一個(gè)月前，市民周女士在臺(tái)東一家大型超市購(gòu)買了一包朵朵衛(wèi)生巾，一共16片，等用到只剩三四片的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有一片衛(wèi)生巾的表面有一些咖啡色的點(diǎn)?！皠傞_(kāi)始以為只是表面有，用手撕開(kāi)一看，發(fā)現(xiàn)里面也有雜物，面積

還不小，真是驚著了。”4月11日 ，周女士撥打本報(bào)熱線反映。

4月12日，周女士向記者反映，一個(gè)月前，她在臺(tái)東一家大型超市購(gòu)買了一包朵朵衛(wèi)生巾，棉柔夜用型，一包里面有16片衛(wèi)生棉衛(wèi)生巾，等用到只剩三四片的時(shí)候，竟然發(fā)現(xiàn)一片衛(wèi)生巾的表面有一些咖啡色的點(diǎn)，撕開(kāi)一看里面也有雜物，面積還不小，“真是驚著了，經(jīng)常使用寶潔公司的衛(wèi)生用品，一直都很放心，這次怎么會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題?！敝芘扛嬖V記者 。

隨后，記者見(jiàn)到周女士，她拿出購(gòu)買的朵朵衛(wèi)生巾，衛(wèi)生巾中間部位的右側(cè)已經(jīng)被摳開(kāi)了，翻起的衛(wèi)生棉內(nèi)側(cè)有一些咖啡色的雜物，嵌在衛(wèi)生棉里，另外在衛(wèi)生巾的尾部也有一個(gè)小的黃色圓點(diǎn)。包裝袋上的生產(chǎn)日期是2010年9月8日。“衛(wèi)生巾是女人每月都要使用的衛(wèi)生用品，如果質(zhì)量沒(méi)有保障，我們用著很不放心。我一個(gè)月前就聯(lián)系了廠家，廠家到現(xiàn)在也沒(méi)給解決?！敝芘空f(shuō)。

事情發(fā)生后，周女士先聯(lián)系到超市，超市提供了該產(chǎn)品的供貨商，通過(guò)供貨商又聯(lián)系到寶潔公司的青島代理商。代理商知道此事后，表示不能解決，只有公司總部能處理。于是，周女士撥打了產(chǎn)品包裝上的咨詢熱線，“接聽(tīng)電話的工作人員態(tài)度一直很好，我當(dāng)時(shí)要求的賠償廠家沒(méi)有同意。廠家要求我把問(wèn)題產(chǎn)品寄過(guò)去，另外賠償我兩包衛(wèi)生巾，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)出了問(wèn)題我也不敢再用這個(gè)品牌的產(chǎn)品了，所以沒(méi)有同意。后來(lái)工作人員又說(shuō)要賠償其他產(chǎn)品，我也沒(méi)有同意。如果我把問(wèn)題產(chǎn)品寄過(guò)去，我這里就沒(méi)有證據(jù)了，讓他們派人來(lái)看一下，一直沒(méi)人來(lái)看過(guò)。后來(lái)，我拍下照片傳給了廠家，一個(gè)月過(guò)去了廠家遲遲沒(méi)有動(dòng)靜。”周女士說(shuō)希望寶潔公司能抓一抓產(chǎn)品質(zhì)量，不能出了問(wèn)題就賠償消費(fèi)者兩包產(chǎn)品。

4月12日，記者聯(lián)系到寶潔公司，一位工作人員表示，3月21日，第一次與這位消費(fèi)者接觸，由于沒(méi)有見(jiàn)到樣品，公司也不好下結(jié)論，所以需要消費(fèi)者提供樣品給公司做鑒定，讓檢測(cè)部門做檢測(cè)，看看到底是不是公司的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題。但消費(fèi)者一直不同意把樣本寄回公司，公司很少遇到類似問(wèn)題。

“當(dāng)時(shí)，顧客要求賠償2000元，在沒(méi)有看到樣本的時(shí)候我們不能做出承諾。給消費(fèi)者提供兩包產(chǎn)品是因?yàn)槌隽舜耸旅赓M(fèi)給的，等檢測(cè)報(bào)告出來(lái)后，我們會(huì)基于事實(shí)給予相應(yīng)的補(bǔ)償?！痹摴ぷ魅藛T告訴記者，客服部一直在跟顧客溝通聯(lián)系。4月13日下午，該工作人員表示事情沒(méi)有新進(jìn)展，正在處理中。