“過了有效期沒法退課，只能二胎接著上”

金寶貝早教培訓(xùn)中心換地方 消費(fèi)者欲退課遭拒

孩子未出世父母花一萬多元報(bào)了早教班

周女士的兒子，2009年出生，今年6歲了。據(jù)了解，在2008年年底，周女士就報(bào)了金寶貝國(guó)際早教培訓(xùn)中心的課程，一共96節(jié)課，花費(fèi)12000元。

“那會(huì)兒正懷著孕，我聽同事說有個(gè)金寶貝早教還不錯(cuò)，而且多幾個(gè)人報(bào)價(jià)格上有優(yōu)惠。后來我就和同事一起報(bào)了班。”周女士說，盡管課程費(fèi)用有優(yōu)惠，但也有點(diǎn)捆綁式消費(fèi)的感覺，最后她只得一口氣報(bào)了96節(jié)課。

剛開始一年，覺得寶寶還不會(huì)走，上早教有點(diǎn)過早。于是，等到孩子1歲多，就去金寶貝上了幾節(jié)課，大概上了一陣子，覺得不太適應(yīng)，周女士就和丈夫商量，等孩子大點(diǎn)再去上課。

雖說未雨綢繆是好事，不過讓人沒料到的是，1年多之后，金寶貝國(guó)際早教培訓(xùn)中心原先在吳山廣場(chǎng)的店換了地方，搬遷到南星橋，變成了現(xiàn)在的鳳凰店。“吳山廣場(chǎng)這邊離我們家很近，現(xiàn)在搬到鳳凰中心那邊，真的很不方便，金寶貝的顧問打電話過來說，換地方了，我們還有70多節(jié)課沒上，得趕緊去上課。”周女士說：“當(dāng)時(shí)搬店也沒通知，后來我們聽了顧問的話，上內(nèi)容多的課，也就是1節(jié)課花兩節(jié)課的費(fèi)用，上了一段時(shí)間。”

超過有效期限 剩余40多節(jié)課沒法退

一個(gè)是新搬的早教中心路太遠(yuǎn)，不方便，還有一個(gè)是問問兒子，他覺得上課沒味道，不想學(xué)了，因此，周女士決定退課。

“讓他們查了一下，說我們還有40多節(jié)課沒上，按照課時(shí)費(fèi)算算，大概還有5000多塊錢。倒沒有想全退，我也愿意接受支付一部分違約金或者退課手續(xù)費(fèi)什么的，不過早教中心的答復(fù)是不行，說時(shí)間太久，沒法退課。”

周女士說，培訓(xùn)中心的工作人員建議，未使用完的課程，可供其未來的二胎使用。“可我們也不打算要二胎，而且課程根本不能轉(zhuǎn)讓，這樣說來，剩下的錢等于打水漂了。”

一打聽其他連鎖早教的退課規(guī)定，有好些地方都有規(guī)定退課要支付30%-50%的手續(xù)費(fèi)，那么周女士這次能否退到部分課程費(fèi)用呢？

隨后，記者采訪了該早教中心的工作人員Danny，Danny解釋說：“根據(jù)記錄顯示，周女士報(bào)了96節(jié)課程，按照規(guī)定，96節(jié)課程的有效時(shí)間是兩年，就是說簽合同兩年后，就不能退課，只能把課用掉，如果上不完，可以供二胎使用。”

同時(shí)，Danny告訴記者，當(dāng)初周女士簽約的合同上明確表明：只要超過有效時(shí)間，一律不予退課。另外，各個(gè)課程有效時(shí)間不同，60節(jié)課的為15個(gè)月，24節(jié)課為6個(gè)月。

針對(duì)此次糾紛，上城區(qū)工商分局南星工商所已經(jīng)受理，該工商所負(fù)責(zé)人表示：“一般都需要按合同走，我們會(huì)盡量為其協(xié)商。”

對(duì)于合同，周女士說，當(dāng)初簽的時(shí)候根本沒仔細(xì)看，隔了這么多年，找都找不到了，而早教中心稱：合同有保留。

“如果是一個(gè)消費(fèi)合同，那在符合合同法的基礎(chǔ)上，還要保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，但現(xiàn)在的商家很多都沒有做到這一條。因此，消費(fèi)者得牢靠點(diǎn)，在簽約前，仔細(xì)看條款，可以通過備注，增加對(duì)自己有利的款項(xiàng)。比如說孩子會(huì)因?yàn)楦忻暗⒄`課程，就寫明因病請(qǐng)假不算進(jìn)課時(shí)，或者退課方式等。”浙江君策律師事務(wù)所的林忠再律師分析，周女士報(bào)班的時(shí)間太久，并且合同條款對(duì)其不利，想要維權(quán)比較困難。

想要孩子不輸在起跑線上，就得從娃娃抓起，現(xiàn)在不少年輕父母，都把心思放在孩子早教上。這不，有位周女士還在自己懷孕時(shí)，就花了一萬多塊錢給未出世的孩子報(bào)了金寶貝早教班。不過，昨天，周女士向12345市長(zhǎng)熱線投訴，稱早教中心換了地方，孩子上課不方便，想把剩余的40多節(jié)課退掉，但遭到拒絕。