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奶粉代購存風險難維權 家長應索要購物小票

行業(yè)

2013年08月16日

恒天然“毒奶粉”風波之下,眾多洋品牌奶粉受牽連,新西蘭系奶粉受挫,而歐美系奶粉代購則依然紅火。“相比之下,海外版奶粉還是讓人放心些。”合肥的一位媽媽道出這樣的心聲。而撇開此次風波,奶粉代購本身存在諸多風險,比如假貨摻雜,不受法律保護等,奶粉代購市場亟待規(guī)范。

優(yōu)勢:質量過硬 價格也實惠

“現(xiàn)在家里只剩下5桶,得趕快開始囤貨了。”合肥市民林微家女兒現(xiàn)在兩歲半不到,從4個月開始吃奶粉,至今已經換了7個品牌:美素、可瑞康、牛欄、恩寶心、愛他美、佳麗雅、貝樂蒂,全是國外奶粉。這次恒天然肉毒桿菌事件出來后,她一方面為自家女兒曾經吃過的可瑞康有點擔憂, 另一方面,她卻并沒有打消海外代購奶粉的念頭,“但要更仔細地選擇品牌。”

和她一樣鐘情于海外代購奶粉的媽媽還有不少。記者在采訪中了解到,之所以海外代購奶粉受歡迎,很大一部分原因是消費者覺得境外奶粉質量讓人放心。“國產品牌奶粉老出事,讓人有點灰心;在國內生產的所謂‘洋奶粉’,配方也有變化。”另一位媽媽小白說,相比之下,歐美等國家食品安全制度、標準更嚴格。此外,海外代購的洋奶粉價格比國內便宜不少,這點也讓媽媽們心動。“以德國喜寶為例,800克原裝進口,正規(guī)母嬰店售價為320元;而找人代購,加上郵費等成本,價格只在200元出頭。”

據(jù)了解,目前較受歡迎的海外代購進口奶粉的奶源多集中在四大地區(qū):新西蘭、荷蘭、英國和德國。此外,瑞士、法國等也有一些小眾品牌有少量代購。

煩惱:難防假貨 還不好維權

一方面是越來越多的年輕媽媽投入到奶粉代購大軍,另一方面,關于奶粉代購的弊病也開始暴露。

“跨國郵寄過程中,有很多狀況無法預料。”林微回憶說,為了節(jié)約郵費成本,有一次她和另一個媽媽在一個賣家的店里拼單,購買恩寶心奶粉,從瑞士直郵。賣家之前就明說,可能會被海關抽稅,成本由買家自己承擔。結果,她真的就被抽稅了,每袋奶粉增加了近10元的成本。據(jù)了解,直郵中買家需要承擔的風險還包括包裹延誤、奶粉破罐癟罐、奶粉被海關沒收等意外。

而更讓媽媽們擔憂的是,代購奶粉中也存在假貨,讓人無法分辨。一個很典型的例子就是,2010年某網購平臺上的日本名牌嬰兒奶粉總銷量,竟然超過了日本該品牌奶粉的年產量。

據(jù)了解,網上網店所銷售的代購洋奶粉主要分為散戶和批發(fā)商兩種人。一些規(guī)模較大的網店,其奶粉貨源來自進口奶粉批發(fā)商,這些批發(fā)商進口到大陸的奶粉無法提供入關證明如關稅收據(jù)、海關檢驗檢疫報告等,大都是被業(yè)內戲稱的“水貨”,售價較低。而不少散戶都通過國際快運公司發(fā)貨過來,成本偏高,售價會比前者高。為了保證自己所售是正品,很多店家會提供購買小票,但也并不能完全杜絕假貨。

安徽虹途律師事務所律師潘思強則表示,代購奶粉還有個隱患在于無法提供中華人民共和國入境檢驗檢疫合格證,衛(wèi)生質量和安全性無從保證,也就是說一旦發(fā)生質量問題,消費者無法從生產廠家處獲得任何保障。

建議:專門立法 讓代購規(guī)范

“找個讓人安心的渠道真的很難。”合肥媽媽小吳最開始在淘寶網上購買洋奶粉,后來有報道說網購奶粉有造假之后,她不敢隨便買了。后來找到一個在美國的朋友的同學幫忙郵寄。再后來,找出國旅游的親戚背回來。但這都不是長久之計。“如果能適度規(guī)范就好了。”

“我們都是夾縫中求生存。”一位代購賣家則這樣表示。事實上,關于代購的法律身份至今都有點”曖昧“,部分代購有”變相走私“嫌疑。潘思強律師說,對于消費者來說,不存在違法的問題,是委托別人幫忙買東西;對于代購店家來說,現(xiàn)在并沒有哪個法律條款明文禁止代購。但隨著業(yè)務的發(fā)展,從事代購的人有可能違反稅務、進出口管制等方面的法律。其實在規(guī)范網絡購物的前提下,承認代購是一個新行業(yè),從而立法規(guī)范,或許是條路子。

合肥市工商局網監(jiān)分局人士表示,發(fā)生海外市場的產品安全事件后,相比國內官方渠道購買的產品,問題產品的處理要麻煩很多,維權起來困難重重。建議消費者應盡量從國內正規(guī)渠道購買奶粉,即便需要找海外代購,也要索要購物小票,并對所購產品的宣傳介紹網頁截圖留存。

支招 代購應索要購物小票

安徽奶業(yè)協(xié)會秘書長李賽明表示,家長其實不用迷信境外奶粉。評判奶粉是否值得信賴,主要是看廠家能否對整個生產過程和供應鏈條進行全程控制;此外要看廠家有沒有穩(wěn)定的奶源基地和先進的管理體系。選擇適合寶寶體質、口味的產品才是正確的。

而如果想代購海外奶粉,一些業(yè)內人士也介紹了一些經驗。

一是常換品牌

一歲以后,不要只吃一個牌子的奶粉,一段時間換一個品牌。因為奶粉生產環(huán)節(jié)太多,沒有哪個國家能保證100%安全,換品牌可以減小因為奶粉質量安全帶來的損失。想分辨奶粉的奶源有訣竅:核對外包裝條形碼的開頭兩位數(shù)字,其中93、94代表著新西蘭奶源,87為荷蘭奶源,50為英國奶源,40為德國奶源。

二是精選品牌

選擇食品安全認證標準高的地方的奶粉,選當?shù)厝私邮艹潭雀叩哪谭郏煌耆窃趪酥辛餍衅饋淼哪谭?。盡量少選在國內大熱的國外奶粉。首先,在國內火了,可能在原產國遭遇限購,價格上漲;其次,難保會出現(xiàn)廠家為迎合中國人的需求,專門出“中國版”產品。

三是確保渠道安全

有條件的選擇熟人代購,如果選擇網店代購,就要仔細挑選店家。業(yè)內人士表示,奶粉售價太低、銷量太高,都要警惕山寨。另外最好向賣家索要購物小票原件以及郵寄快遞單號以保證奶粉的真實性。而達人媽媽林微則傳授經驗說,代購奶粉,她最基本的原則是一定要國外直郵,不要買現(xiàn)貨,并且要賣家提供購物視頻、小票、全程運單號、當天報紙、奶粉盒做標記。

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