28日，青島市民戴先生向記者反映，自己在臺東沃爾瑪超市購買了一瓶康師傅冰紅茶，開蓋發(fā)現(xiàn)中了“再來一瓶”，可在兌換過程中卻被告知不能換取同種飲料， 只能"限兌"規(guī)定口味的飲品，戴先生質(zhì)疑沃爾瑪超市不遵守活動規(guī)則，私設(shè)條件。對此，沃爾瑪超市稱這是廠家的要求，而青島頂津食品有限公司的工作人員則表 示，公司并沒有限定兌換的飲品種類。

消費者：康師傅"再來一瓶"違規(guī)"限兌"

26日，戴先生攜帶著購物發(fā)票和中獎瓶蓋前去沃爾瑪服務(wù)臺兌換時，工作人員仔細查看后，表示只能兌換“蜜桃、橘子、葡萄”三種口味的飲品，拒絕了戴先生想換紅茶口味飲品的要求，并表示“是廠家要求的，只能兌這三種口味的飲品”。

據(jù)戴先生介紹，按照康師傅“再來一瓶”的活動規(guī)則：持“再來一瓶”字樣的瓶蓋，在指定地點，可不限口味，兌換同等含量的飲品一瓶。

“為何在沃爾瑪要‘限兌’呢？”對于戴先生的疑問，該工作人員回復(fù)稱“可能是產(chǎn)品太暢銷”，并建議戴先生去別的地方兌換。對于該工作人員的回復(fù)，戴先生表示，超市和廠家不遵守飲品上注明活動規(guī)則，是完全不顧消費者利益的行為，這讓他不能接受。

沃爾瑪： 超市“限兌”是遵照廠家要求

為了弄清此事，記者采訪了青島沃爾瑪臺東店服務(wù)臺的工作人員。一位不愿透露姓名的工作人員表示，廠家所附帶的贈品就是這三種口味的， 超市也是按照廠家要求做的。“超市里賣的和獎品肯定不一樣?！痹诼犕暧浾咴斪x了的“再來一瓶”活動詳情后，該工作人員解釋說，超市內(nèi)所賣的產(chǎn)品和贈品所走 的渠道不一樣，肯定不能將超市內(nèi)對外銷售的“紅茶”當(dāng)獎品。

“一般顧客都理解吧！”該工作人員強調(diào)說，自己這是第一次聽說，顧客對獎品有異議。

廠家：公司從未限定兌換飲品種類

隨后，記者采訪了青島頂津食品公司銷售熱線的一位張姓工作人員。他表示，針對此事，需要調(diào)查后給予回復(fù)。據(jù)該工作人員介紹，公司一直按照瓶標(biāo)上的活動規(guī)則來兌換獎品的，不可能限定獎品“口味”，也更不可能存在“因太暢銷就只售不兌獎”的事情發(fā)生。

同時，該工作人員提醒，消費者若在兌換時出現(xiàn)類似情況，可撥打公司的客服電話88703544投訴，也可自行去其他的兌換點兌換。