近日，2歲的女童疑被保姆虐死事件被曝光，2歲芊芊(化名)被送到醫(yī)院時(shí)，已經(jīng)停止了呼吸。生前20天，她是在看護(hù)她的高某夫妻的出租屋里度過(guò)的。由于死亡時(shí)全身多處淤青，醫(yī)生懷疑其為非正常死亡，撥打了110。目前，看護(hù)芊芊的劉某高某夫婦，因涉嫌虐童被警方刑事拘留。

芊芊母親肖某因?yàn)楣ぷ鞣泵o(wú)暇獨(dú)自照顧孩子，是通過(guò)互信家政公司找到的高某夫婦。11月30日，互信家政負(fù)責(zé)人向記者表示，該公司只是提供家政人員和雇主相互認(rèn)識(shí)的平臺(tái)，“如果發(fā)生意外，我們公司沒(méi)有責(zé)任。我們也不能保證不出現(xiàn)意外情況。”

女童死亡，保姆鄰居表示不知情

11月25日晚8時(shí)許，2歲女童芊芊被托管的保姆送到松江九亭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，送到醫(yī)院時(shí)，她已經(jīng)停止了呼吸。醫(yī)生對(duì)孩子的身體進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)孩子的大腿內(nèi)側(cè)、身體、頭面部全是淤青斑。院方認(rèn)為事有蹊蹺，不像正常死亡，隨即報(bào)了警。

芊芊生前最后20天都是在看管她的保姆高某家度過(guò)的，高某和她的丈夫劉某租住在距離九亭社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心附近不遠(yuǎn)的繁榮苑小區(qū)。11月30日，記者來(lái)到繁榮苑小區(qū)，這是一個(gè)農(nóng)民自建房小區(qū)，建筑均為二層獨(dú)棟小樓，小區(qū)內(nèi)電線桿上到處粘貼著房屋出租的廣告?？醋o(hù)人高某和丈夫劉某以每月1400元的價(jià)格租住了一間十多平米的屋子。

房東黃奶奶說(shuō)：“夫妻兩個(gè)蠻年輕的，江蘇人，在老家有一個(gè)6歲的兒子，平時(shí)看上去人都蠻好的。”高某和劉某是在兩個(gè)半月前搬到這里，在這段時(shí)間內(nèi)，黃奶奶只見(jiàn)過(guò)芊芊2次。她用手在膝蓋邊比劃著：“小孩大概這么高，看見(jiàn)我還喊我奶奶，很乖巧很漂亮的。”

記者在小區(qū)內(nèi)走訪，發(fā)現(xiàn)高某和劉某平時(shí)不常與外人接觸，高某大多待在房間里，劉某則早出晚歸送外賣。附近的鄰居都沒(méi)跟夫妻兩個(gè)接觸過(guò)，更不知道有個(gè)孩子，他們都說(shuō)平常從未聽(tīng)到過(guò)孩子的哭鬧聲。事發(fā)后，警方的頻繁到訪驚動(dòng)了小區(qū)居民，他們猜測(cè)：“好像是孩子?jì)寢寖蓚€(gè)月沒(méi)付報(bào)酬，他們才拿孩子出氣？也有聽(tīng)說(shuō)是小夫妻兩個(gè)吵架，傷及了孩子。”

女童母親友人：保姆丈夫的脾氣不好

據(jù)上海電視臺(tái)此前報(bào)道，芊芊的母親肖某系1990年出生，與跟自己同歲的丈夫馮某在上海相識(shí)。2014年2月，女兒芊芊誕生，令人沒(méi)想到的是，馮某卻因吸毒而被判刑。由于肖某的父母早早離婚，只有年邁的奶奶，雙方家庭都無(wú)力照顧這對(duì)母女，肖某只得獨(dú)自帶著芊芊在上海維持生計(jì)。

由于工作繁忙，肖某無(wú)力獨(dú)自照顧孩子，今年9月，肖某想到找保姆來(lái)看護(hù)孩子。通過(guò)58同城，肖某找到“互信家政”，結(jié)識(shí)了這對(duì)來(lái)自江蘇的年輕夫妻高某和劉某。他們的收費(fèi)是每小時(shí)35元，如果按天算，則是一天200元包三餐和住宿。

最開(kāi)始，肖某只是在忙碌的時(shí)候把芊芊送去高某家，“有時(shí)就放幾個(gè)小時(shí)，或者在保姆家里睡一覺(jué)，白天再接回來(lái)。”但從今年11月6日開(kāi)始，因?yàn)樾つ抽_(kāi)始和朋友創(chuàng)業(yè)開(kāi)咨詢公司，外加上回了貴州老家一趟，芊芊在高某家一住就是20天。沒(méi)想到，母女的再次見(jiàn)面已是陰陽(yáng)兩隔。

11月30日下午，記者電話撥通了肖某的手機(jī)，電話那頭肖某的聲音很疲憊，稱自己因?yàn)榕畠旱氖虑榍榫w很不好，不愿多說(shuō)。隨后一位自稱是肖某朋友的男性接過(guò)電話，稱一切都等警方的調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)，謝絕記者采訪。當(dāng)記者問(wèn)及看護(hù)人時(shí)，這名友人稱：“保姆的老公脾氣不是很好。”

家政公司：只提供平臺(tái)，不保證不出意外

肖某委托找保姆的家政公司名叫互信家政，記者在58同城網(wǎng)上看到，其廣告顯示：“互信家政長(zhǎng)期提供優(yōu)秀保姆、月嫂、鐘點(diǎn)工，持證上崗。”網(wǎng)頁(yè)上留下了一名負(fù)責(zé)人莊老師的電話。記者了解到，肖某就是通過(guò)這位莊老師結(jié)識(shí)了高某和劉某。

記者致電這位莊老師，以顧客的身份詢問(wèn)公司家政人員是否都持證上崗，她表示：“是否持證不是強(qiáng)制規(guī)定，有的有證，有的沒(méi)證，價(jià)錢也有區(qū)別。”莊老師補(bǔ)充說(shuō)，對(duì)于過(guò)來(lái)應(yīng)聘的家政人員，身份證和健康證是必須的，其他上崗證如母嬰護(hù)理證等就不一定了。經(jīng)驗(yàn)豐富的又持證書的家政人員每月工資至少6000到7000元，新手不持證的的每月約4000元。

莊老師稱，互信家政公司的業(yè)務(wù)涵蓋上海各個(gè)區(qū)，現(xiàn)共有6000余名家政服務(wù)人員，從20多歲到60多歲不等，基本以外地戶籍的阿姨為主，其中超過(guò)一半的人從事照顧小孩的工作。

當(dāng)在被問(wèn)及雇傭期間若是發(fā)生意外情況公司是否承擔(dān)責(zé)任時(shí)，莊老師表示：“我們沒(méi)有責(zé)任，我們只是提供一個(gè)你們互相認(rèn)識(shí)的平臺(tái)。如果她犯了人身傷害或者偷盜等行為，你們可以找派出所公安局。我們也不能保證不出現(xiàn)意外情況。”

另外，莊女士還建議，最好不要把小孩托管到保姆家里，“阿姨的住宿環(huán)境等各方面條件都不太好，而且不穩(wěn)定，我們也沒(méi)那么多精力去考察。我們也接到過(guò)客戶的投訴，說(shuō)寶寶瘦了、免疫力降低、給寶寶買的營(yíng)養(yǎng)品被阿姨吃了等情況。”

隨后，當(dāng)記者再一次撥通莊老師的電話，以記者身份向她打聽(tīng)高某的家政情況時(shí)，莊女士表示她什么都不知道，并立即掛了電話。

家政業(yè)無(wú)證也能上崗，無(wú)法可依

聽(tīng)聞2歲女嬰在保姆家中死亡的新聞，上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)周玨珉認(rèn)為，將孩子放在保姆家中看護(hù)的情況屬于特例。“目前上海家政行業(yè)的從業(yè)人員中，90%以上都是外省市來(lái)滬人員，他們?cè)谏虾４蠖鄾](méi)有穩(wěn)定的住所，因此家政人員暫住在雇主家的情況比較常見(jiàn)。”

周玨珉指出，上海的家政公司分為兩類情況，一類是管理型家政公司，為家政人員和雇主之間簽訂較完善的合同約定，對(duì)家政人員的工作情況作跟蹤管理，并每個(gè)月向雇主收取一定比例的管理費(fèi)，大約為家政人員工資的5%-10%。“這一類家政公司的管理比較規(guī)范，不僅對(duì)家政人員作身份認(rèn)證，還幫助作培訓(xùn)辦理上崗證、購(gòu)買保險(xiǎn)等。”

還有一類是中介型家政公司，即家政公司介紹家政人員和雇主認(rèn)識(shí)，待兩方達(dá)成雇傭關(guān)系后，向雇主一次性收取中介費(fèi)，之后不再跟蹤管理。“一些老百姓貪圖便宜，存在僥幸心理，覺(jué)得中介型家政公司收費(fèi)相對(duì)較低，所以這類家政公司也有市場(chǎng)。”

家政人員從業(yè)是否必須持證上崗？周玨珉表示，針對(duì)家政服務(wù)市場(chǎng)，只有行業(yè)規(guī)范，至今沒(méi)有統(tǒng)一的法律監(jiān)管，因此如果家政人員未持證上崗，其所屬的家政公司并不會(huì)受到處罰。

據(jù)上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查，目前上海家政服務(wù)人員數(shù)量超過(guò)50萬(wàn)，而有家政服務(wù)需求的上海家庭達(dá)到180萬(wàn)戶左右。為了規(guī)范家政行業(yè)，上海市商委相關(guān)負(fù)責(zé)人日前曾對(duì)媒體表示，目前正在開(kāi)展行業(yè)立法調(diào)研，并起草《上海市家政服務(wù)業(yè)管理辦法》，明確從業(yè)人員持證上崗、健康體檢、登記管理等行業(yè)要求，明確從業(yè)人員、服務(wù)機(jī)構(gòu)、雇主的權(quán)利義務(wù)，保障消費(fèi)者和從業(yè)人員的合法權(quán)益。

此外，上海市商委以政府購(gòu)買服務(wù)的形式，2016年年初已委托上海市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，開(kāi)展制定家政服務(wù)上海地方標(biāo)準(zhǔn)，以及制定家政服務(wù)業(yè)行業(yè)自律規(guī)范、家政服務(wù)業(yè)培訓(xùn)管理規(guī)范、母嬰護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理、育嬰師、催乳師、居家保潔、月子會(huì)所等專業(yè)服務(wù)規(guī)范。經(jīng)過(guò)前期的調(diào)研、立項(xiàng)、起草，《上海市家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范》目前已進(jìn)入了征求意見(jiàn)階段。