錢江游樂場(chǎng)12次充值卡用了4次就過期了？（親貝網(wǎng)）

可用12次的充值卡只用了4次，就被告知已經(jīng)過期，不能繼續(xù)使用了。廖女士最近帶著女兒去錢江游樂場(chǎng)玩，刷卡時(shí)卻被拒絕了，游樂場(chǎng)稱要繼續(xù)使用就得再充錢。“這不是霸王條款嘛！”廖女士與店家協(xié)商未果，向商報(bào)維權(quán)熱線聯(lián)動(dòng)的12315熱線投訴。

可用12次的充值卡用了4次就過期了？

前幾天，廖女士的婆婆帶著女兒去錢江游樂場(chǎng)玩，這家游樂場(chǎng)在錢江小商品市場(chǎng)2樓韓國(guó)館101號(hào)。

不過，在游樂場(chǎng)門口卻被工作人員告知她的卡已經(jīng)過期了，想繼續(xù)使用就得充錢才行。

去年游樂場(chǎng)開張后，廖女士辦了一張充值卡，充值300元可以使用12次，而廖女士的女兒此前才去過四次。

說好可用12次的，卻突然被告知過了一年使用期了，這讓廖女士很不解。“當(dāng)初辦卡的時(shí)候，沒有和我說有有效期啊。”廖女士說，當(dāng)初辦卡的時(shí)候，游樂場(chǎng)工作人員只是給了她一張卡，沒有任何其他的東西，就連個(gè)發(fā)票都沒有。

因?yàn)榧以谂R平，離錢江市場(chǎng)有點(diǎn)遠(yuǎn)，所以廖女士的女兒都是在公公婆婆家里住，到今年總共就去玩了4次。“反正能用12次，時(shí)間上也不影響。”廖女士從來就沒擔(dān)心過充值卡過期這種情況。

今年9月，女兒讀幼兒園了，所以之后也沒有去過。直到最近，家人才想到帶女兒去玩。不過，沒想到游樂場(chǎng)工作人員突然說有效期只有一年，而且游樂場(chǎng)外面也突然有了告示牌，說明一年有效期。

“之前根本沒有說起過有效期的事情。”廖女士對(duì)商家突然提出的一年有效期，而不是按照12次計(jì)算很不解。她說以前在游泳館的次卡，雖然有期限，但是一般也會(huì)讓她延長(zhǎng)使用，把次數(shù)用完為止。

于是廖女士和游樂場(chǎng)協(xié)商，但是游樂場(chǎng)提出只有廖女士再充300元激活充值卡，才能繼續(xù)使用。“我用完了再充可以，但是不能這么強(qiáng)制我先充值。”廖女士見協(xié)商不成，投訴了游樂場(chǎng)。

游樂場(chǎng)愿意延期一個(gè)月把次數(shù)用完

廖女士的充值卡到底還能不能在游樂場(chǎng)使用？昨天下午，記者來到錢江小商品市場(chǎng)二樓的錢江游樂場(chǎng)，里面有幾個(gè)小孩子在玩，家長(zhǎng)在外面看著。

在入口處，記者看到一張“親子價(jià)目表”，上面寫著普通票50元/次，次卡300元10次（現(xiàn)贈(zèng)2次）等價(jià)格，在次卡價(jià)格下方標(biāo)著“次卡有效期一年”。

對(duì)于廖女士的情況，游樂場(chǎng)老板吳先生說，當(dāng)初確實(shí)沒有開發(fā)票，但是辦卡時(shí)肯定告知有效期是一年，過期就不能繼續(xù)使用了。吳先生表示，之所以次卡有有效期，是因?yàn)槿ツ旰徒衲甑膬r(jià)格是不一樣的。“去年是40元一次，今年50元一次。”

最后，記者幫助廖女士與游樂場(chǎng)協(xié)商，吳先生表示不能接受退卡，但是可以延期一個(gè)月，讓廖女士把剩下的幾次用完，或者再充值300元，把沒用掉的次數(shù)累積到新的卡上。“其實(shí)上次他們來，我也讓他們進(jìn)去了，所以還有7次沒有用掉。”

對(duì)此杭州市消保委相關(guān)專家表示，商家可以設(shè)定一年的有效期，但是這個(gè)期限類似于建議消費(fèi)期限，而無權(quán)到期限后就終止消費(fèi)者消費(fèi)。他認(rèn)為廖女士可以申請(qǐng)延長(zhǎng)期限至使用完次數(shù)，或者延期一年每次補(bǔ)10元的成本差價(jià)。

“但是要求充300元才能消費(fèi)就不合理了，有強(qiáng)制消費(fèi)的嫌疑，消費(fèi)者可以向工商部門舉報(bào)。”他表示消費(fèi)過程中商家和消費(fèi)者的權(quán)益是平等的，不能單方面強(qiáng)制設(shè)定消費(fèi)期限。