“愛仕達(dá)”標(biāo)稱防銹卻易生銹

——“改性鐵鍋”在玩概念忽悠消費(fèi)者？

　　號稱不銹卻銹成那樣

炎炎夏日，福州消費(fèi)者陳先生拎著一口鍋來到本報投訴，稱：他于今年四月份在沃爾瑪超市買了一口“愛仕達(dá)”牌電磁爐適用型改性鐵鍋（貨號JE8330），推銷小姐說這口鍋很好用，用鐵絲球把薄膜擦去，再用醋酸和茶葉煮一下，就可以用了，而且不會生銹，沒想到照這個操作以后，每次炒過菜如果不擦干，就生銹，實(shí)在煩人。陳先生總共用推銷小姐所說的方式操作了四次，每次都煮出黑色的水，最終還是生銹。而且炒菜的湯都是黑色的。每次炒菜前反復(fù)清洗，仍有強(qiáng)烈的鐵銹味。每次清洗這些銹都特別難，太麻煩了！而且包裝盒里沒有說明書。

記者起初懷疑這口鍋是否為假貨，按照包裝盒上的網(wǎng)址查詢，根據(jù)貨號這口鍋確實(shí)是真貨。記者仔細(xì)查看了這口“銹跡斑斑”的鍋（如圖），發(fā)現(xiàn)其外包裝上印有‘anti－rust，wipedlikeanewone’（防銹，一擦如新）及EASYCLEAN（容易清洗）的英文標(biāo)識。

據(jù)了解，同款同型的愛仕達(dá)電磁爐適用型改性鐵鍋（貨號JE8330）在南京也曾遭遇到消費(fèi)者的投訴。

2006年06月19日，福建另一消費(fèi)者投訴稱在黎明永輝超市購買一口"愛仕達(dá)"牌不銹鐵鍋,用不到一個月發(fā)現(xiàn)鍋底5個砂眼孔,且鍋底生銹了，后經(jīng)有關(guān)部門協(xié)調(diào)，浙江愛仕達(dá)集團(tuán)已為消費(fèi)者更換了一口新的不銹鐵鍋。

鐵銹是屬于有毒重金屬，過量食用會對人體造成很大的傷害。那么自稱為“防銹，一擦如新”及“容易清洗”的愛仕達(dá)不朽鐵鍋，在消費(fèi)者使用中為何卻出現(xiàn)易生銹、難清洗、難一擦如新呢？是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成，還是廠家的虛假宣傳誤導(dǎo)欺騙了消費(fèi)者？改性鍋到底是如何改性的呢？在國內(nèi)不粘制品業(yè)處于龍頭地位的愛仕達(dá)公司，為何頻頻遭遇消費(fèi)者的投訴？為此，記者于6月29日給廠家售后服務(wù)部一位董經(jīng)理發(fā)過相關(guān)函件，把消費(fèi)者反映的情況反饋給生產(chǎn)企業(yè)，并就以上問題進(jìn)行咨詢。

但是，十多天過去了，愛仕達(dá)始終未予回復(fù)，記者多次撥打其服務(wù)熱線8008576666均無人接聽，給售后服務(wù)部打電話也始終無人接聽。愛仕達(dá)是中國名牌、國家免檢產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)！希望浙江臺州愛仕達(dá)電器有限公司能夠正視消費(fèi)者的投訴和自身產(chǎn)品的質(zhì)量問題，給廣大消費(fèi)者一個合理的解釋。

就在本文刊發(fā)之前，浙江臺州愛仕達(dá)電器有限公司售后服務(wù)部針對本文終于給本報來了回函，內(nèi)容如下：

“關(guān)于福建用戶陳先生投訴我司JE8330鐵鍋生銹一事，正如陳先生自己所說‘如果不擦干，就生銹’，也就是說擦干了就不會生銹。鐵鍋有傳統(tǒng)的生鐵鍋和現(xiàn)在的改性鐵鍋，改性鐵鍋我們叫做熟鐵鍋，熟鐵鍋是鐵板拉伸而成的，其特點(diǎn)是不易碎。鐵鍋都不能長期存放食物，及時清洗干凈后擦干就不會生銹，也就是說要保養(yǎng)才能防銹。”