)該是“學(xué)”與“游”的完美結(jié)合。既然要有“學(xué)”和“游”，這對導(dǎo)游講解、線路設(shè)計就提出了更高、更專業(yè)的要求，應(yīng)該由景點、旅行社、學(xué)校和家庭等多方面共同參與設(shè)計，關(guān)鍵是要體現(xiàn)孩子們的天性，符合教育發(fā)展規(guī)律。

提醒

細看合同抵制潛規(guī)則

暑假來了，正是一家人外出旅游的好時節(jié)。市民在享受美景的同時要警惕隱蔽的旅游陷阱。

為此，長春市消協(xié)提醒家長們，暑期帶孩子出游，安全最重要。首先報名參團時，一定要選擇信譽好、正規(guī)的旅行社，不要輕易相信上門簽約的服務(wù)，在選擇旅行社時要注意查看旅行社的相關(guān)證件。

簽訂旅游合同時，仔細查看合同條款中雙方的權(quán)利、義務(wù)及違約責(zé)任是否約定清楚；不要輕信旅行社工作人員的口頭承諾，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項，特別是吃、住、行的標(biāo)準(zhǔn)要在合同中明確約定。不要貪圖小便宜，以防掉入不良旅行社的“低價陷阱”。

此外，要抵制旅游行業(yè)的潛規(guī)則，如老年人、兒童等群體加收額外費用。如遇到旅行社加收額外費用，旅游者可直接拒絕；已經(jīng)繳了額外費用的，要保留相關(guān)證據(jù)，并向省、市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)或消協(xié)投訴舉報。

此外，去哪兒網(wǎng)度假事業(yè)部主題游負責(zé)人董娜也提醒消費者，如帶孩子出游，盡量選擇時間段舒適的航班，規(guī)避紅眼航班和轉(zhuǎn)機，避免過于辛苦。如預(yù)定出境游線路，需及早了解簽證辦理信息，以免耽誤行程。建議消費者在大型、正規(guī)在線旅行網(wǎng)站比較并選擇適合自己的產(chǎn)品。