前天(11月4日)，家住觀音巖的余女士在天貓商城為她3個(gè)月大的寶寶買的睡袋到了。余女士把被套拆洗之后，裝內(nèi)膽時(shí)發(fā)現(xiàn)里面有一坨黑東西，剪開(kāi)外面的布料，竟發(fā)現(xiàn)那坨棉花是灰黑色的。

內(nèi)膽有一坨黑棉花

睡袋是在天貓商城一家名叫“優(yōu)尼世界”的母嬰用品旗艦店買的，“這款月銷售量很高，評(píng)價(jià)也好。”余女士說(shuō)，她最后買了一款80厘米可脫膽、棉花中厚的睡袋，花了159元。

前天，睡袋到貨，她先將被套拆卸下來(lái)洗了，“拆的時(shí)候我就覺(jué)得內(nèi)膽很薄，心想將就用一段時(shí)間算了。”余女士當(dāng)時(shí)并未注意到那坨黑色的棉花，后來(lái)當(dāng)她又將內(nèi)膽放進(jìn)被套里時(shí)，才看到了內(nèi)膽尾部那坨黑色的東西。

“后來(lái)我用剪刀剪開(kāi)，里面確實(shí)是一坨黑棉花。”余女士覺(jué)得很氣憤，她認(rèn)為既然這里面有一坨棉花是黑色的，那內(nèi)膽里其他棉花的質(zhì)量也值得懷疑，“這還是看得到的情況，看不到的情況怎么辦？”

商家：絕不是黑心棉，可寄回檢驗(yàn)

昨天下午，記者在天貓商城上搜索“優(yōu)尼世界”，睡袋是該店鋪主打的一款產(chǎn)品，雙十一的促銷活動(dòng)已經(jīng)在提前預(yù)熱。截至昨天下午5點(diǎn)30分，余女士購(gòu)買的這款睡袋月銷售量已達(dá)8215筆，評(píng)價(jià)4.9分，3萬(wàn)多條累計(jì)評(píng)論里大部分都是好評(píng)，商品詳情的介紹里提到，內(nèi)膽填充物為100%棉花。

不過(guò)在追加評(píng)論里，記者發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友在32天后曬出照片，并追加評(píng)論說(shuō)“質(zhì)量一般，里面有黑色的小塊塊，請(qǐng)問(wèn)這是什么？”

昨天下午，記者聯(lián)系上“優(yōu)尼世界”的工作人員，她承認(rèn)余女士反饋的這一情況確實(shí)存在。該工作人員表示，昨天上午，在得知這一情況后，公司已經(jīng)組織人到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行產(chǎn)品抽查，但并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)同樣的情況，只是在一些棉花里發(fā)現(xiàn)了棉花籽，“估計(jì)可能是工廠摻雜了雜質(zhì)棉，但絕不是黑心棉。”該工作人員說(shuō)，工廠方面的回復(fù)是產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題，需要銷售方提供證據(jù)。

優(yōu)尼世界的工作人員介紹，公司與廠家是長(zhǎng)期合作的關(guān)系，有專門負(fù)責(zé)質(zhì)檢的工人長(zhǎng)期駐扎在工廠里，采購(gòu)也會(huì)在工廠出貨的中期和尾期去工廠進(jìn)行產(chǎn)品抽查，抽查的這部分產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題之后才會(huì)進(jìn)行正常銷售。工作人員表示，她希望余女士能將這款問(wèn)題產(chǎn)品寄給他們進(jìn)行檢驗(yàn)。

昨天下午，記者就此事致電天貓客服人員，客服人員表示，天貓商城對(duì)商家的入駐有相關(guān)審核，對(duì)商家的產(chǎn)品也會(huì)進(jìn)行不定期抽查，如果發(fā)現(xiàn)商家產(chǎn)品有問(wèn)題，會(huì)清退商家。該客服人員建議，余女士可選擇正常退款，但在退款原因處選擇“收到假貨”，天貓將會(huì)有工作人員對(duì)其進(jìn)行調(diào)查，一般是5~9個(gè)工作日，在處理期間，商品可以正常銷售。