皮鞋質(zhì)量有問題商家退還160元

皮鞋穿了兩天就壞了，但因為顧客耽擱了一陣子才拿去退貨，商家就認為，這可能是穿著不當導致的，雙方之間產(chǎn)生了糾紛。

一個月前，王先生在位于淳安的“方狗鞋店”購買了一雙皮鞋，穿了兩天就出現(xiàn)了質(zhì)量問題。當時因為太忙，他暫時沒有去調(diào)換，前幾天曬鞋子的時候，看到了這雙鞋子，便立即拿著鞋到鞋店協(xié)商。

沒想到店主說，鞋子都買去這么長時間了，如果是鞋子本身的問題，當初為什么不拿來換呢？店主還猜測，可能是他自己穿著不當，不小心碰到硬的東西，才會把鞋子弄壞。

聽了這番話，王先生覺得很氣憤，但又說服不了商家，最后只能向12315求助。

接到投訴后，12315工作人員陪王先生一起來到鞋店，和店主進行了溝通。之后，店主表示，當時王先生的態(tài)度不是很好，所以他沒同意退貨。經(jīng)調(diào)解，最終店主同意全額退還王先生160元。

對于這一處理結果，王先生表示滿意。

工商提醒消費者，選購皮鞋時，除考慮外觀、價格外，還要注意以下幾點：應注意包裝上一定要有商標、廠名、廠址、電話、合格證、面料材質(zhì)、等級規(guī)格、產(chǎn)品標準代號等；購買后別忘了開具發(fā)票，并要求商家在發(fā)票上標明所購商品的材質(zhì)，以便于維權。