11月5日上午，市民李女士給本報(bào)新聞熱線打來(lái)電話，反映其購(gòu)買的某品牌大果塊酸奶還未過(guò)保質(zhì)期就出現(xiàn)了變質(zhì)情況。李女士幾次與生產(chǎn)公司服務(wù)熱線聯(lián)系，均未得到滿意答復(fù)。

李女士告訴記者，這杯酸奶的生產(chǎn)日期是2014年10月15日，包裝上標(biāo)注“2℃至6℃冷藏21天”。之前，這杯酸奶一直在冰箱內(nèi)貯存，11月3日拆封時(shí)，李女士發(fā)現(xiàn)一大塊褐色霉?jié)n粘在杯壁上。

酸奶的生產(chǎn)日期是2014年10月15日，李女士拆封的時(shí)間為11月3日，這之間的時(shí)間為19天。而包裝上標(biāo)注的保質(zhì)期為21天，還未過(guò)期，怎么就變質(zhì)了呢？

李女士撥打生產(chǎn)廠家消費(fèi)者服務(wù)熱線，向工作人員反映了此情況。工作人員表示會(huì)盡快將問(wèn)題轉(zhuǎn)達(dá)給唐山地區(qū)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行核實(shí)處理?？芍钡?日下午，李女士也未接到業(yè)務(wù)人員電話。期間，李女士多次撥打客服熱線，均未得到滿意回復(fù)。

記者電話聯(lián)系了“12315”工作人員，工作人員告訴記者，目前工商部門僅介入流通領(lǐng)域的糾紛，如消費(fèi)者將超市購(gòu)物小票保存完好，可與超市進(jìn)行協(xié)商，按照《食品安全法》規(guī)定，銷售方最高賠付10倍。如果消費(fèi)者希望舉報(bào)廠家，需聯(lián)系質(zhì)監(jiān)部門。

“得到賠償不是目的，聯(lián)系廠家工作人員只是想給他們提個(gè)醒，要對(duì)消費(fèi)者的健康負(fù)責(zé)。”李女士也希望通過(guò)晚報(bào)提醒市民，食用接近保質(zhì)期的食品時(shí)要留個(gè)心眼，一旦出現(xiàn)異味、漲包、霉變等情況，不要食用，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門。