企業(yè)創(chuàng)新營銷怎么玩？看慣了新媒體上花樣各式的品牌秀，還有什么比讓消費(fèi)者真的來“玩”一次更有趣和有效呢？在11月28日全國工業(yè)旅游創(chuàng)新大會上，乳品企業(yè)伊利斬獲國家旅游局頒發(fā)的“國家工業(yè)旅游創(chuàng)新單位“稱號，運(yùn)用創(chuàng)新思維從一杯牛奶衍生出多條智慧之旅，成為成功跨界的新樣本。作為一種全新的互動模式，工業(yè)旅游既可以讓消費(fèi)者在游玩中了解企業(yè)的生產(chǎn)流程、先進(jìn)工藝和企業(yè)文化，無形中增加對品牌的認(rèn)同和信賴，同時也借助獨(dú)特的旅游資源，給用戶帶來更好的消費(fèi)體驗，零距離的與品牌形成趣味互動，成就了地方政府、企業(yè)和消費(fèi)者的共贏。

體驗經(jīng)濟(jì)催動品質(zhì)信任

近年來，隨著旅游業(yè)的蓬勃興起，以開放工廠、博物館、科技觀光園等為代表的工業(yè)旅游，作為旅游新模式，以其豐富的知識性和獨(dú)特的觀賞性，迎來了黃金發(fā)展期。而除了推動乳文化的普及和認(rèn)知之外，伊利更通過“參觀伊利工廠”在乳品領(lǐng)域創(chuàng)造出全新的消費(fèi)體驗?zāi)Ｊ健?/p>

早在2005年，伊利就啟動了覆蓋全國的工業(yè)旅游計劃，形成以現(xiàn)代化智能生產(chǎn)車間、黃金奶源帶天然牧場以及乳文化博物館等為資源的全套工業(yè)旅游項目。在生產(chǎn)工廠，游客可通過特設(shè)的參觀通道，全面了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，零距離的感受品質(zhì)透明化；在奶源基地，游客可與小牛進(jìn)行親密接觸；在草原乳文化博物館，游客可系統(tǒng)了解北方游牧民族乳文化的數(shù)百年文明史。此外，伊利還開拓出政務(wù)考察，商務(wù)交流，研學(xué)基地，學(xué)子實踐，休閑觀光等多類特色工業(yè)旅游產(chǎn)品，成為工業(yè)旅游的創(chuàng)新典范。

而零距離的交流換來的是更大的信任。一位四川消費(fèi)者在留言簿上寫道，“參觀完伊利工廠后才知道，伊利的生產(chǎn)設(shè)備如此先進(jìn)，整個生產(chǎn)過程中沒有一滴牛奶暴露在空氣中，讓我今后對伊利的產(chǎn)品品質(zhì)有了極大的信心。”據(jù)不完全統(tǒng)計，已有超過3800萬消費(fèi)者參觀過伊利并給予了高度的評價。作為民族乳業(yè)的領(lǐng)頭羊，更大的價值或許在于通過工業(yè)旅游項目，伊利重塑了消費(fèi)者對于中國乳業(yè)的認(rèn)知，有效提振了國內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)信心，從而帶動整個中國乳業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

智能數(shù)字引領(lǐng)創(chuàng)新升級

事實上，工業(yè)旅游只是伊利打造透明品質(zhì)的一部分。作為實體經(jīng)濟(jì)中最具創(chuàng)新意識的企業(yè)之一，今天的伊利已全面推進(jìn)“智慧乳業(yè)”戰(zhàn)略的實施，將智能化和數(shù)字化貫穿于全產(chǎn)業(yè)鏈，落實在牧場養(yǎng)殖、質(zhì)量管理、創(chuàng)新研發(fā)、市場營銷、工業(yè)旅游等各個層面，并創(chuàng)造出了巨大的商業(yè)價值。

2015年，伊利與互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度展開戰(zhàn)略合作，以多模交互、3D視覺為核心的移動端AR技術(shù)為消費(fèi)者提供精致有趣的互動體驗，為用戶呈現(xiàn)出一個“全面透明”、“智能交互”的線上全景伊利全球產(chǎn)業(yè)鏈。消費(fèi)者只需手機(jī)百度掃描二維碼，即可在VR環(huán)境中在“度秘”的帶領(lǐng)下參觀全球產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。同時雙方還共同對大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與研究，開發(fā)更加貼合消費(fèi)者需求的創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)，實現(xiàn)伊利產(chǎn)業(yè)鏈的智慧升級。

在剛結(jié)束的“趣看伊利，智匯全球產(chǎn)業(yè)鏈”活動中，作為“伊利品質(zhì)官”的寧澤濤則帶領(lǐng)公眾通過線上直播的方式，一起參觀了伊利世界級的人工智能生產(chǎn)鏈?；顒油ㄟ^趣味游戲、伊利全球產(chǎn)業(yè)鏈布局、多產(chǎn)品線生產(chǎn)流程和產(chǎn)品展示等內(nèi)容，在直播中360度的向消費(fèi)者真實展現(xiàn)伊利的透明品質(zhì)。這是繼去年“奔跑吧，探尋伊利全球產(chǎn)業(yè)鏈”之后伊利在此領(lǐng)域的又一次嘗試。

在伊利成為“全球最值得信賴的健康食品提供者”的愿景下，無論工業(yè)旅游，還是3D、VR技術(shù)與直播渠道平臺的運(yùn)用，這些舉措都是伊利運(yùn)用數(shù)字智能科技創(chuàng)新全產(chǎn)業(yè)鏈、帶領(lǐng)消費(fèi)者通往未來乳業(yè)時代的不斷嘗試?；趯οM(fèi)需求升級的深入洞察，“伊利智慧”或許會在未來為我們打開更大的腦洞。