在備受消費(fèi)者矚目的3·15晚會上，央視曝光了多家家政公司花錢買月嫂上崗證的行業(yè)亂象。記者也了解到，月嫂行業(yè)的執(zhí)業(yè)資格證書五花八門，很多培訓(xùn)中心報(bào)名參加培訓(xùn)就能拿證。（3月21日 每日經(jīng)濟(jì)新聞網(wǎng)）

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，月嫂作為一個(gè)新興職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，月嫂的工資也隨著人們對家庭對孩子的重視不斷攀升，越來越多的人看好月嫂這個(gè)“有錢途”的行業(yè)。然而，當(dāng)前火爆的月嫂市場中，一些月嫂并不是真正具備母嬰護(hù)理技能，而是拿了個(gè)“山寨”的月嫂證就上崗。

國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布的《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級劃分及評定》，對月嫂的基本要求和星級確定進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。眾所周知，月嫂這個(gè)行業(yè)，捧在手里的是剛剛來到這個(gè)世界的小生命，承載的是一個(gè)家庭全部的希望，因此，月嫂“持證上崗”既是法律規(guī)定，也是服務(wù)公眾的基本條件。但是，現(xiàn)實(shí)中的月嫂證、健康證、催乳證等等，與有些“山寨”證書一樣，只要交錢即可拿證，這讓雇主們情何以堪！近年來，月嫂這一職業(yè)備受青睞，許多地方竟然出現(xiàn)了“一嫂難求”的局面，尤其一些“金牌月嫂”更是搶手、走紅，為大眾關(guān)注。筆者以為，要不斷完善法規(guī)制度，促進(jìn)月嫂服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展。

要加快家政服務(wù)的立法，完善家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理法律規(guī)范，出臺統(tǒng)一行業(yè)內(nèi)從業(yè)及經(jīng)營的相關(guān)法規(guī)、章程、服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防范及處理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，依法保障家政服務(wù)對象的合法權(quán)益。

要完善配套管控措施。要簽訂規(guī)范的合同文本，明確月嫂服務(wù)的工作范圍、時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容，將家政公司承諾的內(nèi)容體現(xiàn)到書面合同中, 詳細(xì)界定雇主、月嫂和家政公司各方的權(quán)利和義務(wù)。

要明確監(jiān)督管理部門。明確統(tǒng)一行業(yè)主管行政部門，健全監(jiān)督管理機(jī)制，強(qiáng)化管理責(zé)任，建立相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，規(guī)范家政公司的市場準(zhǔn)入及月嫂的資格要求，對消費(fèi)者選擇月嫂服務(wù)進(jìn)行指引。要加強(qiáng)家政公司的誠信標(biāo)準(zhǔn)和月嫂服務(wù)人員行為的監(jiān)督管理，對家政服務(wù)和月嫂進(jìn)行定期抽查測試，建立客戶回訪制度，健全糾紛投訴處理機(jī)制，通過設(shè)立投訴電話、服務(wù)熱線等方式接受社會監(jiān)督。

要加大培訓(xùn)力度。加強(qiáng)行業(yè)技術(shù)開發(fā)，提供行業(yè)相關(guān)素質(zhì)培訓(xùn)，提高月嫂的基本素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)。

要加強(qiáng)司法監(jiān)管。要宣傳相關(guān)法律知識，增強(qiáng)月嫂、雇主自我法律意識，依法推動行業(yè)經(jīng)營和行業(yè)自律。

總之，要在完善法規(guī)、加強(qiáng)監(jiān)管、規(guī)范服務(wù)以及維護(hù)月嫂市場秩序等等方面共同發(fā)力，促進(jìn)月嫂服務(wù)業(yè)良性發(fā)展。

（原標(biāo)題：完善法規(guī)凈化月嫂服務(wù)業(yè)環(huán)境）