【親貝網(wǎng) 消息】為了促銷，“多美滋”在宜賓美好家園推出了“多美滋三周年揭罐尋驚喜活動(dòng)”，即買一罐900克“多美滋”，就有機(jī)會(huì)獲得同樣大小的一罐“多美滋”。沖著有獎(jiǎng)，消費(fèi)者茍女士一口氣購(gòu)買了四罐，有幸中了三罐，不料其8個(gè)月大的女兒吃了“獎(jiǎng)品”后，竟上吐下瀉。

消費(fèi)者：“多美滋”獎(jiǎng)品忽悠人

據(jù)消費(fèi)者茍女士稱，今年9月底，他到宜賓美好家園商場(chǎng)為自己8個(gè)月大的女兒買奶粉，當(dāng)時(shí)知名品牌“多美滋”正在搞“多美滋三周年揭罐尋驚喜”促 銷活動(dòng)，稱凡是購(gòu)買一罐900克多美滋金裝金盾貝護(hù)奶粉，就有一次中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品為同等品牌、批次和數(shù)量的一罐“多美滋”奶粉。

“當(dāng)時(shí)，商場(chǎng)有很多名牌奶粉銷售，正是沖著購(gòu)買‘多美滋’有獎(jiǎng)勵(lì)，我才決定購(gòu)買這種奶粉，我掏出840元一次性購(gòu)買了4罐，共中了3罐‘獎(jiǎng) 品’。”茍女士說(shuō)，回家后，她先給女兒吃的是購(gòu)買的“多美滋”，過(guò)了一段時(shí)間，她打開中獎(jiǎng)的“多美滋”給女兒吃，不料，吃了幾天，發(fā)現(xiàn)女兒總是上吐下瀉， 再仔細(xì)看，才發(fā)現(xiàn)中獎(jiǎng)的“多美滋”內(nèi)有異物。事后，她找奶粉銷售商解釋，但商家總是和她東扯西扯，讓她很氣憤。

商家：取樣后送回廠家鑒定

對(duì)此，“多美滋”在宜賓的銷售代表胡女士告訴記者，她接到消費(fèi)者茍女士反映的情況后，非常重視，立即上門查看，發(fā)現(xiàn)3罐獎(jiǎng)勵(lì)的“多美滋”已經(jīng)打 開了1罐，里面確實(shí)有少量異物，但考慮到事情已經(jīng)過(guò)去了較長(zhǎng)時(shí)間，且茍女士不是當(dāng)著他們開啟奶罐，因此，里面的異物到底從何而來(lái)，無(wú)法準(zhǔn)確判斷。

“考慮到茍女士是我們的消費(fèi)者，我們?cè)敢饽贸鲆还?00克的‘多美滋’調(diào)換那罐已經(jīng)開啟的900克贈(zèng)品，但她不同意，還提了一些無(wú)理要求，我們 未答應(yīng)。” 胡女士認(rèn)為，在事實(shí)沒(méi)有搞清楚之前，他們不可能滿足茍女士的任何要求，其次，獎(jiǎng)品是附加贈(zèng)送的，屬贈(zèng)品，不能按處理賣品的方式處理。

據(jù)悉，由于雙方達(dá)不成協(xié)議，商家對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的“多美滋”作了取樣后送回廠家鑒定，并表示等檢驗(yàn)結(jié)果出來(lái)，再談責(zé)任問(wèn)題。然而消費(fèi)者茍女士認(rèn)為，廠家自己鑒定自己的奶粉，不公平，也不符合相關(guān)的法律法規(guī)，因此，她也對(duì)奶粉進(jìn)行了取樣，準(zhǔn)備送相關(guān)單位鑒定。

律師：獎(jiǎng)品也必須保證質(zhì)量

如果那幾罐獎(jiǎng)勵(lì)的“多美滋”真的出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，商家應(yīng)該擔(dān)責(zé)嗎？

對(duì)此，四川蜀南律師事務(wù)所律師王永江說(shuō)，獎(jiǎng)品和贈(zèng)品都是產(chǎn)品，只要進(jìn)入市場(chǎng)，就必須遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，就應(yīng)該符合國(guó)家有關(guān)的質(zhì)量安全標(biāo) 準(zhǔn)要求。贈(zèng)品實(shí)際上還是屬于商品，也是商業(yè)行為的一部分，采取的是對(duì)消費(fèi)者回饋的形式。但這與《民法通則》中的贈(zèng)與是不一樣的，真正的贈(zèng)與是無(wú)償?shù)?，而?zèng) 品是有償?shù)?，?gòu)買人和商場(chǎng)之間是買賣關(guān)系而非贈(zèng)與關(guān)系。《四川省消費(fèi)者保護(hù)條例》規(guī)定，贈(zèng)品必須符合產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，必須是正規(guī)的產(chǎn)品。同時(shí)，因?yàn)槭巧?業(yè)行為，消費(fèi)者獲得贈(zèng)品時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障和“三包”服務(wù)。

王律師說(shuō)，為了規(guī)范商家的經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《零售商促銷行為管理辦法》都明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的獎(jiǎng)品（包括 因消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù)而提供的贈(zèng)品、免費(fèi)服務(wù)）、以降價(jià)或者有獎(jiǎng)銷售等為優(yōu)惠條件提供的商品、服務(wù)，都應(yīng)保證質(zhì)量。因此，“免費(fèi)”不能成為商家減 輕法律責(zé)任的理由。