出租車(chē)司機(jī)再次因“拒載門(mén)”被推上輿論的風(fēng)口浪尖。4月18日，有網(wǎng)友在本地論壇上發(fā)帖講述自己和懷孕的妻子被的士拒載的經(jīng)歷，迅速成為熱帖。相關(guān)部門(mén)看到網(wǎng)帖后介入調(diào)查，事件一天后迅速落幕，乘客在得到出租車(chē)公司道歉后表示不再追究。據(jù)稱(chēng)，涉事司機(jī)是因誤將孕婦認(rèn)作醉酒者而拒載。

然而，這件得以解決的投訴不過(guò)折射了惠州的士行業(yè)諸多問(wèn)題的一角，近期對(duì)的士司機(jī)的投訴在網(wǎng)上此起彼伏，并得到了市委書(shū)記黃業(yè)斌的批示：不要讓“一顆老鼠屎搞壞了一鍋湯”。

18日20：26發(fā)帖：的哥見(jiàn)嘔吐孕婦拒載

4月18日上午11時(shí)許，網(wǎng)友ice_m an和懷孕5個(gè)多月的妻子從市區(qū)蘇屋墩往沃爾瑪方向步行，準(zhǔn)備打的回東平。妻子突然感到胸悶頭暈，渾身冒汗并開(kāi)始嘔吐。在路人的幫助下終于攔到一輛的士，但“這個(gè)可惡的司機(jī)看到我扶著我老婆想上車(chē)，而不是其他人坐車(chē)，竟然油門(mén)一轟急速啟動(dòng)開(kāi)走了”。

當(dāng)晚8時(shí)26分，怒氣未消的ice_m an以《無(wú)良的士司機(jī)良心給狗吃了》為題把這個(gè)經(jīng)過(guò)發(fā)到了西子湖畔論壇。ice_m an在帖中說(shuō)，雖然后來(lái)到醫(yī)院檢查后妻子并無(wú)大礙，但是“這次事件真把我給嚇了個(gè)半死，同時(shí)也再次驗(yàn)證文明惠州里還有這么些沒(méi)有道德和素質(zhì)的的士司機(jī)”。

19日15：02高潮：網(wǎng)友同聲聲討司機(jī)

一石激起千層浪，ice_m an的帖子引發(fā)眾多網(wǎng)友的同感，大家紛紛對(duì)的士司機(jī)的不文明行為進(jìn)行聲討，拒載、服務(wù)態(tài)度差、不打表等老問(wèn)題頻頻被提及。網(wǎng)友銥中憤慨地表示“這樣的司機(jī)應(yīng)該驅(qū)逐出出租車(chē)行業(yè)，強(qiáng)烈要求交通部門(mén)嚴(yán)懲！”網(wǎng)友龐克無(wú)奈地說(shuō)，遇到緊急情況，“攔的士還不如攔私家車(chē)”。

也有網(wǎng)友對(duì)的士司機(jī)表示了寬容和理解，認(rèn)為當(dāng)?shù)母绮灰住２簧倬W(wǎng)友推測(cè)，那個(gè)的哥拒載大概是因?yàn)榕略袐D把車(chē)弄臟。網(wǎng)友今錢(qián)歸說(shuō)：“估計(jì)不單單是的士司機(jī)，試問(wèn)其他人開(kāi)著車(chē)路過(guò)時(shí)，又會(huì)有幾個(gè)挺身而出呢？”有人認(rèn)為社會(huì)風(fēng)氣如此，不能一味怪罪的士司機(jī)冷漠“換做是樓主你，我敢保證你也是一樣的行為?！本W(wǎng)友梵銘說(shuō)。

19日下午3時(shí)許，該帖已有近200個(gè)回復(fù)。15點(diǎn)02分，ice_m an再次現(xiàn)身，感謝網(wǎng)友們的正義感和同情心，同時(shí)表示已將的士司機(jī)投訴到市交委。

19日22：00尾聲：接受道歉網(wǎng)帖收聲

19日晚，網(wǎng)名為“l(fā)iuyx”的網(wǎng)友以當(dāng)事出租車(chē)司機(jī)所在公司的口吻回帖，經(jīng)記者了解，這是惠州市新明暉運(yùn)輸有限公司負(fù)責(zé)人劉定平的ID。他作出了四點(diǎn)回應(yīng)，表示公司已于19日上午將此車(chē)扣回公司進(jìn)行停業(yè)調(diào)查，停業(yè)時(shí)間直至事情弄清為止，如果查證屬實(shí)，將及時(shí)向交通主管部門(mén)報(bào)告，并對(duì)當(dāng)事人從嚴(yán)處理：立即解除勞動(dòng)合同并終止承包合同。他還表示，公司將從源頭上不斷嚴(yán)格管理和教育，預(yù)防和杜絕此類(lèi)事件的再次發(fā)生。

19日晚10時(shí)，ice_m an更新原帖稱(chēng)：“今天，的士所在的公司相關(guān)管理人員在下午和晚上已兩次電話(huà)向本人致歉并表示要當(dāng)面道歉，承諾會(huì)處理和教育好司機(jī)。因我家人在此次事件中也沒(méi)有遭受實(shí)際的損失和傷害，對(duì)此我接受該公司的道歉并不再追究其他任何責(zé)任……在此，再次感謝網(wǎng)友們的支持和關(guān)注，本次事件到此為止！”

就這樣，一場(chǎng)轟轟烈烈的網(wǎng)上聲討在26個(gè)小時(shí)后落幕。帖子定格在350樓，點(diǎn)擊次數(shù)接近13000次。

調(diào)查結(jié)果

拒載是因誤認(rèn)孕婦為酒鬼

昨日下午，惠州市交通運(yùn)輸局就該拒載事件向記者發(fā)來(lái)了調(diào)查處理情況報(bào)告，表示已暫扣當(dāng)事司機(jī)的從業(yè)資格證。另?yè)?jù)惠州市交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)出租汽車(chē)分會(huì)透露，司機(jī)拒載是因誤將孕婦當(dāng)作了酒醉者。

服務(wù)質(zhì)量投訴記錄在案

市交通運(yùn)輸局的報(bào)告稱(chēng)，4月18日晚8點(diǎn)半左右，網(wǎng)友ice_m an在西子湖畔論壇上發(fā)帖，投訴粵LA8177的士司機(jī)拒載病人(孕婦)。4月19日上午，市交通運(yùn)輸局看到該帖后立即組織工作人員開(kāi)展調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果表明，由于該司機(jī)在工作中存在嚴(yán)重的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，造成了事實(shí)拒載，負(fù)有不可推卸的責(zé)任，市交通運(yùn)輸局采取了以下處罰措施：一是暫扣司機(jī)從業(yè)資格證，停運(yùn)三天；二是責(zé)令該企業(yè)管理人員與當(dāng)事司機(jī)共同進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，作出書(shū)面檢討，并向投訴人當(dāng)面道歉；三是將該企業(yè)和駕駛員的服務(wù)質(zhì)量投訴記錄在案，并通報(bào)全市。

直接開(kāi)除“有點(diǎn)殘酷”

昨日上午，惠州市交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)出租汽車(chē)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳新民向記者表示，他已向新明暉運(yùn)輸有限公司了解了事件經(jīng)過(guò)。據(jù)陳新民講述，當(dāng)事司機(jī)與投訴乘客之間有點(diǎn)誤會(huì)。司機(jī)解釋稱(chēng)，自己當(dāng)時(shí)掉頭之后，看到兩名乘客旁邊還有七八輛摩的，當(dāng)時(shí)沒(méi)看出是病人(孕婦)，反倒以為他們喝醉酒了，所以才拒載。

陳新民同時(shí)表示，當(dāng)事司機(jī)肯定有過(guò)錯(cuò)，要加強(qiáng)教育管理，但如果不給予改正機(jī)會(huì)，直接上升到開(kāi)除的程度，就“有點(diǎn)殘酷了，畢竟司機(jī)也要養(yǎng)家糊口”。

截至昨晚，記者仍然無(wú)法聯(lián)系上當(dāng)事出租車(chē)司機(jī)。而其所在的新明暉運(yùn)輸有限公司負(fù)責(zé)人劉定平說(shuō)：“不用(聯(lián)系當(dāng)事司機(jī))了，我們公司已經(jīng)妥善處理好這件事。”

亂象掃描

拒載很多樣

出租車(chē)亂象不止這一樁。除了拒載，不少網(wǎng)友表示，的士計(jì)價(jià)器亂跳表、節(jié)假日期間不按計(jì)價(jià)器顯示收費(fèi)等現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮，個(gè)別的士司機(jī)亂漲價(jià)的行為也引起公憤。網(wǎng)友們無(wú)不呼吁有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)管理，提高司機(jī)的職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量。

“我記得生完小孩出院那天，在保健院門(mén)口攔了幾部的士都不肯讓我們上車(chē)，因?yàn)樗麄兌颊f(shuō)載坐月子的女人和剛出生的小孩會(huì)沾晦氣，后來(lái)硬是攔下一部，塞了一個(gè)紅包才肯讓我們上車(chē)。”對(duì)ice_m an的回帖中，網(wǎng)友新鮮人講述的經(jīng)歷讓人對(duì)的哥大佬們的“迷信”感到無(wú)奈。

計(jì)價(jià)器很忙

4月6日，網(wǎng)友驛路小息發(fā)帖反映，4月5日6時(shí)許，他從水口龍湖市場(chǎng)乘一輛車(chē)牌號(hào)為“粵LA 8257”的出租車(chē)到東湖3號(hào)小區(qū)。在經(jīng)過(guò)荷蘭水鄉(xiāng)一個(gè)拐角處時(shí)，前后大約10米距離，計(jì)價(jià)器卻連跳了2次表。驛路小息認(rèn)為這輛出租車(chē)的計(jì)價(jià)器有貓膩。該帖發(fā)出后，同樣得到網(wǎng)友的強(qiáng)烈關(guān)注，截至記者發(fā)稿時(shí)，瀏覽量超過(guò)16700次，回復(fù)346個(gè)。

當(dāng)事出租公司負(fù)責(zé)人表示，看到網(wǎng)友驛路小息的帖子后，公司馬上通知司機(jī)回公司寫(xiě)明經(jīng)過(guò)。根據(jù)市質(zhì)量計(jì)量監(jiān)督檢測(cè)所出具的檢測(cè)報(bào)告，粵LA8257出租車(chē)的計(jì)價(jià)器正常。

節(jié)假日價(jià)漲

網(wǎng)友子午線(xiàn)發(fā)帖稱(chēng)，4月4日，有親戚從深圳回惠州掃墓，在市區(qū)上排八中攔了一輛的士去下角梅湖長(zhǎng)青墓園祭祀先人，“本該收費(fèi)在20元以?xún)?nèi)的，卻收了50元”。子午線(xiàn)對(duì)出租司機(jī)利用節(jié)假日亂漲價(jià)的行為表示了嚴(yán)重的鄙視。

網(wǎng)友熱議“出租車(chē)亂象”也引起了官方重視。4月16日出爐的《惠民在線(xiàn)信息摘報(bào)》即把網(wǎng)友的上述投訴上報(bào)，市委書(shū)記黃業(yè)斌在一旁做出批示：“省運(yùn)會(huì)舉辦在即，對(duì)此類(lèi)事一定要加快規(guī)范、整頓，不要讓‘一顆老鼠屎搞壞了一鍋湯’?！?/p>

聲音

個(gè)別司機(jī)影響行業(yè)形象
惠城區(qū)有近千輛出租車(chē)，難免有個(gè)別司機(jī)職業(yè)素質(zhì)不太好，影響了整個(gè)行業(yè)的形象。將督促各大出租汽車(chē)公司加強(qiáng)內(nèi)部管理和教育，杜絕類(lèi)似事件的重演。

——— 惠州市交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)出租汽車(chē)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳新民

理解派：大家賺錢(qián)都不易

細(xì)想一下，現(xiàn)在開(kāi)計(jì)程車(chē)也不容易，油費(fèi)貴，計(jì)程車(chē)牌費(fèi)也貴，現(xiàn)在有計(jì)程車(chē)牌的基本都不開(kāi)，承包或是請(qǐng)人開(kāi)，在這種層層被剝削的制度下，真正開(kāi)車(chē)的司機(jī)能賺到多少呢？所以，也演變成現(xiàn)在大家爭(zhēng)相投訴的對(duì)象，大家賺錢(qián)都不容易。

——— 網(wǎng)友寒風(fēng)素素

我們惠州市的司機(jī)也并非都是無(wú)良司機(jī)，很多還是好心人，像我遇到的就有很多呀，向他問(wèn)路，他就很好心地告訴我。還有一次，我下午一點(diǎn)半在河南岸看到有個(gè)司機(jī)利用空當(dāng)時(shí)間，在扒盒飯，一看到對(duì)面有人攔的士他就放下盒飯了，看到也很心酸。

——— 網(wǎng)友qiaoyi

反對(duì)派：部分的哥太垃圾

在我6歲那年，我爸爸也是開(kāi)的士的，當(dāng)時(shí)記得爸爸總是早出晚歸。最近西子湖畔鬧“的士門(mén)”蠻多的，我也讓爸爸看了。爸爸感嘆，17年后，的士司機(jī)的職業(yè)道德完全變了。

——— 網(wǎng)友大S小Y

惠州部分的士司機(jī)太垃圾了，特別是停在車(chē)站門(mén)口那等著宰人的那幫垃圾，投訴無(wú)門(mén)啊。

——— 橫江人

來(lái)源：南方都市報(bào)