濟(jì)南市民劉先生反映，自己12歲的孩子花6500多元錢(qián)買(mǎi)了4399一卡通游戲充值卡，自己卻完全不知情，劉先生想退款，但是多次撥打客服電話(huà)都未聯(lián)系上。據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣被禁止賣(mài)給成年人，但該游戲充值卡是否在此列存在爭(zhēng)議。14日下午，生活日?qǐng)?bào)記者介入后，4399廈門(mén)總部回應(yīng)，此種游戲充值卡不禁止未成年人購(gòu)買(mǎi)，但會(huì)酌情給劉先生退款。

還房貸的一萬(wàn)元不見(jiàn)了

劉先生介紹，今年2月，自己放在家里的1萬(wàn)塊錢(qián)不見(jiàn)了，這才知道被孩子拿去買(mǎi)了游戲充值卡。“這一萬(wàn)塊本來(lái)是還房貸的，沒(méi)想到孩子自己去花園路上一家商店，買(mǎi)了一種叫做4399一卡通的游戲充值卡。”劉先生告訴記者。

據(jù)了解，小劉今年才12歲，今年春節(jié)后，他去花園路上這家商店前前后后買(mǎi)了十多次充值卡，總共花了6500元。

劉先生質(zhì)疑:孩子還是未成年人，商家怎么可以隨便銷(xiāo)售游戲點(diǎn)卡?

想退款卻聯(lián)系不上客服

劉先生找到店家希望能退卡，但是店主表示密碼區(qū)已經(jīng)刮開(kāi)，沒(méi)法退了。3月14日下午，生活日?qǐng)?bào)記者來(lái)到了位于二環(huán)東路和花園路交界口的這家商店，店門(mén)口掛著“游戲點(diǎn)卡煙水”的牌子。店內(nèi)空間很小，在透明玻璃櫥窗內(nèi)有十多種游戲充值卡。店主告訴記者，劉先生反映的情況的確是事實(shí)。“這些卡我們也是從批發(fā)商那進(jìn)的，卡上沒(méi)寫(xiě)不能賣(mài)給未成年人，孩子來(lái)時(shí)說(shuō)是自己的壓歲錢(qián)，有錢(qián)誰(shuí)不去賺呢?？ㄒ呀?jīng)刮開(kāi)了，我們也沒(méi)法給退。”店主告訴記者。

事發(fā)后，劉先生又給4399游戲客服打電話(huà)，“打了多次，客服電話(huà)都打不通。”

商店中待售的4399一卡通充值卡

家長(zhǎng)認(rèn)為不該賣(mài)給孩子

劉先生認(rèn)為，孩子是未成年人，商家不應(yīng)該向其出售游戲充值卡。據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣被禁止出售給未成年人，但4399游戲一卡通是否屬于網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣，存在爭(zhēng)議。

記者從其他途徑了解到，濟(jì)南市文化執(zhí)法局工作人員曾對(duì)此做過(guò)解釋?zhuān)螒螯c(diǎn)卡本身并不是網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣的管理有相關(guān)的管理規(guī)定，而對(duì)于游戲點(diǎn)卡，并沒(méi)有相關(guān)執(zhí)法依據(jù)，只能通過(guò)勸阻方式來(lái)避免商家對(duì)未成年人銷(xiāo)售。

公司總部稱(chēng)銷(xiāo)售不限年齡

14日下午，生活日?qǐng)?bào)記者多次撥打4399客服，但未能接通。記者聯(lián)系到4399一卡通山東省總代理，工作人員表示對(duì)此事不清楚，相關(guān)事情需咨詢(xún)客服。

14日下午，生活日?qǐng)?bào)記者致電4399廈門(mén)總部，工作人員告訴記者:“4399游戲是面向多個(gè)年齡段的，因此充值卡也面向各個(gè)年齡段，并不禁止未成年人購(gòu)買(mǎi)。我們也建議銷(xiāo)售商售給未成年人時(shí)要注意，但現(xiàn)實(shí)中難以管控。”

對(duì)于劉先生的要求，工作人員表示可以退款。“即便已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了游戲裝備，也可酌情退款。”工作人員向記者詢(xún)問(wèn)了劉先生的聯(lián)系方式，表示會(huì)聯(lián)系他協(xié)商處理。