本報美編胡強俊畫

小李的質疑擱到小嚴家，真假就自個兒顯形了：小嚴接到月嫂公司通知，在她家工作過的月嫂過年后不愿再返城上班了。但由于私交不錯，這位月嫂道出了另一版緣由：“公司又給我找了家雇主，是按中級月嫂來推薦的，每個月工資要比在你家高700元。”小嚴聽了心頭好堵，這位月嫂剛在初級上干了1個月。

小嚴的添堵擱到金豆媽那兒，演繹出更多追問：月嫂想請金豆媽寫封表揚信給家政公司，說是晉升中級時需要?？山鸲箣屨嬲雽懙膮s是封批評信，她很疑惑：“由家政公司來給月嫂定級別，這公平嗎？”

月嫂和育嬰師是一個概念？

一位姓董的月嫂，去年曾參加過一次“育嬰師”考試，“考試挺難也挺嚴的，我還是認真準備了很久才過關的?！彼蛴浾哒故玖擞蓢翌C發(fā)的合格證書。組織考試并頒證的是昆明市職業(yè)技能鑒定中心（以下簡稱“職鑒中心”）。帶著金豆媽的疑問，記者找到了該中心相關人員。

“"月嫂"是民間的叫法，國家規(guī)范的統(tǒng)稱是"育嬰師"，我們展開的也是"育嬰師"資格的認證，而不是"月嫂"”。該中心相關人員解釋說，他還給了記者一本《育嬰員國家職業(yè)標準》，上面提到，育嬰師共設3個等級：初級育嬰師（國家職業(yè)資格五級）、中級育嬰師（國家職業(yè)資格四級）、高級育嬰師（國家職業(yè)資格三級）。從2004年到現(xiàn)在，職鑒中心每年要組織4次育嬰師考試，筆試和實操都要考，合格者才可頒發(fā)相應級別的證書。

目前，國家頒發(fā)的育嬰師證只有3個級別，可記者在一些月嫂公司看到的，卻有5至7個不等的級別，大致分為初級、中級、高級、星級、超星級等。記者向一位資深從業(yè)者詢問，這些級別是否和國家承認的“育嬰師”級別對等？答復是：“不對等，育嬰師考評是"國標"，各公司給月嫂分級卻多半是按"行標"。一般初級和中級月嫂參加育嬰師考試的不多，大都經(jīng)各公司內訓幾天就上崗了。直到要升高級月嫂了，她們中的一部分才會去參加省里組織的育嬰師統(tǒng)考?！?/p>

誰造成“蘿卜快了不洗泥”？

在《育嬰員國家職業(yè)標準》中，還對各級別育嬰師的申報條件做出了嚴格規(guī)定。即便是申報初級育嬰師，也得經(jīng)過起碼80個標準學時的正規(guī)培訓，或在這一行連續(xù)干到兩年以上者。但是據(jù)調查，許多月嫂公司在實際操作中，采用的依舊是另一套“行標”——干上半年左右就給升一級，工資也隨之漲好幾百元。

為何“行標”的晉級條件會如此寬松呢？曾在某育嬰師培訓站擔任高級指導的劉老師分析說：“近年來，月嫂市場一直供不應求，于是催生了"蘿卜快了不洗泥"的浮躁心態(tài)。另外，月嫂多半來自農(nóng)村，家庭條件拮據(jù)，月嫂公司的業(yè)務員也有很多是下崗女工，升一級就能漲好幾百塊的工資或提成，對她們是很有誘惑力的，自然會同意公司這么干。于是，各公司為搶訂單而跳開育嬰師考級的"國標"，自己來給月嫂定級別的現(xiàn)象較為普遍。甚至于，有時從一家知名公司跳槽到普通公司接單，也能立馬升級漲工資?！?/p>

“行標”與“國標”如此不同，職鑒中心的相關人員也很無奈，因為他們只能組織考試和發(fā)證，無法強制每個月嫂都來考級，更無權監(jiān)管月嫂公司的市場行為。

月嫂公司有“娘家”管嗎？

那么，誰能來監(jiān)管月嫂公司的市場行為呢？

記者打聽了一圈，卻發(fā)現(xiàn)跟很多城市一樣，家政類公司往往都沒有明確的政府分管部門，唯一聯(lián)系多點兒的就是省商業(yè)廳下屬的“云南省公共保潔與家政行業(yè)協(xié)會”。但該協(xié)會楊秘書長的答復是：“行業(yè)協(xié)會無權懲處月嫂公司的不規(guī)范行為，頂多只能口頭勸告一下，我們也期待著國家能賦予相關部門有力的監(jiān)管權?！辈贿^，他提供了一個訊息：省人力資源和社會保障廳農(nóng)民工工作處，曾派人來調研過有關規(guī)范家政服務業(yè)的情況。

省人力資源和社會保障廳農(nóng)民工工作處一位工作人員介紹說，國家現(xiàn)在對家庭服務業(yè)的規(guī)范問題很重視，去年7月就成立了由人力資源和社會保障部牽頭、8個部委為成員單位的“發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)聯(lián)席會議辦公室”，同時要求各?。▍^(qū)、市）也成立相應機構。根據(jù)國家家庭服務業(yè)聯(lián)席會議辦公室的職責和要求，下步，規(guī)范家庭服務行業(yè)標準等工作將納入該辦公室的管理范疇。目前，針對月嫂等10多個家庭服務行業(yè)，制定管理細則的工作也在進行中。

◎專家觀點

月嫂亂跳級影響行業(yè)形象

記者走訪了目前在昆明運行較規(guī)范的“昆明親親母嬰健康咨詢有限公司”（以下簡稱“親親公司”）負責人馬婕妤?！霸龠@樣急功近利下去，無異于慢性自殺！”馬婕妤說得很嚴肅。“我愿意從自身做起，將親親公司內部運行的《母嬰服務級別標準》公之于眾，接受媒體和公眾的監(jiān)督?！瘪R婕妤相信，在政府還未出臺明確的監(jiān)管辦法前，來自消費者和媒體的監(jiān)督，將是規(guī)范月嫂市場的一個有效力量。

“很早我就想這么做了，可公司內部爭議很大。因為月嫂是個緊俏貨，管得太嚴她們就不樂意接我們派出的活計，轉而跳槽到其他公司。”面對市場競爭的壓力，馬婕妤也曾猶豫過，“月嫂亂跳級的現(xiàn)象近兩年越來越突出，對整個行業(yè)的殺傷力太大了！不僅是客戶利益受損，各家公司的信譽度也隨之降低，從而導致市場占有量萎縮。還有月嫂本人，工資漲了能力卻不增長，客戶肯定不滿意，退崗率增多，她們的信心也會下降，認為這個行業(yè)不好做，最終又成為失業(yè)的流動群體?！彼裕瑸榱舜蠹叶寄芙】档亻L期走下去，馬婕妤愿意去挑戰(zhàn)這股浮躁的行風。

◎消費提醒

新聘月嫂該如何面試？

看經(jīng)營公司是否正規(guī)？

營業(yè)執(zhí)照上需有年檢記錄；稅務登記證上有繳稅依據(jù)。

看家庭顧問是否身份明確？（審查業(yè)務顧問、業(yè)務督導、技術督導的身份。）

看工作證（加蓋公司公章）或工作牌；看體檢證明；看其所帶來的簽約資料是否符合商業(yè)規(guī)范。

看月嫂的介紹資料是否詳盡？

1.月嫂上崗前，預訂服務時查驗身份證、戶口冊、職業(yè)資格證書等復印件，以及晉級情況、歷史工作記錄、歷史顧客反饋、服務日志等資料；

2.詳細查看體檢資料，重點看是否有肝功、血液檢測、皮膚等檢測的健康證明；

3.月嫂上崗后查驗身份證（原件）、戶口冊（原件）和預訂時提供的復印件是否吻合。

◎互動邀請

如果您在雇請月嫂時，也碰到了同樣的困惑，請登錄云南網(wǎng)（www.yunnan.cn）的“金碧坊”論壇，查閱《母嬰服務級別標準》的詳細內容。

同時，也歡迎就如何規(guī)范月嫂升級的問題，發(fā)帖到云南網(wǎng)“金碧坊”論壇，提出您寶貴的意見。我們將作追蹤報道并轉達給有關部門。