2014年11月10日

本報記者 曹晟源 上海報道

由于赴美生子風(fēng)險太大，目前不少赴美生子的媽媽們都選擇中介+美國月子中心的方式。

但正是由于國內(nèi)赴美生子市場的不成熟，導(dǎo)致不少小中介、黑中介利用各種信息的不對稱，在待產(chǎn)的媽媽們和美國月子中心兩頭賺取高額的利潤。

“中介收取的整個費(fèi)用，其中30%-40%都會進(jìn)到中介自己的口袋中。”一位已經(jīng)赴美生子的媽媽在美國的月子中心了解到相關(guān)情況之后，向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示。

不良中介已成為當(dāng)下中國赴美產(chǎn)子業(yè)務(wù)利益鏈中最為重要，也最需要被整頓的環(huán)節(jié)。

魚龍混雜的中介們

一般而言，很多媽媽們會在關(guān)于赴美生子的各種論壇、貼吧、QQ群中尋找口碑好的中介或是美國的月子中心。

此時，“守候”在這些地方的中介公司會“化身”為一個過來人，讓你到他們推薦論壇或是QQ群中查找相關(guān)的資料，并且會對其中的一些中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行再一次的推薦。此時肯定還會有曾經(jīng)用過的“群友”，會向你不露聲色的進(jìn)行推薦。

相對便宜的收費(fèi)，看上去較為滿意的過程，讓部分媽媽信以為真，在沒有進(jìn)行更多的對比調(diào)查之后，就被這些中介成功忽悠。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪了一家知名的赴美生子的月子中心銷售負(fù)責(zé)人，他表示：“隨著越來越多的同業(yè)的進(jìn)入，獲取一個潛在客戶的成本目前越來越高，從房屋的租金到人工成本，再到各個渠道的廣告營銷，獲取客戶的成本基本上可以占到運(yùn)營成本的30%到40%。”

但是這些在論壇、貼吧或是QQ群忽悠客戶的小中介，基本上就是一個辦公室，幾個人幾臺電腦就可以搞定，其獲取客戶的成本幾乎可以忽略。

“可能這些小中介所收取的費(fèi)用幾萬元不等，但其背后風(fēng)險卻難以把控。”上述負(fù)責(zé)人指出。

目前，在赴美生子這個環(huán)節(jié)中面簽尤為重要，面簽不過輕則不能赴美國生子，重則可能以后都難以赴美旅游或是生活。

在這個環(huán)節(jié)，中介公司都會事先收取1000元美金不等的定金，并且向你表示不可能100%通過，但是只要用了中介給的話術(shù)，通過率就會很高。與此同時給你進(jìn)行一定的面簽話術(shù)培訓(xùn)，自然這些培訓(xùn)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上可以找到一堆。

接下來，那就要看你的運(yùn)氣了。如果涉險過關(guān)，恭喜你邁出赴美生子第一步，但是如果沒有通過面簽，不僅僅會影響到下次的面簽，此前繳納的1000元美金也拿不回來。而在這過程中，這些中介也就僅僅提供了網(wǎng)絡(luò)上隨處可以下到的資料，可能還會幫你跑跑簽證，就幾乎無成本的掙到幾千塊錢。

據(jù)記者從多個中介機(jī)構(gòu)了解到的信息顯示，目前國內(nèi)所有的中介公司都不能100%保證媽媽們能夠通過面簽。

“這錢交了之后才知道根本是沒有必要的支出，交了錢的概率和沒有交錢的根本沒有區(qū)別。”到了美國之后，一位媽媽和同住的交流下來才意識到此。

“雖然我們不能保證100%的通過面簽率，但是我們有較為完善的方案，90%的通過率應(yīng)該是沒有問題的。而那些黑心中介也敢這么干，其實就是賭的面簽通過的概率。”上述人士指出。

正是由于這些低成本的投入可以換來較高的利潤，現(xiàn)在不少中介都進(jìn)入赴美生子市場，希望在市場還未成熟之時盡可能多的“渾水摸魚”。

良莠不齊的月子中心

盡管如此，這些黑中介靠著“賭概率”還是把一些媽媽順利的送到美國生育，但是這僅僅是一個開始。

“全程一對一的貼心服務(wù)”、“超五星級的居住環(huán)境低調(diào)奢華”“資深婦產(chǎn)專家”、“產(chǎn)后康復(fù)理療師”、“按照每位客戶需求量身制定行程計劃”等等，打開一些赴美生子機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站，都掛著這些標(biāo)語或是類似的宣傳口號，均宣稱自己的月子中心配備了專業(yè)的服務(wù)人員，而實際上到了美國，面對你的那些專業(yè)服務(wù)人員，也許身兼司機(jī)廚師多個身份。

例如在較多的合同中，有的中介為了吸引用戶，寫得非常詳細(xì)，比如月子餐中供應(yīng)幾頓燕窩、幾頓海參，甚至每天吃什么，但多數(shù)情況到了美國的月子中心之后卻無法兌現(xiàn)。

有的媽媽會對此提出異議，但是美國月子中心老板會以類似“你是跟國內(nèi)機(jī)構(gòu)簽的合同”為理由，并不會加以理睬。有的可能就會坐地起價，再加幾千美元的事情也發(fā)生過。“這個時候你想找和你簽合同的國內(nèi)中介機(jī)構(gòu)那就鞭長莫及了。”一位有過體會的媽媽這樣向記者表示。

事實上，美國的月子中心大大小小有上百家之多，但是因為赴美生子需求的家庭數(shù)量猛增，導(dǎo)致整個行業(yè)良莠不齊。由于整個行業(yè)管理不規(guī)范，相關(guān)培訓(xùn)不到位，人員管理不規(guī)范，流動性大，因為護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)婦和新生兒出現(xiàn)狀況時有發(fā)生。

“可能是中國人認(rèn)為生孩子是大喜事，就算付了冤枉錢，或中間受了氣，只要孩子平安出生，立馬好了傷疤忘了痛，既往不咎，回國也懶得找他們麻煩。他們就是利用了這種心理。”上述媽媽強(qiáng)調(diào)道。

除此之外，絕大部分月子中心缺乏醫(yī)療資質(zhì)，不過卻對外宣稱有專業(yè)醫(yī)生和護(hù)士。而一些月子中心確實有符合資質(zhì)的醫(yī)生和護(hù)士，但這些都是屬于醫(yī)院工作之外的兼職工作，每周或兩周過來一次，所以當(dāng)媽媽們在這些月子會所遇到緊急情況時就缺少應(yīng)有的保障。

同時，對于孕婦的護(hù)理也不同于普通的家政護(hù)理，需要一系列科學(xué)細(xì)微的護(hù)理技能，新生兒護(hù)理也絕非單純的“喂食、洗澡、撫觸”那么簡單，這些護(hù)理需要有正確的月子理論為指導(dǎo)，并經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)才可以。事實上，美國月子中心大部分供職的育嬰師、月嫂等工作人員并不具備衛(wèi)生護(hù)理和相關(guān)的職業(yè)資格證。

被賺取的價差

在這條利益鏈條上，處在美國的各家月子會所看似和中國的中介們在一條船上，其實，身在美國的一些有一定實力的月子中心并不希望通過中介介紹客戶。

近日，小梅（化名）通過朋友介紹到美國一家比較知名的月子中心產(chǎn)子，在此過程中該月子中心的負(fù)責(zé)人就不止一次向小梅表示，要不是因為種種原因，不能完全直接和中國的媽媽們進(jìn)行對接，他們也不會找中介幫著他們。

“中介收取的整個費(fèi)用，其中30%-40%都會進(jìn)到中介的口袋中，月子中心老板一分中介費(fèi)的分成都拿不到，當(dāng)然陽奉陰違。”上述經(jīng)歷過赴美生子的媽媽這樣說道，“我就是直接和月子會所聯(lián)系的，所以此前了解到情況和到了美國的情況并沒有什么不同。”

因為不少美國當(dāng)?shù)氐脑伦訒闪⒉痪?，所以他們急需要通過各種渠道幫著自己在中國市場打開局面。“所以很多中介可以收取這么高的中介費(fèi)。其實美國的一些月子中心對于中國市場的這些中介既愛又恨。”

中介把媽媽送出國之后，基本上處于不聞不問的狀態(tài)，如果一旦遇到物價變動，月子中心從中介機(jī)構(gòu)處拿不到錢，勢必只能從客戶繳納的總費(fèi)用里面克扣或者讓你加錢達(dá)到承諾的服務(wù)水平。

這一系列的客戶體驗下來，給赴美生子的媽媽們留下的自然不會有好的印象。（編輯 楊顥）