葉女士說，這只“雷達(dá)”女式石英手表像這樣發(fā)滿霧的情況經(jīng)常發(fā)生，在經(jīng)過幾次維修后情況還是沒多大改觀。

消費(fèi)者質(zhì)疑名表質(zhì)量不如普通手表

熱線報(bào)料

過年前剛進(jìn)行過全面整修的“雷達(dá)”手表，又出現(xiàn)了同樣的進(jìn)水問題，而這次，甚至連表針都已經(jīng)停走了。昨日，黃巖葉女士致電本報(bào)維權(quán)熱線，反映瑞士名表“雷達(dá)”質(zhì)量欠佳，令人失望。

記者調(diào)查

據(jù)葉女士介紹，2008年11月27日，她在黃巖的皇家珠寶店購買了一塊價(jià)值9720元的瑞士“雷達(dá)”表，在兩年多的時(shí)間里，就先后進(jìn)行了三四次維修。

今年4月1日，葉女士戴在腕上的名表突然“罷工”了，陽光下斑斑水跡在表盤內(nèi)顯露無遺。仔細(xì)回想，她猜測(cè)可能是早上戴著手表洗手時(shí)進(jìn)了水。

“姑且不說我洗手僅僅是很短的時(shí)間，就算是幾百元普通的手表也不會(huì)洗手就進(jìn)水了，這可是近萬塊的瑞士名表，怎么就這么脆弱呢？”葉女士表示，她的“雷達(dá)”手表已經(jīng)被“開膛破肚”多次，花了那么多錢買個(gè)次品想想都郁悶。

對(duì)此，記者與皇家珠寶店里一位相關(guān)負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，她表示，葉女士的“雷達(dá)”手表仍在保修期內(nèi)，出現(xiàn)了進(jìn)水問題，她們可以提供免費(fèi)維修。該負(fù)責(zé)人還表示，該手表是她們從彼得寶（深圳）鐘表有限公司進(jìn)貨過來的，如果出現(xiàn)了問題，她們會(huì)將手表返回到該公司進(jìn)行維修。

隨后，記者致電了彼得寶（深圳）鐘表有限公司，一位叫阿潔的工作人員向記者表示，葉女士手表進(jìn)水的問題她們已經(jīng)有所了解，手表出現(xiàn)了進(jìn)水和停走的現(xiàn)象原因有很多種，也有可能是消費(fèi)者在使用手表時(shí)，不小心而導(dǎo)致了手表的故障，具體原因需要葉女士將手表寄到后才能確定。

維權(quán)說法

已經(jīng)維修了多次，那這一次是不是能徹底修好呢？如果修不好，葉女士又該怎樣去維護(hù)自己的權(quán)利呢？

對(duì)此，市12315的工作人員告訴記者，在國家出臺(tái)的第一批“三包”商品名錄中，鐘表類保修的期限為“一年”。在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》退貨。

“如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者有權(quán)利要求廠商置換產(chǎn)品?！笔?2315工作人員告訴記者，葉女士的手表雖然已經(jīng)過了三包有效期，但如果相關(guān)的鑒定機(jī)構(gòu)能證明手表的多次進(jìn)水，是由于產(chǎn)品的質(zhì)量問題而造成的，有關(guān)部門將會(huì)為葉女士維權(quán)。

目前，葉女士正在尋找鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)她的手表進(jìn)行鑒定，記者也將繼續(xù)關(guān)注事情的進(jìn)展。