新買嬰兒床有裂紋 "好孩子"專柜維修需收費

【親貝網 消息】在好孩子專柜新買的小龍哈比嬰兒床床頭板有裂紋，想維修售后還要收上門費。近日，網友“愛吃巧克力的貓”發(fā)帖稱，好孩子的售后服務讓人失望。

新買了“好孩子”就成了“壞孩子”

“花了900多元錢，買了最好的嬰兒床，沒想到享受到的服務卻不是最優(yōu)質的。”5日，記者聯(lián)系到發(fā)帖人王女士，她告訴記者，為了迎接自己即將出世的寶寶，10月30日，她在青島愛嬰堡孕嬰童用品生活廣場的好孩子專柜購買了一張小龍哈比的嬰兒床。

“在購買之前，商家就和我們約定不送貨不安裝。”王女士告訴記者，但為了方便，自己還是支付了50元費用要求商家送貨上門。

“31日，貨送到了，我們就自己開始安裝，才動手，我就發(fā)現(xiàn)床頭板居然有一圈10厘米左右的裂紋。”王女士告訴記者，新買床就出現(xiàn)裂紋，好孩子的產品質量實在讓人失望，而售后的處理態(tài)度更是讓人難以接受。

要維修，居然有上門費

10月31日，王女士打電話給商家詢問解決辦法，但一直等了兩天都沒有任何答復，11月2日，王女士又主動打電話給商家，但卻得到了工作人員答復說“只能自己去退換。”

“新買的嬰兒床就有裂紋，廠家卻讓消費者來回折騰換貨。”王女士十分氣憤地表示，不管自己怎么說，商家都堅持不給上門退換貨。

無奈之下，王女士又撥打了好孩子的售后電話，但客服人員稱退換貨只能聯(lián)系商家。要是想要維修的話，倒是可以找售后。

“床頭板的位置有裂紋，并不影響孩子睡覺，我就想著能修修也行。但讓人難以相信的是，工作人員又表示上門維修也要收取20元的上門費。”王女士有些氣憤地告訴記者，新買的床，還沒有用上，就出現(xiàn)質量問題，好孩子憑什么讓消費者埋單？

好孩子：小龍哈比屬二線品牌，售后服務不完善

11月5日下午，記者聯(lián)系了好孩子售后，工作人員告訴記者，凡購買好孩子的產品，從購買之日起15天內，憑正規(guī)發(fā)票，可免費上門維修。

“但小龍哈比是好孩子下屬的二線品牌，是相對比較低端的經濟實惠型產品，因此售后服務就不是很完善。”該名工作人員告訴記者，所以上門維修的話需要收取20元的費用。

記者在采訪中了解到，經再三協(xié)調，好孩子廠家已答應給王女士免費更換故障的床頭板。