煙臺市民王奶奶和老伴準備推著嬰兒車去采購年貨，結(jié)果卻被一家中型超市工作人員攔住，要求他們將嬰兒放置在購物車中才能進店。但是，孩子在購物車中安全難以保證，令老兩口很不方便。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在煙臺有許多中小超市都有“嬰兒車禁令”。但轉(zhuǎn)移至購物車的孩子，不僅容易搖晃側(cè)翻，而且會伸手丟棄東西，場面常常陷入混亂，消費者感覺自己被超市變相“拒之門外”。不過，大型超市內(nèi)嬰兒車則是暢通無阻。

從事零售業(yè)多年的孫經(jīng)理向記者坦言，“盜竊團伙有時會以嬰兒車作掩護，年關(guān)將至超市購物人數(shù)增多，中小型超市在安保設(shè)施和人員上與大型超市相比有差距。另外，嬰兒車進入購物區(qū)易造成擁堵。”

對于這樣的解釋，大部分受訪消費者并不認可。“超市擔(dān)心安保問題，可以通過加大安保投入，提升設(shè)備水平，提高管理能力來解決。”有消費者如是說，“即便沒有孩子，看到推嬰兒車的購物者被攔下，也會感覺到超市缺乏人性化服務(wù)。”

山東濱海正大律師事務(wù)所主任李城律師表示，超市按照實際經(jīng)營情況制定相關(guān)規(guī)定并沒有違反法律，但消費者同樣也享有公平交易的權(quán)力，尊重消費者，認真傾聽消費者的反饋才是立足之本。