出租車司機(jī)再次因“拒載門”被推上輿論的風(fēng)口浪尖。4月18日，有網(wǎng)友在本地論壇上發(fā)帖講述自己和懷孕的妻子被的士拒載的經(jīng)歷，迅速成為熱帖。相關(guān)部門看到網(wǎng)帖后介入調(diào)查，事件一天后迅速落幕，乘客在得到出租車公司道歉后表示不再追究。據(jù)稱，涉事司機(jī)是因誤將孕婦認(rèn)作醉酒者而拒載。

然而，這件得以解決的投訴不過折射了惠州的士行業(yè)諸多問題的一角，近期對的士司機(jī)的投訴在網(wǎng)上此起彼伏，并得到了市委書記黃業(yè)斌的批示：不要讓“一顆老鼠屎搞壞了一鍋湯”。

18日20：26發(fā)帖：的哥見嘔吐孕婦拒載

4月18日上午11時(shí)許，網(wǎng)友ice_m an和懷孕5個(gè)多月的妻子從市區(qū)蘇屋墩往沃爾瑪方向步行，準(zhǔn)備打的回東平。妻子突然感到胸悶頭暈，渾身冒汗并開始嘔吐。在路人的幫助下終于攔到一輛的士，但“這個(gè)可惡的司機(jī)看到我扶著我老婆想上車，而不是其他人坐車，竟然油門一轟急速啟動(dòng)開走了”。

當(dāng)晚8時(shí)26分，怒氣未消的ice_m an以《無良的士司機(jī)良心給狗吃了》為題把這個(gè)經(jīng)過發(fā)到了西子湖畔論壇。ice_m an在帖中說，雖然后來到醫(yī)院檢查后妻子并無大礙，但是“這次事件真把我給嚇了個(gè)半死，同時(shí)也再次驗(yàn)證文明惠州里還有這么些沒有道德和素質(zhì)的的士司機(jī)”。

19日15：02高潮：網(wǎng)友同聲聲討司機(jī)

一石激起千層浪，ice_m an的帖子引發(fā)眾多網(wǎng)友的同感，大家紛紛對的士司機(jī)的不文明行為進(jìn)行聲討，拒載、服務(wù)態(tài)度差、不打表等老問題頻頻被提及。網(wǎng)友銥中憤慨地表示“這樣的司機(jī)應(yīng)該驅(qū)逐出出租車行業(yè)，強(qiáng)烈要求交通部門嚴(yán)懲！”網(wǎng)友龐克無奈地說，遇到緊急情況，“攔的士還不如攔私家車”。

也有網(wǎng)友對的士司機(jī)表示了寬容和理解，認(rèn)為當(dāng)?shù)母绮灰?。不少網(wǎng)友推測，那個(gè)的哥拒載大概是因?yàn)榕略袐D把車弄臟。網(wǎng)友今錢歸說：“估計(jì)不單單是的士司機(jī)，試問其他人開著車路過時(shí)，又會(huì)有幾個(gè)挺身而出呢？”有人認(rèn)為社會(huì)風(fēng)氣如此，不能一味怪罪的士司機(jī)冷漠“換做是樓主你，我敢保證你也是一樣的行為。”網(wǎng)友梵銘說。

19日下午3時(shí)許，該帖已有近200個(gè)回復(fù)。15點(diǎn)02分，ice_m an再次現(xiàn)身，感謝網(wǎng)友們的正義感和同情心，同時(shí)表示已將的士司機(jī)投訴到市交委。

19日22：00尾聲：接受道歉網(wǎng)帖收聲

19日晚，網(wǎng)名為“l(fā)iuyx”的網(wǎng)友以當(dāng)事出租車司機(jī)所在公司的口吻回帖，經(jīng)記者了解，這是惠州市新明暉運(yùn)輸有限公司負(fù)責(zé)人劉定平的ID。他作出了四點(diǎn)回應(yīng)，表示公司已于19日上午將此車扣回公司進(jìn)行停業(yè)調(diào)查，停業(yè)時(shí)間直至事情弄清為止，如果查證屬實(shí)，將及時(shí)向交通主管部門報(bào)告，并對當(dāng)事人從嚴(yán)處理：立即解除勞動(dòng)合同并終止承包合同。他還表示，公司將從源頭上不斷嚴(yán)格管理和教育，預(yù)防和杜絕此類事件的再次發(fā)生。

19日晚10時(shí)，ice_m an更新原帖稱：“今天，的士所在的公司相關(guān)管理人員在下午和晚上已兩次電話向本人致歉并表示要當(dāng)面道歉，承諾會(huì)處理和教育好司機(jī)。因我家人在此次事件中也沒有遭受實(shí)際的損失和傷害，對此我接受該公司的道歉并不再追究其他任何責(zé)任……在此，再次感謝網(wǎng)友們的支持和關(guān)注，本次事件到此為止！”

就這樣，一場轟轟烈烈的網(wǎng)上聲討在26個(gè)小時(shí)后落幕。帖子定格在350樓，點(diǎn)擊次數(shù)接近13000次。

調(diào)查結(jié)果

拒載是因誤認(rèn)孕婦為酒鬼

昨日下午，惠州市交通運(yùn)輸局就該拒載事件向記者發(fā)來了調(diào)查處理情況報(bào)告，表示已暫扣當(dāng)事司機(jī)的從業(yè)資格證。另據(jù)惠州市交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)出租汽車分會(huì)透露，司機(jī)拒載是因誤將孕婦當(dāng)作了酒醉者。

服務(wù)質(zhì)量投訴記錄在案

市交通運(yùn)輸局的報(bào)告稱，4月18日晚8點(diǎn)半左右，網(wǎng)友ice_m an在西子湖畔論壇上發(fā)帖，投訴粵LA8177的士司機(jī)拒載病人(孕婦)。4月19日上午，市交通運(yùn)輸局看到該帖后立即組織工作人員開展調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果表明，由于該司機(jī)在工作中存在嚴(yán)重的服務(wù)質(zhì)量問題，造成了事實(shí)拒載，負(fù)有不可推卸的責(zé)任，市交通運(yùn)輸局采取了以下處罰措施：一是暫扣司機(jī)從業(yè)資格證，停運(yùn)三天；二是責(zé)令該企業(yè)管理人員與當(dāng)事司機(jī)共同進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，作出書面檢討，并向投訴人當(dāng)面道歉；三是將該企業(yè)和駕駛員的服務(wù)質(zhì)量投訴記錄在案，并通報(bào)全市。

直接開除“有點(diǎn)殘酷”

昨日上午，惠州市交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)出租汽車分會(huì)會(huì)長陳新民向記者表示，他已向新明暉運(yùn)輸有限公司了解了事件經(jīng)過。據(jù)陳新民講述，當(dāng)事司機(jī)與投訴乘客之間有點(diǎn)誤會(huì)。司機(jī)解釋稱，自己當(dāng)時(shí)掉頭之后，看到兩名乘客旁邊還有七八輛摩的，當(dāng)時(shí)沒看出是病人(孕婦)，反倒以為他們喝醉酒了，所以才拒載。

陳新民同時(shí)表示，當(dāng)事司機(jī)肯定有過錯(cuò)，要加強(qiáng)教育管理，但如果不給予改正機(jī)會(huì)，直接上升到開除的程度，就“有點(diǎn)殘酷了，畢竟司機(jī)也要養(yǎng)家糊口”。

截至昨晚，記者仍然無法聯(lián)系上當(dāng)事出租車司機(jī)。而其所在的新明暉運(yùn)輸有限公司負(fù)責(zé)人劉定平說：“不用(聯(lián)系當(dāng)事司機(jī))了，我們公司已經(jīng)妥善處理好這件事?！?/p>

亂象掃描

拒載很多樣

出租車亂象不止這一樁。除了拒載，不少網(wǎng)友表示，的士計(jì)價(jià)器亂跳表、節(jié)假日期間不按計(jì)價(jià)器顯示收費(fèi)等現(xiàn)象也屢見不鮮，個(gè)別的士司機(jī)亂漲價(jià)的行為也引起公憤。網(wǎng)友們無不呼吁有關(guān)部門加強(qiáng)管理，提高司機(jī)的職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量。

“我記得生完小孩出院那天，在保健院門口攔了幾部的士都不肯讓我們上車，因?yàn)樗麄兌颊f載坐月子的女人和剛出生的小孩會(huì)沾晦氣，后來硬是攔下一部，塞了一個(gè)紅包才肯讓我們上車?！睂ce_m an的回帖中，網(wǎng)友新鮮人講述的經(jīng)歷讓人對的哥大佬們的“迷信”感到無奈。

計(jì)價(jià)器很忙

4月6日，網(wǎng)友驛路小息發(fā)帖反映，4月5日6時(shí)許，他從水口龍湖市場乘一輛車牌號(hào)為“粵LA 8257”的出租車到東湖3號(hào)小區(qū)。在經(jīng)過荷蘭水鄉(xiāng)一個(gè)拐角處時(shí)，前后大約10米距離，計(jì)價(jià)器卻連跳了2次表。驛路小息認(rèn)為這輛出租車的計(jì)價(jià)器有貓膩。該帖發(fā)出后，同樣得到網(wǎng)友的強(qiáng)烈關(guān)注，截至記者發(fā)稿時(shí)，瀏覽量超過16700次，回復(fù)346個(gè)。

當(dāng)事出租公司負(fù)責(zé)人表示，看到網(wǎng)友驛路小息的帖子后，公司馬上通知司機(jī)回公司寫明經(jīng)過。根據(jù)市質(zhì)量計(jì)量監(jiān)督檢測所出具的檢測報(bào)告，粵LA8257出租車的計(jì)價(jià)器正常。

節(jié)假日價(jià)漲

網(wǎng)友子午線發(fā)帖稱，4月4日，有親戚從深圳回惠州掃墓，在市區(qū)上排八中攔了一輛的士去下角梅湖長青墓園祭祀先人，“本該收費(fèi)在20元以內(nèi)的，卻收了50元”。子午線對出租司機(jī)利用節(jié)假日亂漲價(jià)的行為表示了嚴(yán)重的鄙視。

網(wǎng)友熱議“出租車亂象”也引起了官方重視。4月16日出爐的《惠民在線信息摘報(bào)》即把網(wǎng)友的上述投訴上報(bào)，市委書記黃業(yè)斌在一旁做出批示：“省運(yùn)會(huì)舉辦在即，對此類事一定要加快規(guī)范、整頓，不要讓‘一顆老鼠屎搞壞了一鍋湯’?！?/p>

聲音

個(gè)別司機(jī)影響行業(yè)形象
惠城區(qū)有近千輛出租車，難免有個(gè)別司機(jī)職業(yè)素質(zhì)不太好，影響了整個(gè)行業(yè)的形象。將督促各大出租汽車公司加強(qiáng)內(nèi)部管理和教育，杜絕類似事件的重演。

——— 惠州市交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)出租汽車分會(huì)會(huì)長陳新民

理解派：大家賺錢都不易

細(xì)想一下，現(xiàn)在開計(jì)程車也不容易，油費(fèi)貴，計(jì)程車牌費(fèi)也貴，現(xiàn)在有計(jì)程車牌的基本都不開，承包或是請人開，在這種層層被剝削的制度下，真正開車的司機(jī)能賺到多少呢？所以，也演變成現(xiàn)在大家爭相投訴的對象，大家賺錢都不容易。

——— 網(wǎng)友寒風(fēng)素素

我們惠州市的司機(jī)也并非都是無良司機(jī)，很多還是好心人，像我遇到的就有很多呀，向他問路，他就很好心地告訴我。還有一次，我下午一點(diǎn)半在河南岸看到有個(gè)司機(jī)利用空當(dāng)時(shí)間，在扒盒飯，一看到對面有人攔的士他就放下盒飯了，看到也很心酸。

——— 網(wǎng)友qiaoyi

反對派：部分的哥太垃圾

在我6歲那年，我爸爸也是開的士的，當(dāng)時(shí)記得爸爸總是早出晚歸。最近西子湖畔鬧“的士門”蠻多的，我也讓爸爸看了。爸爸感嘆，17年后，的士司機(jī)的職業(yè)道德完全變了。

——— 網(wǎng)友大S小Y

惠州部分的士司機(jī)太垃圾了，特別是停在車站門口那等著宰人的那幫垃圾，投訴無門啊。

——— 橫江人

來源：南方都市報(bào)