“奶粉中的黑色顆粒能吃？這太離譜了?！比涨?，義烏市民鄭先生致電新報(bào)消費(fèi)維權(quán)熱線反映，他在義烏南門街一家奶粉旗艦店購(gòu)買的奶粉中有明顯的黑色顆粒，可商家說這是正常現(xiàn)象。

【投訴】

沖泡奶粉有黑色顆粒沉淀

鄭先生家住稠江街道柯村，他的孩子剛斷奶。3月31日，鄭先生來到位于南門街的一家奶粉旗艦店，一次性購(gòu)買了4罐某知名品牌奶粉，花了1192元錢。

孩子的胃口不小，沒幾天兩罐奶粉就吃完了。4月3日，鄭先生打開第3罐給孩子泡奶粉時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)奶粉沉淀后有一顆顆明顯的黑色顆粒?！翱赡苡匈|(zhì)量問題?！编嵪壬桓荫R虎，立即前往奶粉旗艦店要求退回剩余兩罐奶粉的596元錢。

奶粉旗艦店的負(fù)責(zé)人解釋，奶粉沉淀后有黑色顆粒是因?yàn)榇娣艜r(shí)間過長(zhǎng)，但不存在質(zhì)量問題，可以放心食用?！案鶕?jù)店里的規(guī)定，如果你要退貨，必須經(jīng)過法定鑒定部門檢測(cè)，如果奶粉存在質(zhì)量問題，才可以退貨，其他一概免談?！编嵪壬鷮?duì)此不能接受，先后3次到奶粉旗艦店討說法，但對(duì)方均拒絕退款。

【幫辦】

生產(chǎn)商同意退回奶粉錢

接到鄭先生的投訴后，記者隨即聯(lián)系了義烏市工商局稠城工商所。工商執(zhí)法人員召集雙方調(diào)解，奶粉旗艦店還專門通知了奶粉生產(chǎn)商金華地區(qū)總代理來到義烏。

在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，鄭先生當(dāng)場(chǎng)拿出已開罐未食用的奶粉進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示。結(jié)果不到3分鐘，就看到杯底有黑色顆粒沉淀。

奶粉生產(chǎn)商提供了食品生產(chǎn)許可證等資料，并對(duì)黑色顆粒沉淀這一現(xiàn)象作出了解釋。他認(rèn)為奶粉浸泡后出現(xiàn)這種情況，是奶粉放置時(shí)間較長(zhǎng)造成的?！暗灰怀^保質(zhì)期，就可以放心食用?！蹦谭凵a(chǎn)商表示，奶粉是否存在質(zhì)量問題，必須經(jīng)過法定鑒定部門檢測(cè)才能得出結(jié)論。

工商執(zhí)法人員認(rèn)為，食品安全關(guān)乎消費(fèi)者切身利益，既然肉眼都能看出奶粉浸泡后有黑色顆粒沉淀，那么這兩罐奶粉就不能食用，鄭先生提出的退貨要求合情合理。在工商執(zhí)法人員的調(diào)解下，奶粉生產(chǎn)商同意退還596元奶粉錢。

稠城工商所有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果消費(fèi)者認(rèn)為奶粉存在質(zhì)量問題，可以委托國(guó)家食品質(zhì)量鑒定部門進(jìn)行檢測(cè)，以檢測(cè)結(jié)論作為法定依據(jù)。同時(shí)，鄭先生可以帶孩子到市級(jí)醫(yī)院作一次尿常規(guī)檢查，如果檢查結(jié)果有因食用奶粉引起病變的，商家應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

【提醒】

注意聽攥捏奶粉的聲音

自“三聚氰胺”奶粉、“激素”奶粉和“皮革”奶粉事件曝光后，奶粉質(zhì)量安全問題一直為廣大市民所關(guān)注。

義烏市消保委提醒廣大市民，選購(gòu)奶粉時(shí)，首先要仔細(xì)查看奶粉的包裝和標(biāo)志，正規(guī)奶粉包裝完好，有配方、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、適用對(duì)象、食用方法等必要的文字說明。其次，要檢查奶粉的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。一般罐裝奶粉的生產(chǎn)日期標(biāo)示在罐體，保質(zhì)期標(biāo)示在罐底；袋裝奶粉則分別標(biāo)示在袋的側(cè)面或封口處。

尤為重要的是，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)觀察產(chǎn)品的粗細(xì)度，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品顆粒較粗，攥捏會(huì)發(fā)出“沙沙”聲，這種奶粉可能是劣質(zhì)奶粉。質(zhì)量好的奶粉質(zhì)地細(xì)膩，攥捏會(huì)發(fā)出“吱吱”聲。此外，還要分辨奶粉的色澤和氣味。質(zhì)量好的奶粉呈天然乳黃色，有乳品特有的奶香味；偽劣奶粉顏色較白，香味很淡或根本沒有香味。