近日，市民閆女士向記者反映，2015年7月她在恒隆廣場(chǎng)東塔金寶貝早教中心給孩子報(bào)名上課，一共報(bào)了兩個(gè)課時(shí)包，分48節(jié)和96節(jié)課程，花費(fèi)19000多元。但報(bào)名后不久閆女士查出自己懷孕，無(wú)法繼續(xù)陪孩子上課?？紤]到孩子只上過(guò)四節(jié)課，閆女士希望早教中心退還剩余費(fèi)用，但2016年7月早教中心只退回了48節(jié)課程的費(fèi)用5000元，對(duì)于96節(jié)課程的14000不予退回。

“當(dāng)時(shí)也想讓孩子一直在那里上課，但因?yàn)槔隙錾?，?shí)在沒(méi)有時(shí)間陪老大去上課。”閆女士告訴記者，今年9月份報(bào)名約定將到期，自己曾多次與早教中心溝通，但都被告知錢已經(jīng)交到總部，課程已開無(wú)法退還。“最近我聯(lián)系早教中心，他們說(shuō)周一等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)處理，但到現(xiàn)在都沒(méi)回音。”

隨后，記者聯(lián)系到早教中心工作人員。“開始的時(shí)候她沒(méi)有要求全退，只說(shuō)退48節(jié)課程的費(fèi)用，我們也積極幫她去協(xié)商退費(fèi)。”早教中心工作人員告訴記者，當(dāng)時(shí)與閆女士達(dá)成協(xié)議，96節(jié)課的課程以后可以讓老大、老二一起上課，也會(huì)安排老師幫她重新排課。“我們合同上都有介紹，沒(méi)開課的情況下可全額退款，開課兩個(gè)月可以退50%，超過(guò)兩個(gè)月沒(méi)有特殊情況的我們?cè)瓌t上是不予退款。”工作人員告訴記者，對(duì)于閆女士的情況，她已經(jīng)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，一周之內(nèi)會(huì)給閆女士答復(fù)。

山東(濟(jì)南)宇鵬律師事務(wù)所訴訟部主任李春雨說(shuō)，工作人員提到的“超過(guò)兩個(gè)月沒(méi)有特殊情況的我們?cè)瓌t上是不予退款”，其約定不明確，建議雙方協(xié)商處理，若協(xié)商不成功，可以訴之法律途徑，如果認(rèn)定為格式條款，可能被作出有利于消費(fèi)者的解釋，即約定無(wú)效，可以退款。

（原標(biāo)題：交了萬(wàn)余元只上四節(jié)課 金寶貝早教中心說(shuō)不退款就不退？）